【文章內(nèi)容簡介】 法人姓名、經(jīng)營范圍、客戶數(shù)量以及銷售水平等方面的資料，對此，企業(yè)不必花費(fèi)時(shí)間和金錢去進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。 ? 當(dāng)然， 企業(yè)在運(yùn)用間接信息時(shí)，一定要對其進(jìn)行慎重評估，注意分析間接信息的來源、調(diào)研目的、具體內(nèi)容、時(shí)間、獲得方式以及一致性等 ， 避免偏差和出現(xiàn)失誤。 ? 間接信息的來源 有企業(yè)內(nèi)部資料、大眾傳播媒介與圖書館、我國政府有關(guān)機(jī)構(gòu)、各國使團(tuán)和貿(mào)易機(jī)構(gòu)，國際組織及其出版物、外國政府機(jī)構(gòu)、專業(yè)信息機(jī)構(gòu)及其出版物、國際聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)和銀行、商會(huì)與同業(yè)公會(huì)、消費(fèi)者組織等。 (一 )企業(yè)內(nèi)部資料 ? 來自需要進(jìn)行調(diào)研的企業(yè)內(nèi)部的資料 稱為 企業(yè)內(nèi)部資料，其最重要的優(yōu)點(diǎn)是容易獲得，而且成本最低。 在一個(gè)由許多部門組成的大公司里，某一個(gè)部門所進(jìn)行的調(diào)研往往對另一個(gè)部門也有一定價(jià)值，為了避免重復(fù)勞動(dòng)，調(diào)研人員在尋找外部信息來源時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先注意挖掘本企業(yè)內(nèi)部的所有信息。企業(yè)內(nèi)部資料主要包括：企業(yè)的案卷，如客戶檔案 (代理商、經(jīng)銷商；用戶的名單及有關(guān)情況的記錄 )、銷售記錄、客戶函電等；企業(yè)積累的文字資料，如文件匯編、內(nèi)部通報(bào)、剪報(bào)或筆記、企業(yè)自訂報(bào)刊、年度報(bào)告、服務(wù)記錄等；會(huì)計(jì)賬目及銷售人員報(bào)告等。 (二 )大眾傳播媒介與圖書館 ? 大眾傳播媒介包括報(bào)紙、雜志、書籍、廣播、電影、電視等，企業(yè)可從中得到廣告、市場動(dòng)態(tài)等信息，書刊、報(bào)紙最集中的場所是圖書館，圖書館除一般書報(bào)外，有各種經(jīng)濟(jì)類的工具書、各類統(tǒng)計(jì)資料、廠商及各種機(jī)構(gòu)名錄等。 實(shí)例：美國的報(bào)紙和雜志 ? 《華爾街日報(bào)》：由道瓊斯公司出版，是美國發(fā)行量最大的商業(yè)報(bào)紙，設(shè)專欄分析宏觀經(jīng)濟(jì)、勞動(dòng)就業(yè)、行業(yè)領(lǐng)域、個(gè)人投資、高新技術(shù)、賦稅稅率等熱點(diǎn)問題。另外，它還是投資銀行刊登新債券和股票發(fā)行信息的主渠道，并刊登有關(guān)資本市場和有價(jià)證券的全方位信息。 ? 《財(cái)富》：雙周刊，以行業(yè)領(lǐng)域?yàn)橹行倪M(jìn)行專門分析，并對重點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)剖析。其著名欄日有“工商綜述”、“個(gè)人投資”等?！肮ど叹C述”涉及聯(lián)邦預(yù)算、通貨膨脹、生產(chǎn)效率等問題。 ? 《福布斯》：雙周刊，側(cè)重于企業(yè)管理問題，探討不同管理學(xué)派的思想，研究當(dāng)今管理的熱點(diǎn)問題，并請著名的專欄作家從不同角度研究企業(yè)投資問題。 ? 《商業(yè)周刊》：涉及重大的宏觀經(jīng)濟(jì)問題，研究行業(yè)和企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢等。 (三 )我國政府有關(guān)機(jī)構(gòu) ? 我國國務(wù)院各部委、各地方政府機(jī)構(gòu)等都可以成為企業(yè)收集有關(guān)資料和有關(guān)信息的來源。例如，專業(yè)信息機(jī)構(gòu)有國家信息中心、對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部的信息服務(wù)協(xié)調(diào)小組及其計(jì)算機(jī)中心和經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、深圳和上海信息中心及各地的信息中心。