醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-02-10 22:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 療質(zhì)量的重要內(nèi)容。 統(tǒng)計(jì)指標(biāo)： 工作量（門(mén)診人次、急診人次、住院人數(shù)等） 診斷質(zhì)量（出入院診斷符合率、病理診斷與臨床診斷符合率等） 治療質(zhì)量（好轉(zhuǎn)率、治愈率、死亡率等） 工作效率（病床使用率、周轉(zhuǎn)次數(shù)、平均住院日等） 患者負(fù)擔(dān)（門(mén)診人均費(fèi)用、住院人均費(fèi)用、藥占比等） 質(zhì)量管理要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) 全面質(zhì)量管理 TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) 是以醫(yī)院為整體，通過(guò)全院所有工作人員（包括醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員、行政后勤服務(wù)人員等）的共同努力，利用各種方法持續(xù)地改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié)質(zhì)量，以滿足病人的要求。概括為： 全員參與全過(guò)程管理。 PDCA循環(huán) 作為管理學(xué)中的一個(gè)通用模型，最早由統(tǒng)計(jì)學(xué)家休哈特提出構(gòu)想， 1950年由美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明博士加以宣傳，并在推行全面質(zhì)量管理工作中進(jìn)行廣泛的應(yīng)用與完善，被成為戴明環(huán)。 質(zhì)量管理常用工具 PDCA循環(huán) （ Plan Do Check Action） 一個(gè)不間斷的確立標(biāo)準(zhǔn)、 衡量成效、糾正偏差的動(dòng)態(tài)循環(huán)過(guò)程，每循環(huán)一次，質(zhì)量就得到改進(jìn)，反映了全面質(zhì)量管理中的一般規(guī)律。 PDCA循環(huán)的四個(gè)階段 ?一是計(jì)劃階段： 分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問(wèn)題，確定影響質(zhì)量的主要因素，研究對(duì)策，提出改進(jìn)計(jì)劃，并預(yù)期其效果。 ?二是執(zhí)行階段： 執(zhí)行計(jì)劃，按照計(jì)劃要求認(rèn)真組織實(shí)施。 ?三是檢查階段： 檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況和結(jié)果，分析對(duì)比實(shí)際達(dá)到的結(jié)果與預(yù)期結(jié)果之間的差異。 ?四是總結(jié)處理階段： 根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，把經(jīng)驗(yàn)納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、制度和規(guī)定之中，以便鞏固和提高質(zhì)量；把沒(méi)有解決的質(zhì)量問(wèn)題作為新的質(zhì)量問(wèn)題，轉(zhuǎn)入下一次ＰＤＣＡ循環(huán)。 ?四個(gè)階段緊密銜接，缺一不可。 ?大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)推動(dòng)大環(huán)。 ?不斷循環(huán)上升，每循環(huán)一周上一個(gè)新臺(tái)階。 PDCA循環(huán)的特點(diǎn) 原有水平 再改進(jìn) A P C D A P C D A P C D A P C D A P C D A P C D 改進(jìn) 新目標(biāo) 醫(yī)院質(zhì)量管理組織體系 醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會(huì) 醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì) 辦公室：醫(yī)教科 秘書(shū)：米仁陽(yáng) 醫(yī)學(xué)倫理 委員會(huì) 辦公室：黨辦 秘書(shū)：唐吉利 藥事管理 與藥物治 療學(xué)委員 會(huì) 辦公室：藥劑科 秘書(shū)：
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