質(zhì)量管理大師戴明50177274(編輯修改稿)
2025-02-09 03:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 作。工人工作做得不好時，很多領(lǐng)導(dǎo)都抱怨說員工的素 ? 很多領(lǐng)導(dǎo)不但不能幫助下屬把事情做好，反而還阻礙他們做事。這樣不但提高不了質(zhì)量，還會把事情弄得更糟糕。戴明博士認(rèn)為，員工做不好工作，大多都是由于領(lǐng)導(dǎo)安排不好，管理不好的原因。領(lǐng)導(dǎo)人的職責(zé)就是幫助員工做好工作，他要為員工未來的成敗負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)者要把下屬的成功看作是自己的成功，積極為下屬的工作創(chuàng)造良好的條件。當(dāng)員工沒有做好事情時，不是他 第八條 ? 要在組織內(nèi)有一個新風(fēng)氣。消除員工不敢提問題、提建議的恐懼心理。 ? 解釋： ? 這一點(diǎn)的宗旨是使得每一位員工都能夠在有安全感的環(huán)境中更有效率 ? 恐懼所造成的損失是很驚人的。許多員工害怕拿主意或者提問，即使在他們不清楚自己的職責(zé)或不明白對錯的時候。他們害怕的原因，一方面是因?yàn)楣镜睦?，另一方面是因?yàn)樽约旱那巴尽T工們不應(yīng)該害怕設(shè)備受損，請求進(jìn)一步的指示，或者是提醒上司注意各種干擾質(zhì)量的問題。所有同事必須有膽量去發(fā)問，提出問題，或表達(dá)意見。當(dāng)管理層不斷改進(jìn)自己的工作，建立解決問題的機(jī)制時，員工對管理層 第九條 ? 要在部門間有一個協(xié)作的態(tài)度。幫助從事研制開發(fā)、銷售的人員多了解制造部門的問題。 ? 解釋： ? 不論是研發(fā)、銷售、生產(chǎn)，各個部門都應(yīng)該通力合作，共同思考產(chǎn)品在使用中可能發(fā)生的問題，并防患于未然。當(dāng)各個部門都很好時，并不代表整體最優(yōu)。設(shè)計(jì)人員常常設(shè)計(jì)出令工程人員頭疼的產(chǎn)品，而工程人員往往被生產(chǎn)線上視為不受歡迎的人。銷售部為了提高銷售量，不斷的簽訂訂單，而這些訂單，生產(chǎn)部未必能夠很好地生產(chǎn)。很多人都在自己的部門表現(xiàn)得很好，但如果部門目標(biāo)不合，就會有損整個公司的利益。整體的最優(yōu)需要各個部門的合作，每一部門都不應(yīng)只顧獨(dú)善其身，而需要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以解決在生產(chǎn)和服務(wù)中遇到的問題， 第十條 ? 要有一個激勵、教導(dǎo)員工提高質(zhì)量和生產(chǎn)率的好辦法。不能只對他們喊口號、下指標(biāo)。 ? 解釋： ? 有的公司口號很有想象力，如“零缺陷”、“第一次就把工作做對”等，這 ? 這并不是員工自己的原因，他們也愿意做好工作，但是原材料不好，生產(chǎn)設(shè)備不合適等原因無法讓他們做好，這只會降低他們的士氣。因此說激發(fā)員工提高生產(chǎn)率的指標(biāo)、口號必須廢除，這只會帶來員工的反感，對于提高生產(chǎn)率卻沒多大的用處。許多品質(zhì)的不好是制度或者是設(shè)備造成的，員工并無法左右。應(yīng)該為員工多提供實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法和手段，有時候很多的問題都在于系統(tǒng)，一般員工是解決不了這個問題的，但公司本身卻要有這樣的目標(biāo)：永 第十一條 ? 要有一個隨時檢查工時定額和工作標(biāo)準(zhǔn)有效性的程序，并且要看它們是真正幫助員工干好工作，還是妨礙員工提高勞動生產(chǎn)率。 ? 解釋： ? 定額把焦點(diǎn)放在數(shù)量上，而非質(zhì)量上，人們?yōu)榱送瓿啥~指標(biāo)，可能會不顧質(zhì)量 ? 按件計(jì)酬的工作就很不好，因此說，定額不可能從根本上改進(jìn)工作。在有些公司，員工因?yàn)樯a(chǎn)的產(chǎn)品有瑕疵常會被扣錢。但是這怎能完全責(zé)怪員工呢？企業(yè)的規(guī)章制度也是造成這種現(xiàn)象的
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