專業(yè)出版物有《對外貿(mào)易年鑒 》、《海關(guān)統(tǒng)計(jì)》、《中國標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)》、《專利文獻(xiàn)通報(bào)》，還有各種內(nèi)部出版物等等。 (四 )各國使團(tuán)和貿(mào)易機(jī)構(gòu) ? 各國駐外大使館、領(lǐng)事館等一般都有商務(wù)和技術(shù)機(jī)構(gòu)，他們能夠提供包括貿(mào)易統(tǒng)計(jì)、進(jìn)出口法規(guī)、廠商名錄及合作項(xiàng)目等方面的大量資料。各國企業(yè)駐外貿(mào)易機(jī)構(gòu)以搜集和提供信息為己任，可以提供有關(guān)企業(yè)或行業(yè)的最新資料。 (五 )國際組織及其出版物 ? 各國際組織的出版物及其提供的其他資料往往是全球性的，有些組織的資料是免費(fèi)的，索要者只要寫一封信，或者打一個(gè)電話說明索要者的身份、需要何種材料就可以得到。例如，設(shè)在日內(nèi)瓦的聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會(huì)議貿(mào)易措施資料庫(Trade Control Measures Information System Division for Data Management)就是這種機(jī)構(gòu)。 實(shí)例：世界著名的國際性組織及所提供的信息 ? 國際貿(mào)易基金組織：《國際金融統(tǒng)計(jì)》以及有關(guān)專題報(bào)告等。 ? 世界銀行：《世界發(fā)展報(bào)告》、《世界銀行統(tǒng)計(jì)表》以及有關(guān)報(bào)告。 ? 聯(lián)合國統(tǒng)計(jì)委員全：《月度統(tǒng)計(jì)公報(bào)》、《國際貿(mào)易統(tǒng)計(jì)年報(bào)》、《統(tǒng)計(jì)年報(bào)》、《行業(yè)統(tǒng)計(jì)年報(bào)》、《世界貿(mào)易年鑒》等等。 ? 世界貿(mào)易組織：可提供有關(guān)關(guān)稅及貿(mào)易政策方面的信息資料。 ? 經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織：可提供該組織成員，包括西歐各國以及美國、日本、澳大利亞等國的有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料。 ? 聯(lián)合國其他機(jī)構(gòu)如教科文組織、糧食及農(nóng)業(yè)組織、工業(yè)發(fā)展組織、貿(mào)易和發(fā)展會(huì)議、經(jīng)濟(jì)委員會(huì)等出版的統(tǒng)計(jì)叢書、會(huì)議文件及專業(yè)論文等 。 (六 )外國政府機(jī)構(gòu) ? 不少外國政府機(jī)構(gòu)一方面有其出版物，如美國商務(wù)部出版有《全球市場調(diào)查》、《海外商業(yè)報(bào)告》、《國別市場調(diào)查》、《現(xiàn)代商業(yè)概覽》、《國際營銷手冊》等；另一方面，還設(shè)有專門的信息機(jī)構(gòu)和信息服務(wù)資料庫，如美國商務(wù)部向美國和其他國家的工商企業(yè)提供“貿(mào)易機(jī)會(huì)程序”、《貿(mào)易機(jī)會(huì)程序簡報(bào)》、“新產(chǎn)品信息服務(wù)”、“外國廠商索引”、“全球信息和貿(mào)易系統(tǒng)”、“電腦約會(huì)”等各項(xiàng)信息及信息服務(wù)。此外，日本通商產(chǎn)業(yè)省、德國經(jīng)濟(jì)部所屬的外貿(mào)信息事務(wù)所；法國經(jīng)濟(jì)部所屬的聯(lián)絡(luò)與公共關(guān)系處以及泰國的出口促進(jìn)廳等也向國內(nèi)外工商企業(yè)提供信息服務(wù)。 (七 )專業(yè)信息機(jī)構(gòu)及其出版物 ? 國外專業(yè)信息機(jī)構(gòu)的數(shù)量很多，有的專門從事信息情報(bào)出版物的出版工作，有的專門提供資料查詢工作，有的以合同委托方式從事研究和咨詢工作，有的既從事信息服務(wù)工作，又從事貿(mào)易工作。 ? 國際上著名的專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)有：美國的蘭德公司、斯坦福國際咨詢研究所、尼爾遜市場調(diào)查公司、日本的野村綜合研究所、三菱綜合研究所等等。 ? 