【總結(jié)】員工滿意度前言思科公司()總裁錢伯斯指出:使公司陷入困境主要原因有二,一是遠(yuǎn)離客戶,二是遠(yuǎn)離員工。據(jù)美國(guó)零售業(yè)巨頭西爾斯研究證實(shí):?jiǎn)T工滿意度提高5%,會(huì)連帶提升%的顧客滿意度,實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)%。保潔員工滿意度研究表明:?jiǎn)T工滿意度提高5%,利潤(rùn)增長(zhǎng)%,銷售增長(zhǎng)10~60%。哈佛商業(yè)周刊的一項(xiàng)權(quán)威調(diào)查顯示:?jiǎn)T工滿意
2024-12-30 19:00
【總結(jié)】與人交流溝通時(shí),往往言辭急促或操之過(guò)急與人交流溝通時(shí),往往言辭急促或操之過(guò)急。6%60%13%21%A肯定是B偶爾是C不確定D肯定不是遇到突發(fā)事件往往信心不足或有些害怕遇到突發(fā)事件往往信心不足或有些害怕6%36%22%36%A肯定是B偶爾是C不確定D肯定不是工作經(jīng)常感到無(wú)奈,沒(méi)有方向感
2025-02-16 05:50
【總結(jié)】態(tài)度和行為attitudes價(jià)值觀、員工滿意度和組織承諾態(tài)度是個(gè)體對(duì)某一對(duì)象所持有的評(píng)價(jià)和行為傾向一態(tài)度結(jié)構(gòu)和性質(zhì)二態(tài)度的形成和轉(zhuǎn)變?nèi)齼r(jià)值觀(value)四工作滿意度五組織承諾一態(tài)度結(jié)構(gòu)和性質(zhì)1.態(tài)度的結(jié)構(gòu)
2025-02-19 14:08
【總結(jié)】中文題目:XXX顧客滿意度研究?外文題目:THESTUDYONCUSTOMERSATISFACTIONOFXXX?畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)共55頁(yè)(其中:外文文獻(xiàn)及譯文12頁(yè))圖紙共0張完成日期2011年6月答辯日期2011年6月57/
2025-06-28 02:17
【總結(jié)】XX物業(yè)2023年業(yè)主滿意度測(cè)評(píng)MMRC2023年度XX業(yè)主滿意度測(cè)評(píng)n調(diào)研技術(shù)說(shuō)明n總體滿意度狀況n業(yè)主對(duì)各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的評(píng)價(jià)n各物業(yè)管理處的工作表現(xiàn)及改進(jìn)nXX公司物業(yè)管理的改進(jìn)建議MMRC調(diào)研技術(shù)說(shuō)明MMRC調(diào)查基本情況n1、調(diào)查對(duì)象:XX物業(yè)業(yè)主(住宅業(yè)主、寫字樓業(yè)主和商鋪業(yè)主等)n2、調(diào)查方法:入戶/上
2025-01-02 15:45
【總結(jié)】與人交流溝通時(shí),往往言辭急促或操之過(guò)急遇到突發(fā)事件往往信心不足或有些害怕工作經(jīng)常感到無(wú)奈,沒(méi)有方向感上司讓我很反感常有莫名其妙的恐懼感有些事情很急,明知該干,但也不想去干我對(duì)薪酬福利感到不滿意身體和精神經(jīng)常不好,有時(shí)腰背疼,有時(shí)腸胃不好我基本上不與家里人談?wù)摴ぷ魃系氖挛液屯麻g的矛盾和誤會(huì)很多我更喜歡一個(gè)人獨(dú)自工作經(jīng)常懷念往事,對(duì)現(xiàn)有的景況感到不滿
2024-12-31 19:15
【總結(jié)】MOT與客戶滿意度管理講師:李欣空杯心態(tài)手機(jī)開振動(dòng)換個(gè)腦筋說(shuō)在前面課程大綱第一部分:客戶時(shí)代的來(lái)臨第二部分:客戶滿意行動(dòng)的思想準(zhǔn)備第三部分:關(guān)鍵時(shí)刻,讓客戶滿意第四部分:讓客戶的“不滿”也拉動(dòng)業(yè)績(jī)第一部分:客戶時(shí)代的來(lái)臨一.企業(yè)時(shí)代的結(jié)束,客戶時(shí)代的來(lái)臨客戶擁有的選
2025-03-04 20:11
