【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 交易平臺(tái)( )37. 維欣風(fēng)險(xiǎn)投資網(wǎng)( )38. 上海商業(yè)網(wǎng)( )39. 一起評(píng)( )40. 中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)( )41. 辦公自動(dòng)化網(wǎng)( )42. 中國(guó)企業(yè)在線( )43. 世界勞務(wù)資源網(wǎng)站( )44. 愛(ài)科全國(guó)物流體系( )45. 商龍網(wǎng)( )46. 看吧網(wǎng)上理財(cái)俱樂(lè)部( )47. 大中華財(cái)稅網(wǎng)( )48. 中國(guó)財(cái)經(jīng)網(wǎng)( )49. 財(cái)智網(wǎng)( )50. 龍華網(wǎng)( )51. 尋找項(xiàng)目投資者、項(xiàng)目合作伙伴、尋找投資方向的一個(gè)商務(wù)平臺(tái)( )任務(wù)2網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)任務(wù)目標(biāo)下面的任務(wù)將指導(dǎo)大家如何設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問(wèn)卷？任務(wù)實(shí)施教材網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)\（圖片操作知識(shí)鏈接）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃p91。即詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題與調(diào)查主題密切相關(guān)，重點(diǎn)突出。即被調(diào)查者回復(fù)哪一項(xiàng)，是否回復(fù)有自己的自由，故問(wèn)卷設(shè)計(jì)容易讓被調(diào)查者所接受。因此，涉及個(gè)人隱私問(wèn)題不應(yīng)出現(xiàn)在調(diào)查問(wèn)題中．以免引起被調(diào)查者的反感。即詢(xún)問(wèn)的內(nèi)容要簡(jiǎn)單扼要，使被調(diào)查者易讀懂，而回復(fù)內(nèi)容簡(jiǎn)短省時(shí)。調(diào)研人員應(yīng)在每個(gè)問(wèn)題后設(shè)置兩個(gè)按鈕(YES或者NO)，讓被調(diào)查者直觀表達(dá)他們的觀點(diǎn)。如圖：網(wǎng)上欄目調(diào)查與BBS實(shí)例二、在線調(diào)查問(wèn)卷表設(shè)計(jì)表37 在線調(diào)查表制作步驟事前準(zhǔn)備調(diào)查目的的確認(rèn)與明確化調(diào)查問(wèn)卷目的的確認(rèn)原有資料、信息的分析，設(shè)定假說(shuō)匯總、分析方法的確定調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)決定調(diào)查項(xiàng)目和提問(wèn)項(xiàng)目決定調(diào)查項(xiàng)目決定提問(wèn)項(xiàng)目設(shè)定問(wèn)題項(xiàng)目的制作提問(wèn)形式、回答形式的推敲設(shè)定問(wèn)題方案內(nèi)容的推敲措詞用字的檢查決定問(wèn)答項(xiàng)目提問(wèn)的順序進(jìn)行預(yù)備測(cè)試事后的檢查調(diào)查問(wèn)卷的完成根據(jù)預(yù)備測(cè)試進(jìn)行修正、印刷、校對(duì)，調(diào)查問(wèn)卷的完成 匯源公司利用自己的網(wǎng)站調(diào)查Elong網(wǎng)調(diào)查窗通過(guò)Elong網(wǎng)了解在線統(tǒng)計(jì)結(jié)果 試一試網(wǎng)站資源鏈接本章網(wǎng)站資源撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的軟件華軍軟件園：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃軟件（東方華路軟件公司： ）進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查公司 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的公司 對(duì)公司進(jìn)行調(diào)查的網(wǎng)站： 智能代理： 問(wèn)卷調(diào)查 任務(wù)3 調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)任務(wù)目標(biāo)調(diào)研報(bào)告是市場(chǎng)調(diào)研成果的集中體現(xiàn)，它是經(jīng)過(guò)對(duì)信息資料的整理和分析，對(duì)所調(diào)研的問(wèn)題作出的結(jié)論，并對(duì)實(shí)現(xiàn)調(diào)研目的提出建設(shè)性意見(jiàn)，供決策者參考，調(diào)查人員從互聯(lián)網(wǎng)上收集到信息后，必須對(duì)這些俏息進(jìn)行整理和分析，利用計(jì)算機(jī)快速地進(jìn)行分析。