市場調(diào)研方法概述(編輯修改稿)
2025-02-04 03:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 特點無結(jié)構(gòu)性一對一式訪問直接性充分性須有高級訪談技巧39169。 fyq2023二、深層訪談的技術(shù)及過程深層訪談的技術(shù)：階梯前進(jìn)沿著一定問題的線索進(jìn)行訪談，使調(diào)查者有機(jī)會了解被訪者的思想脈絡(luò)。隱蔽問題探詢將重點放在個人的 “ 痛點 ” 而不是社會的共同價值觀上，以了解與個人深切相關(guān)的問題。象征性分析通過反面比較來分析對象的含義。想知道 “ 是什么 ” ，先要知道 “ 不是什么 ”。40169。 fyq2023 深層訪談的過程（ 1）訪談開始階段訪談前的準(zhǔn)備工作接近被訪者方式制定訪談計劃預(yù)約訪談時間準(zhǔn)備訪談用品正面接近側(cè)面接近41169。 fyq2023（ 2）訪談階段訪談圍繞一條主線 訪談中要注意引導(dǎo)和追問訪談中訪問員應(yīng)始終持公平、中立的態(tài)度 訪問員應(yīng)講文明、有禮貌；訪談用語要貼切、恰當(dāng) 掌握好訪談的時間（ 30分鐘 —1 小時）（ 3）訪談結(jié)束階段首先，迅速檢查訪談提綱，查錯補(bǔ)漏。應(yīng)再征求一下被訪者意見，了解還有什么其他想法、要求等。 42169。 fyq2023 三、深層訪談法的優(yōu)缺點優(yōu)點：能更深入地了解被訪者的內(nèi)心想法和態(tài)度能更自由的交換信息便于對保密、敏感問題進(jìn)行調(diào)查能將被訪者的反映與其自身相聯(lián)系，便于評價所獲資料的可信度。缺點：訪談技巧高，更易受訪員自身素質(zhì)高低影響訪談結(jié)果的數(shù)據(jù)資料難以統(tǒng)計、解釋和分析時間長、經(jīng)費(fèi)多調(diào)查對象難預(yù)約43169。 fyq2023 四、深層訪談法的應(yīng)用范圍試圖詳細(xì)探究被訪者內(nèi)心深處想法（購私家車）詳細(xì)地了解某些復(fù)雜行為（跳槽行為）保密、敏感問題（個人收入、婚姻狀況）訪問特殊人群，如專業(yè)人員、高層領(lǐng)導(dǎo)特殊商品調(diào)查44169。 fyq2023深度訪談法語句聯(lián)想法定性研究方法直接法 投影法小組座談法文句完成法漫畫測驗法主題統(tǒng)覺法45169。 fyq2023167。35 德爾菲法 一、德爾菲法的定義與特點定義德爾菲法（ ），是在 20世紀(jì) 60年代由美國蘭德公司首創(chuàng)和使用的一種特殊調(diào)查方法，同時也是一種專家調(diào)查法，即采用函詢的方式，依靠調(diào)查機(jī)構(gòu)反復(fù)征求每個專家的意見，經(jīng)過客觀分析和多次征詢反復(fù)，使各種不同意見逐步趨向一致。46169。 fyq2023德爾菲法的特點用背對背的判斷代替面對面的會議。（與其他專家法的主要區(qū)別） 一定程度上克服了畏懼權(quán)威及不愿聽到不同意見等弊病。調(diào)查結(jié)果比較客觀、實際。47169。 fyq2023 二、德爾菲法的執(zhí)行步驟（一）成立項目小組 （二）擬定意見征詢表 （三）選定征詢專家 （四）輪回反復(fù)征詢專家意見 （五）做出調(diào)查結(jié)論 48169。 fyq2023 優(yōu)點：匿名性（使心理因素干擾降到最低程度）反饋性（能集思廣益，具有全面可靠性）可對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行定量處理 局限性主要靠專家主觀判斷，缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果易出現(xiàn)從眾現(xiàn)象，簡單求同反饋次數(shù)多，時間歷時長，專家易中途退出 三、德爾菲法的優(yōu)缺點49169。 fyq2023167。36 投影技法一、投影技法的定義與特點 定義：又叫投射技法 ( )，是一種無結(jié)構(gòu)的、非直接的詢問方式，可以激勵被訪者將其所關(guān)心的話題的潛在動機(jī)、態(tài)度或情感反映出來。 特點在投影技法中，并不要求被訪者描述自己的行為，而要他們解釋其他人的行為或某種情景現(xiàn)象，在解釋他人行為或某種情景現(xiàn)象的時候，被訪者就間接地將他們自己的動機(jī)、信仰、態(tài)度或情感投射到了相關(guān)問題或情景之中。50169。 fyq2023二、幾種投影技法投影技法聯(lián)想技法 完成技法 結(jié)構(gòu)技法 表現(xiàn)技法字詞聯(lián)想法自由聯(lián)想法控制聯(lián)想法提示聯(lián)想法文句完成法故事完成法主題統(tǒng)覺測驗（圖畫故事測驗法）漫畫測試法角色扮演法51169。 fyq2023三、投影技法的優(yōu)缺點最主要的優(yōu)點：有助于揭示被訪者真實的意見和情感，對那些秘密的、敏感的問題的了解尤為有效。不足：需要專門的訓(xùn)練有素的調(diào)查員。通常會花費(fèi)較高的費(fèi)用。解釋可能出現(xiàn)大的偏差。結(jié)果分析困難。52169。 fyq2023167。37 電話調(diào)查法一、電話調(diào)查的概念電話調(diào)查，指通過電話向被訪者進(jìn)行詢問，以獲取信息資料的一種調(diào)研方法。樣本選擇，以裝配固定電話和無線通訊工具的對象為主。53169。 fyq2023二、傳統(tǒng)的電話調(diào)查 傳統(tǒng)電話調(diào)查簡介工具：普通電話、普通印刷問卷和書寫用筆地點專用電話調(diào)查室或一般辦公室、亦或訪員家中 抽樣方法利用現(xiàn)成的電話號碼簿作為抽樣框（隨機(jī)數(shù)字表；等距抽樣）按照所調(diào)查地區(qū)的具體情況和抽樣方案先確定撥打號碼的前幾位，再按照隨機(jī)的原則確定后幾位。威海市威海市 5榮成市榮成市 7文登市文登市 8乳山市乳山市 6環(huán)翠區(qū)環(huán)翠區(qū) 52 經(jīng)區(qū)經(jīng)區(qū) 59高區(qū)高區(qū) 5656 569 56 56654169。 fyq2023二、傳統(tǒng)的電話調(diào)查 傳統(tǒng)電話調(diào)查實施過程經(jīng)過專門培訓(xùn)的調(diào)查員，在指定的電話室內(nèi)，按事先設(shè)計好的抽樣方案撥打電話并篩選被訪對象，然后對合格的調(diào)查對象按照事先設(shè)計好的問卷逐題逐字地提問，并及時迅速將答案記錄下來。最后，對收集的資料進(jìn)行整理、分析。一般，還會有專門的督導(dǎo)在現(xiàn)場或通過監(jiān)控設(shè)備負(fù)責(zé)調(diào)查實施管理和應(yīng)急問題的處理。 特點簡便易行適用于小樣本調(diào)查
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