第四章消費者的感情與認知(編輯修改稿)
2025-02-09 06:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 覺的相互作用： 對某種刺激物的感受因其它感覺器官受到刺激而發(fā)生變化的現(xiàn)象。 感覺與企業(yè)營銷活動 （ 1）提高營業(yè)員素質(zhì)，給消費者留下良好的第一印象。 （ 2）精選商品包裝顏色，給消費者以良好的感覺刺激。 （ 3）利用現(xiàn)代化宣傳手段，增強視聽效果。 （ 4）給消費者提供良好的適宜刺激。 （ 5）利用感覺激發(fā)消費者的良好情緒體驗。 ? ? 360?免費殺毒營銷 ? ? 2023第三屆時代營銷盛典?在世界第一大高爾夫球會觀瀾湖揭曉。 360 公司憑借?免費殺毒?系列整合傳播被評為年度十大營銷事件。 ? ?當劉儀偉拿著小喇叭夸張地高喊：‘ 360永久免費’時，這段不到 30秒的廣告在中央電視臺密集播出。在免費的大環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)基礎服務中還有最后一個收費的暴利產(chǎn)品 殺毒軟件。 360大手筆投入推廣免費革命，這一營銷創(chuàng)意不僅讓 360名聲更盛，更讓同行們不得不開始加入免費陣營。?評委會在頒獎詞中寫到。專家們指出了?免費殺毒革命?引發(fā)的市場劇變：?免費已經(jīng)是大勢所趨，連 360的做那些收費殺毒軟件的對手也如此認為，但能不能免費得了，卻并不容易，商業(yè)模式畢竟不同。但 360這次央視廣告營銷，讓收費廠商的生存空間再次壓縮，不得己開始走上免費之路。但這一舉動，卻恰好證明了免費的正確，也成就了 360的市場領(lǐng)導者地位。? 外部 環(huán)境因素 消費者 內(nèi)在因素 市場營銷 因素 消費者 行為 思考題 2：結(jié)合下圖分析消費者感情因素的研究 對消費者行為研究的重要性 返回 第三節(jié) 消費者知覺 一、知覺含義 知覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的各個部分和屬性的整體反映。 知覺過程圖 二、知覺的特征 （ 1）知覺的相對性 （ 2）知覺的整體性 （ 3）知覺的恒常性：亮度恒常性；大小恒常性；形狀恒常性；顏色恒常性 （ 4）知覺的理解性 （ 5）統(tǒng)覺：知覺的內(nèi)容和性質(zhì)不僅與客體有關(guān)，而且受到人的主觀狀態(tài)的影響，依賴于個人的知識經(jīng)驗、情緒及個體的一般傾向，這種依賴性稱為統(tǒng)覺。 三、知覺與商品銷售過程 利用知覺的特性擴大商品銷售 利用一系列手段減少知覺風險 功能風險、物質(zhì)風險、經(jīng)濟風險、社會風險、心理風險、時間風險。 潛意識誘導（閾下知覺） 潛意識知覺 潛意識營銷 選擇性注意、選擇性解釋、選擇性記憶 消費者的感覺（續(xù)） ? 閾下知覺與閾下廣告 – 閾下知覺：在聽覺、視覺或其他感覺閾限值之下產(chǎn)生的知覺。 – 閾下廣告：在其他媒介背景上呈現(xiàn)極微弱或極短暫的廣告信息，如在電影中快速閃現(xiàn)某產(chǎn)品的信息。其設想是，消費者雖然沒有意識到廣告的出現(xiàn)，但能夠受到廣告信息的影響。 ? 最早產(chǎn)生這一想法的是美國的一家電影院老板，此人名叫詹姆斯 維克瑞（ James Vicary）。 20世紀 50年代末，他在放影電影時在銀幕上打出?喝可口可樂，吃爆玉米花?的字樣，由于這些文字只是一閃而過，觀眾根本就沒有察覺到。但是，他聲稱此舉使電影院中可口可樂的銷售提高了 17%，爆米花的銷售提高了 58%。 ? 但后來的研究并沒有支持這一聲明。 –
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