企業(yè)質量管理培訓課件(編輯修改稿)
2025-03-09 12:27 本頁面
【文章內容簡介】 ， 及時處理質量問題 ， 確保均衡生產 。 Chapter 5 513 企業(yè)質量管理 2023年 1月版 全面質量管理的內容 ? 3. 使用過程的質量管理 ? 產品使用過程的質量管理 ， 應抓好以下工作： 積極開展技術服務 ， 包括編寫產品使用說明書 ，幫助用戶培訓操作維修人員 ， 指導用戶安裝和調試 ， 建立維修服務網點 ， 提供用戶所需備品配件等等；進行使用效果和使用要求的調查；完善售后服務 ， 實行 “ 三包 ” 等等 。 Chapter 5 514 企業(yè)質量管理 2023年 1月版 質量管理體系的標準化 ? 質量認證和國際標準化組織 ISO ? ISO9000系列標準的制定與修訂 ? ISO9000系列標準與全面質量管理 (TQM)的比較 Chapter 5 515 企業(yè)質量管理 2023年 1月版 質量認證和國際標準化組織 ISO ?國際標準化組織 I S O （ I n t e r n a t i o n a l Organization for Standardization） 成立于 1947 年 ， 是由 131個國家標準化機構參加的國際組織 ?其宗旨是：在全世界范圍內促進標準化工作的發(fā)展 ， 擴大各國在技術 、 經濟各方面的交流與合作 。 它的主要活動是制定 ISO標準 ， 協調世界范圍內的標準化工作 。 1978年 ， 我國成為ISO的正式成員 。 Chapter 5 516 企業(yè)質量管理 2023年 1月版 ISO9000系列標準的制定與修訂 ? 1. ISO9000系列標準的制定和簡介 1979年 ISO按專業(yè)性質設立了“質量保證技術委員會（ ISO/TC176）”負責制定有關質量保證技術和應用的國際標準。 第一版的 ISO9000系列標準共分為五個組成部分： （ 1） ISO9000： 質量體系 ISO9000—— 是該系列標準的選用指南 ， 并為 ISO900 ISO9002 、 ISO900ISO9004的使用建立了準則 。 （ 2） ISO9001： 質量體系 —— 設計 、 開發(fā) 、 生產 、 安裝和服務的質量保證模式 。 其包括了企業(yè)全部活動的總標準 。 Chapter 5 517 企業(yè)質量管理 2023年 1月版 ISO9000系列標準的制定
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