質(zhì)量管理大師戴明50177274(完整版)
【正文】 代管理的七項障礙提出了 《領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的十四條》 。他奉勸那些認(rèn)真考慮未來的公司，一定要制定出一套長久的計劃和實施方案， 第二條 ? 要有一個新的管理思想，不允許出現(xiàn)交貨延遲或差錯和有缺陷的產(chǎn)品。但是不能將產(chǎn)品的質(zhì)量依賴于檢驗，產(chǎn)品的質(zhì)量是生產(chǎn)出來 第四條 ? 要有一個最小成本的全面考慮。在企業(yè)生產(chǎn)和服務(wù)的每一個過程，公司中的每一個部門、每一個成員、每一活動、都必須降低浪費和提高質(zhì)量，必須不斷地改進(jìn)，在原有的基礎(chǔ)上取得進(jìn)一步的提高。 第七條 ? 要有一個新的領(lǐng)導(dǎo)方式，不只是管，更重要的是幫，領(lǐng)導(dǎo)自己也要有個新風(fēng)格。消除員工不敢提問題、提建議的恐懼心理。 ? 解釋： ? 不論是研發(fā)、銷售、生產(chǎn)，各個部門都應(yīng)該通力合作，共同思考產(chǎn)品在使用中可能發(fā)生的問題，并防患于未然。因此說激發(fā)員工提高生產(chǎn)率的指標(biāo)、口號必須廢除，這只會帶來員工的反感，對于提高生產(chǎn)率卻沒多大的用處。 ? 解釋： ? 大多數(shù)人都希望把工作做好，都為做好工作感到光榮，管理者不應(yīng)該剝奪他們的這種權(quán)力。隨著社會的發(fā)展，質(zhì)量和生產(chǎn)力的改善，會導(dǎo)致部分工作崗位數(shù)目的改變，工作所需要的人數(shù)會減少，例如，檢驗員可能會減少。 戴明的主要貢獻(xiàn) ? 第一個階段 ─對美國初期 SQC推行的貢獻(xiàn) 戴明在美國政府服務(wù)期間，為了國勢人口調(diào)查而開發(fā)新的抽樣法，并證明統(tǒng)計方法不但可應(yīng)用于工業(yè)而商業(yè)方面亦有用。從此以后由于美國企業(yè)家重新研究戴明的質(zhì)量管理經(jīng)營理念，加上戴明博士繼續(xù)在美國及各國積極舉行講授他的品質(zhì)經(jīng)營經(jīng)典為期四天的 14個管理原則(Deming39。自從 1951年創(chuàng)辦至今 40余年來，已經(jīng)有超過 160個日本企業(yè)獲得戴明運用獎，這些獲獎?wù)叩漠a(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量均獲得了大幅度提高。事實上戴明博士的品質(zhì) 14點管理原則就是美國在 1980年代開始盛行迄今的TQM的基礎(chǔ)，所有全面品質(zhì)經(jīng)營所包涵的重點，幾乎都可以在戴明博士的 14點里面找到類似或相同的詮釋。另外在 GE公司開班講授統(tǒng)計質(zhì)量管理并與其它專家聯(lián)合起來在美國各地繼續(xù)開課計共訓(xùn)練了包括政府機(jī)構(gòu)在內(nèi)有三萬一千多人，可說對美國 SQC的基礎(chǔ)及推廣有莫大的貢獻(xiàn)（當(dāng)時戴明博士已將統(tǒng)計的質(zhì)量管理應(yīng)用到工業(yè)以外的住宅、營養(yǎng)、農(nóng)業(yè)、水產(chǎn)、員工的雇用方面，其涉及面極為廣泛） ? 第二階段 ─對日本的質(zhì)量管理貢獻(xiàn) 戴明從 1950年到日本指導(dǎo)質(zhì)量管理后就一直繼續(xù)長達(dá)近四十年，且前二三十年幾乎每年都去，可以說日本的質(zhì)量管理是由戴明博士帶動起來都不為過。管理者要讓員工明白，沒有人會因為生產(chǎn)力的提高而失去工作。在工作中，很多管理人員從來不給基層的員工任何權(quán)限，不依據(jù)他們的建議行事，這是不對的。應(yīng)該為員工多提供實現(xiàn)目標(biāo)的方法和手段，有時候很多的問題都在于系統(tǒng)，一般員工是解決不了這個問題的，但公司本身卻要有這樣的目標(biāo)：永 第十一條 ? 要有一個隨時檢查工時定額和工作標(biāo)準(zhǔn)有效性的程序，并且要看它們是真正幫助員工干好工作，還是妨礙員工
物理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1