如何培養(yǎng)客戶的忠誠度培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-05 21:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 對突發(fā)事件的處理：竄貨、藥效藥害、執(zhí)法協(xié)調(diào)。附 第四單元 、培養(yǎng)客戶的培養(yǎng)目標 占總客戶數(shù)的。 “ 法則 ” ：這樣的客戶能占，但能為我們承擔的銷售。 第四單元 、培養(yǎng)客戶忠誠度的分析流程 培養(yǎng)客戶忠誠度的分析流程 法對客戶進行產(chǎn)品分析 —— 法與客戶建立關(guān)系 —— 從消費者入手提高客戶滿意度。 第四單元 、如何培養(yǎng)客戶的忠誠度 營銷診斷： （ ):產(chǎn)品的優(yōu)勢 —— 我為什么買你這種產(chǎn)品？ ():產(chǎn)品的優(yōu)勢 —— 我為什么買你這種牌子的產(chǎn)品？ ():顧客的利益 —— 買你這種產(chǎn)品能給我?guī)硎裁春锰帲? ():主動提出證據(jù) —— 你用什么來證明你所說的？ 第四單元 、如何培養(yǎng)客戶的忠誠度 營銷分析： 核心以關(guān)系營銷為核心，重在建立顧客的忠誠度。 、關(guān)聯(lián) ()：與顧客建立關(guān)聯(lián)（互助互求互需） 、反應(yīng) ()：提高市場反應(yīng)速度 、關(guān)系 ()：企業(yè)與顧客的關(guān)系（與顧客互動） 、回報 ()：名言：一個不掙錢的企業(yè)是對社會資源的最大浪費 第四單元 、如何培養(yǎng)客戶的忠誠度 營銷分析： 強調(diào)從消費者需求出發(fā) ,打破企業(yè)傳統(tǒng)的市場占有率推銷模式 ,建立起一種全新的“ 消費者占有 ” 的行銷導(dǎo)向。 、滿意 ()： “ 感人心者 , 莫先乎情 ” 、服務(wù)（ )：積極圍繞客戶創(chuàng)造價值 、速度 ()：不讓顧客久等 , 能迅速的接待、辦理 、誠意 ()：以具體化的微笑與速度行動來服務(wù)客人。 第四單元 、培養(yǎng)客戶忠誠度的作業(yè)流程 、明確培養(yǎng)目標：客戶目標（銷量） 、找出你希望使哪些客戶保持忠誠； 、說服你的目標客戶，使他們愿意與你建立關(guān)系步驟； 、提供你的產(chǎn)品和服務(wù)與之建立關(guān)系； 、積極圍繞客戶創(chuàng)造價值； 、讓你的客戶產(chǎn)生依賴。 、通過重復(fù)購買、客戶介紹客戶來評估你客戶的忠誠度。 第五單元 結(jié)論 客戶忠誠只有相對，沒有絕對。條件改變，忠誠度隨時改變
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