【總結(jié)】2023年2月13日星期一客戶關(guān)系管理情境四:客戶滿意度與忠誠(chéng)度2023/2/132023年2月13日星期一客戶關(guān)系管理【相關(guān)資訊】?一、客戶滿意度?二、客戶忠誠(chéng)度2023/2/132023年2月13日星期一客戶關(guān)系管理引例:某個(gè)烈日炎炎的夏日,當(dāng)你經(jīng)過(guò)一路狂奔,氣
2025-01-25 11:17
【總結(jié)】Benchmarkworld客戶滿意與忠誠(chéng)度培訓(xùn)2023年11月Benchmarkworld?莫泰168,我的個(gè)人經(jīng)歷Benchmarkworld客戶滿意度與忠誠(chéng)度概念介紹Benchmarkworld公司為客戶的流失感到擔(dān)憂?通常,公司平均每年要流失10%-20%的客戶,很多時(shí)候有些公司沒(méi)有想辦法留住客戶而是不斷的不斷發(fā)展越來(lái)越多的新客戶。
2025-02-28 21:47
【總結(jié)】客戶投訴與滿意度管理?核心競(jìng)爭(zhēng)力就是獲得客戶忠誠(chéng)度,讓客戶滿意的能力。海爾張瑞敏?建立一個(gè)讓顧客滿意的公司,也就讓你獲得了的投資回報(bào)。第一節(jié)投訴的顧客是朋友不是敵人1.顧客為什么會(huì)不滿?2.為什么平息顧客的不滿很重要3.處理顧客投訴的先例4.如何平息顧客的不滿5.說(shuō)“不”與溝通技巧
2025-01-16 22:11
【總結(jié)】第四章價(jià)值觀、態(tài)度與工作滿意度主要內(nèi)容和學(xué)習(xí)目標(biāo)?1.掌握價(jià)值觀的內(nèi)涵和分類。?2.理解價(jià)值觀對(duì)組織行為的影響。?3.了解中國(guó)社會(huì)價(jià)值觀的變遷。?4.掌握態(tài)度的內(nèi)涵和三種成分。?5.理解態(tài)度形成的幾個(gè)觀點(diǎn)。?6.了解企業(yè)員工的工作態(tài)度,包括工作滿意度、組織承諾。?7.了解態(tài)度與行為的相關(guān)理論。?8
2025-02-19 14:09
【總結(jié)】當(dāng)選定了你的美麗方向后,世界都會(huì)為你讓路!第四章價(jià)值觀、態(tài)度與工作滿意度一、價(jià)值觀二、態(tài)度的理解三、態(tài)度理論四、工作滿意度當(dāng)選定了你的美麗方向后,世界都會(huì)為你讓路!一、價(jià)值觀的概念及其分類?一個(gè)人對(duì)周圍事物的意義和重要性的評(píng)價(jià)?對(duì)這個(gè)世界是非,善惡,黑白,美丑的看
2025-03-10 23:04
【總結(jié)】第三章消費(fèi)者的個(gè)性心理特征第一節(jié)消費(fèi)者的氣質(zhì)?一、氣質(zhì)的概念?二、氣質(zhì)類型與特征?三、消費(fèi)者的氣質(zhì)類型?四、營(yíng)銷人員氣質(zhì)類型與售貨行為表現(xiàn)一、氣質(zhì)的概念?(一)氣質(zhì)的含義?氣質(zhì)指的是一個(gè)人的脾氣和秉性,它是一個(gè)人心理活動(dòng)過(guò)程的動(dòng)力特征的總和。主要表現(xiàn)在心理活動(dòng)的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性、靈活性和指
2025-01-10 22:35
【總結(jié)】****************有限公司,擬制:人力資源部,2011年度員工滿意度調(diào)查簡(jiǎn)報(bào),第一頁(yè),共十六頁(yè)。,,,為了完善公司的各項(xiàng)工作,提高員工滿意度,營(yíng)造一個(gè)令員工滿意的工作環(huán)境和工作氛圍。,調(diào)...
2024-11-19 02:57
【總結(jié)】客戶滿意度主講:魏湘鳳主任訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)教程1“顧客滿意”并不是什么新的管理技術(shù),也不是什么新的管理觀念,它原本就是一個(gè)企業(yè)生存所必須具備的最基本要素!“顧客滿意”帶給企業(yè)的是一種經(jīng)營(yíng)管理思維模式,不是“服務(wù),更不是一句“口號(hào)”!2客戶滿意度3客戶滿意度課程內(nèi)容關(guān)于客戶一客戶滿意與客戶滿意
2025-01-25 14:36