質(zhì)量管理大師戴明50177274-文庫吧資料
2025-01-26 03:01本頁面
【正文】 決不了這個問題的，但公司本身卻要有這樣的目標：永 第十一條 ? 要有一個隨時檢查工時定額和工作標準有效性的程序，并且要看它們是真正幫助員工干好工作，還是妨礙員工提高勞動生產(chǎn)率。因此說激發(fā)員工提高生產(chǎn)率的指標、口號必須廢除，這只會帶來員工的反感，對于提高生產(chǎn)率卻沒多大的用處。不能只對他們喊口號、下指標。很多人都在自己的部門表現(xiàn)得很好，但如果部門目標不合，就會有損整個公司的利益。設計人員常常設計出令工程人員頭疼的產(chǎn)品，而工程人員往往被生產(chǎn)線上視為不受歡迎的人。 ? 解釋： ? 不論是研發(fā)、銷售、生產(chǎn)，各個部門都應該通力合作，共同思考產(chǎn)品在使用中可能發(fā)生的問題，并防患于未然。當管理層不斷改進自己的工作，建立解決問題的機制時，員工對管理層 第九條 ? 要在部門間有一個協(xié)作的態(tài)度。員工們不應該害怕設備受損，請求進一步的指示，或者是提醒上司注意各種干擾質(zhì)量的問題。許多員工害怕拿主意或者提問，即使在他們不清楚自己的職責或不明白對錯的時候。消除員工不敢提問題、提建議的恐懼心理。領導者要把下屬的成功看作是自己的成功，積極為下屬的工作創(chuàng)造良好的條件。戴明博士認為，員工做不好工作，大多都是由于領導安排不好，管理不好的原因。工人工作做得不好時，很多領導都抱怨說員工的素 ? 很多領導不但不能幫助下屬把事情做好，反而還阻礙他們做事。 第七條 ? 要有一個新的領導方式，不只是管，更重要的是幫，領導自己也要有個新風格。培訓必須是有計劃的，且必須是建立于可接受的工作標準上，必須使用統(tǒng)計方法來衡量培訓工作是否奏效。工作人員的技能直接影響著產(chǎn)品的質(zhì)量，如技能不好，產(chǎn)品的質(zhì)量就得不到很好的保障。不只是培訓現(xiàn)場操作者怎樣干，還要告訴他們?yōu)槭裁匆@樣干。在企業(yè)生產(chǎn)和服務的每一個過程，公司中的每一個部門、每一個成員、每一活動、都必須降低浪費和提高質(zhì)量，必須不斷地改進，在原有的基礎上取得進一步的提高。85%的質(zhì)量問題和浪費現(xiàn)象是由于體系的原因， 15%的是由于崗位上的原因。因此，只有管理當局重新界定原則，采購工作才會改變。 ? 解釋： ? 價格本身并無意義，只是相對于質(zhì)量才有意義。但是不能將產(chǎn)品的質(zhì)量依賴于檢驗，產(chǎn)品的質(zhì)量是生產(chǎn)出來 第四條 ? 要有一個最小成本的全面考慮?！币捎檬虑邦A防的方法，從一開始就將質(zhì)量融入到產(chǎn)品中，以降低次品的發(fā)生率。 第三條 ? 要有一個從一開始就把質(zhì)量造進產(chǎn)品中的辦法，而不要依靠檢驗去保證產(chǎn)品質(zhì)量。因此說，一定要有新的質(zhì)量觀念，時刻對外界的變化做出積極地反映，不能容忍粗劣的原料，有瑕疵的產(chǎn)品和松散的服務，要積極地傾聽和了解客戶的不滿，客戶們不會抱怨，只會流失，如果企業(yè)能做好這一點，一定會帶來很大的經(jīng)濟效益。他奉勸那些認真考慮未來的公司，一定要制定出一套長久的計劃和實施方案， 第二條 ? 要有一個新的管理思想，不允許出現(xiàn)交貨延遲或差錯和有缺陷的產(chǎn)品。但是他強調(diào)，如果沒有長期的發(fā)展戰(zhàn)略，公司不可能成為這個行業(yè)的長勝者。為此，要
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