【摘要】創(chuàng)造有效的顧客忠誠度1/22/20231獲得利潤是商業(yè)活動的最終目的!提綱?顧客忠誠度的討論*什么是顧客忠誠度*什么樣的顧客是忠誠的顧客*顧客忠誠度對超市的重要作用*如何了解顧客忠誠度?顧客忠誠度的建立*分析顧客忠誠度*留住顧客的方法*測算顧客忠誠度的方法*將顧客分類?通過發(fā)
2025-01-27 03:11
【摘要】客戶服務(wù)管理10421Page2客戶服務(wù)管理10421考綱串講第一章客戶服務(wù)理念Page3目錄樹立正確的客戶服務(wù)理念認知客戶客戶滿意經(jīng)營戰(zhàn)略CS經(jīng)營戰(zhàn)略引發(fā)的思考打造企業(yè)的忠誠客戶
2025-08-15 21:16
【摘要】挖掘客戶需求,加強客戶關(guān)懷有效提升客戶滿意度和忠誠度單位:中國移動通信集團北京有限公司時間:年月日北京公司年經(jīng)分應(yīng)用參評案例2提綱項目背景建設(shè)思路實施案例成果總結(jié)模型介紹未來展望3重組后,競爭格局發(fā)生了重大變化全業(yè)務(wù)運營
2025-02-22 15:10
【摘要】2023/2/101優(yōu)化終端顧客管理與顧客忠誠度培養(yǎng)滕宏毅2023/2/102?零售商可以對自己的目標市場進行準確的定位,但要真正理解顧客需求并不容易。?在競爭極為激烈的零售業(yè),顧客滿意度很難與忠誠度劃等號。?新的產(chǎn)品種類、新的分銷渠道、行業(yè)聯(lián)盟及很多其它因素,迫使零售商尋找新的方法(新的銷售模式)來使自己與眾不同及
2025-01-24 00:22
【摘要】以客戶價值為中心構(gòu)建客戶忠誠度解決方案模塊一:客戶忠誠度的價值一、什么是客戶忠誠度二、客戶忠誠度的具體表現(xiàn)三、什么是忠誠客戶四、客戶忠誠度與客戶滿意度的區(qū)別五、客戶忠誠度對于企業(yè)的價值課程大綱模塊二:客戶忠誠度與培訓(xùn)學(xué)校一、客戶忠誠度在教育培訓(xùn)行業(yè)中的行為認知與結(jié)果體現(xiàn)二、影響客戶
2025-01-22 06:54
【摘要】CRM之忠誠篇----客戶價值與忠誠度管理目錄客戶無價,忠誠可求 4第1章新時代客戶的忠誠傾向 1一、忠誠的定義與類型 1二、忠誠可遇亦可求 3三、客戶身上的匱乏資源 6四、真實可靠性:當今客戶對忠誠的詮釋 8五、新時代客戶的特征 10第2章客戶終身價值分析 14一、忠誠客戶的價值 14二、客戶終身價值
2025-04-19 03:32