有影響的綜合出版機(jī)構(gòu)及其國際商業(yè)方面的出版物有：商業(yè)國際公司的《海外 56國投資的許可證交易、貿(mào)易狀況》、《國際商業(yè)》、《亞洲商業(yè)》等出版物；英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家情報(bào)研究所的《世界展望》、《歐洲營銷》、《每季經(jīng)濟(jì)評論》、《行業(yè)特別報(bào)告》等；歐洲追蹤出版公司每年出版的《國際營銷資料和統(tǒng)計(jì)數(shù)字》、《歐洲營銷資料和統(tǒng)計(jì)數(shù)字》等；美國普雷迪卡茨公司出版的《市場與技術(shù)預(yù)測綜覽》。 (八 )國際聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng) ? 國際聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)是由計(jì)算機(jī)檢索終端、大型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的目前世界上最先進(jìn)的信息檢索系統(tǒng)。它可以跨越多個(gè)地區(qū)、國家向全世界傳播各種數(shù)據(jù)和信息。與手工檢索工具書相比，它具有 檢索速度快 、檢索內(nèi)容新、時(shí)效性強(qiáng) (可檢索當(dāng)天、甚至 15分鐘前發(fā)生的商業(yè)貿(mào)易新聞與市場行情 )等特點(diǎn)。 ? 我國企業(yè)可通過在有關(guān)城市的國際聯(lián)機(jī)終端檢索到國外廠商名錄、資信情況、技術(shù)專利、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)設(shè)備的經(jīng)濟(jì)效益與發(fā)展前景等最新新聞；國際市場行情、價(jià)格信息及商標(biāo)以及許多企業(yè)所需要的信息。 ? 此外，我國對外貿(mào)易部計(jì)算機(jī)中心與世界上最大的商業(yè)資料信息機(jī)構(gòu) —— 美國鄧白氏商業(yè)資料有限公司實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)聯(lián)機(jī)檢索。該中心使用計(jì)算機(jī)直接從鄧白氏 (香港 )有限公司查詢世界各國 1 800萬家企業(yè)的資信情況。 (九 )銀行、商會(huì)與同業(yè)公會(huì)、消費(fèi)者組織等 ? 企業(yè)的資金往來都要通過銀行，而大銀行如中國銀行在世界各地都有其分支機(jī)構(gòu)。銀行為了取得貸款的收益，降低貸款風(fēng)險(xiǎn)，需要對接受貸款企業(yè)及貸款的用途等進(jìn)行調(diào)查分析，銀行還要從事眾多的其他業(yè)務(wù)，所以銀行也必須搜集各種宏觀和微觀方面的信息，這些信息也能夠?yàn)槠髽I(yè)提供豐富的商業(yè)資料和各種類型的信息服務(wù)。 ? 此外，商會(huì)與同業(yè)公會(huì)、消費(fèi)者組織等也經(jīng)常發(fā)布和保存詳細(xì)的有關(guān)行業(yè)、成員企業(yè)的規(guī)模、銷售狀況、經(jīng)營特點(diǎn)、市場份額、發(fā)展趨勢等信息，這對企業(yè)制定和調(diào)整有關(guān)的國際市場營銷戰(zhàn)略具有重要的意義。 三、國際市場營銷信息的開發(fā)和利用 ? 對所搜集并經(jīng)處理分析的信息，不但可用于原來所確定的調(diào)研目的，還應(yīng)對這些信息進(jìn)行開發(fā)和利用；發(fā)現(xiàn)市場動(dòng)向、找出事物之間的內(nèi)在聯(lián)系，從而提出新的設(shè)想，確定新的營銷戰(zhàn)略目標(biāo)和新的營銷策略。 (一 )要善于發(fā)現(xiàn)和研究有價(jià)值的信息 ? 事物之間是互相聯(lián)系的，對于國際市場營銷信息，我們應(yīng)從個(gè)別信息綜觀全局，從過去研究現(xiàn)在，從現(xiàn)在預(yù)測未來，從表面現(xiàn)象找出本質(zhì)，要積極聯(lián)想，大膽想象，縝密推斷，謹(jǐn)慎驗(yàn)證，此外，國際市場營銷信息的來源很多，對于同一條信息有的人可能視而不見，失之交臂，有的人卻可以從中挖掘出豐富的財(cái)富。 實(shí)例：信息的經(jīng)濟(jì)價(jià)值 ? 我國開始對大慶油田的情況是保密的，但日本人通過我國《人民畫報(bào)》封面上王鐵人的穿戴和大雪的背景及《人民日報(bào)》刊載的王進(jìn)喜到了馬家窯的報(bào)道，分析確定大慶油田位于松遼平原。根據(jù)我國刊登的石油鉆塔的照片和我國《政府工作報(bào)告》的有關(guān)資料，預(yù)測出油井的產(chǎn)量和油