第四章醫(yī)藥消費者的個性心理(編輯修改稿)
2025-02-09 06:09 本頁面
【文章內容簡介】 （ 2）自認倒霉。向商店申訴也沒用，商品質量不好又不是商店生產(chǎn)的，自己吃點虧下回長經(jīng)驗。 （ 3）靈活變通。找好說話的其他售貨員申訴，找營業(yè)組長或值班經(jīng)理求情，只要有一人同意退換就可望解決。 （ 4）據(jù)理力爭。絕不求情，臉紅脖子粗地與售貨員爭到底，不行就往報紙投稿曝光，再不解決向工商局、消費者協(xié)會投訴。 問題： 1．這個調查內容能否反映出消費者個性心理特征的本質？ 2． 四種答案各反映出消費者哪些氣質特征？ 第三節(jié) 消費者的性格與購買行為 一、什么是性格 性格的概念 個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定的態(tài)度和習慣化了的行為方式。 （ 1）穩(wěn)定而不是偶爾的 （ 2）有好壞之分 性格的特點 （ 1）復雜性 （ 2）獨特性（差異性） （ 3）整體性 （ 4）持續(xù)性 二、性格的類型 每一個體身上所共同具有的性格特征的獨特組合，稱為性格的類型。 機能類型說 （ 1）理智型 （ 2）情緒型 （ 3）意志型 向性說 （ 1）內向型 （ 2）外向型 獨立順從說 （ 1）獨立型 （ 2）依賴型 ４、特質分析說 ５、價值傾向所 ６、性格九分法 問題：性格對消費行為有何影響？ 三、性格與醫(yī)藥消費者的購買行為 （一）從態(tài)度角度劃分 １、節(jié)儉型 ２、保守型 ３、隨意型 （二）從購買行為方式劃分 １、習慣型 ２、慎重型 ３、挑剔型 ４、被動型 第四節(jié) 自我概念與醫(yī)藥消費者行為 一、什么是 自我概念 : ? 簡單地說自我概念是對自我的看法，或對 “我是誰”的理解。 ? 消費者個人的基本特征，包括人格類型、氣質、心理原型、自我概念等會從根本上長期影響消費者的行為和消費者的許多購買決定 ? 實際的自我概念：我現(xiàn)在是什么樣 ? 理想的自我概念：我想成為什么樣 ? 私人的自我概念：我對自己怎么樣或我想對自己怎么樣（期待的） ? 社會的自我概念：別人怎樣看我或我希望別人怎樣看我？ 二、自我概念的構成 七匹狼性格男裝 ?七匹狼性格男裝廣告 自我概念與品牌形象影響之間的關系 產(chǎn)品品牌形象 消費者自我概念 自我概念和品牌形象之間的關系 尋求那些能夠提高和保持自我概念的產(chǎn)品和品牌 滿意的購買幫助實現(xiàn)自我概念 強化自我概念 ? 某些產(chǎn)品對我們而言具有相當豐富的含義，或者被用來表明關于我們自己的某些特別重要的方面。 ?延伸的自我由自我和擁有物所構成。也就是說，我們傾向于部分根據(jù)自己的擁有物來界定自我。 ? 我們就是我們所擁有的。如果喪失了那些關鍵性的擁有物，我們將成為不同的或另外的個體。 一個人的學歷背景，或房子或轎車。 也有些是具有獨特意義的小物品如紀念品，相片 , 禮物，隨身物品等
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