下面的任務(wù)將指導(dǎo)大家如何提交一份圖文并茂的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，以便決策者針對(duì)公司的情況及時(shí)地調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。任務(wù)實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)主要包括：題目版面、內(nèi)容提要版面、調(diào)研報(bào)告正義、緒言(調(diào)研報(bào)告的目的)、主要的結(jié)論(—系列簡(jiǎn)短的陳述)、調(diào)研采用的詳細(xì)細(xì)節(jié)、調(diào)研結(jié)果(正文、表格、圖表)、調(diào)研結(jié)果小結(jié)、總的結(jié)論和建議、參考資料、附錄。表44 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)內(nèi)容開(kāi)頭題目版面內(nèi)容提要版面續(xù)表結(jié)構(gòu)內(nèi) 容調(diào)研報(bào)告正文序言（調(diào)研報(bào)告的目的）主要的結(jié)論（一系列簡(jiǎn)短的陳述）調(diào)研采用的詳細(xì)細(xì)節(jié)調(diào)研結(jié)果（正文、表格、圖表）調(diào)研結(jié)果小結(jié)總的結(jié)論和建議結(jié)尾參考資料附錄二、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)步驟?案例一：國(guó)內(nèi)網(wǎng)上調(diào)研報(bào)告（案例）牟彤華網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與推廣新教程P155158 在本屆，我們通過(guò)北京立言經(jīng)濟(jì)研究所所作的國(guó)內(nèi)網(wǎng)上旅游掉哦眼報(bào)告，說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)調(diào)研所包括的基本內(nèi)容：國(guó)內(nèi)網(wǎng)上旅游調(diào)查分析報(bào)告 報(bào)告類(lèi)型：分析報(bào)告行業(yè)分類(lèi)：商業(yè)服務(wù)/旅游調(diào)查地點(diǎn)：國(guó)內(nèi)網(wǎng)站調(diào)查時(shí)間：2000年調(diào)查方法：網(wǎng)上調(diào)查調(diào)查機(jī)構(gòu)：北京立言經(jīng)濟(jì)研究報(bào)告來(lái)源：北京立言經(jīng)濟(jì)研究報(bào)告內(nèi)容：進(jìn)入了2000年，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的發(fā)展道路開(kāi)始變得比較曲折，網(wǎng)站贏利形式依舊不見(jiàn)好轉(zhuǎn)，網(wǎng)站并購(gòu)、CEO換人的消息不斷傳出。但是我們不能否認(rèn)的是在B to C的電子商務(wù)方面，正在發(fā)生著悄悄的變化，從去年的單純的網(wǎng)上購(gòu)物的異軍突起，到今年給予互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。其中網(wǎng)絡(luò)教育、網(wǎng)上證券、網(wǎng)上旅游等面對(duì)終端用戶(hù)的服務(wù)發(fā)展比較迅速。數(shù)據(jù)顯示：2000年全球電子商務(wù)銷(xiāo)售額達(dá)到4200億美元，其中旅游業(yè)電子商務(wù)的銷(xiāo)售隨著電子商務(wù)的發(fā)展，旅游業(yè)也將會(huì)達(dá)到一個(gè)嶄新的階段。網(wǎng)上旅游現(xiàn)狀我國(guó)旅游資源豐富，隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)的迅猛發(fā)展，很多人也逐漸看到了網(wǎng)上旅游的商機(jī)。旅游業(yè)的電子商務(wù)一直被行家看好，因?yàn)樗恍枰婕皬?fù)雜的物流配送問(wèn)題，而物流電子商務(wù)尤其是B to C電子商務(wù)的最大瓶頸。旅游業(yè)的電子商務(wù)不僅僅跨越了物流這一關(guān)，而且跨越了原有的層層銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，大大堅(jiān)守了經(jīng)營(yíng)成本。國(guó)內(nèi)做網(wǎng)上旅游業(yè)務(wù)的網(wǎng)站、大體上可以分為三類(lèi)：攜程旅游網(wǎng)、逍遙網(wǎng)（ ）、中國(guó)旅游網(wǎng)、華夏旅游網(wǎng)、徐霞客旅游網(wǎng)、中國(guó)青旅、炎黃網(wǎng)等金陵熱線、無(wú)錫旅行社等網(wǎng)易、Sohu、Sina、clong、中華網(wǎng)等旅游景點(diǎn)自己的網(wǎng)上旅游服務(wù)由于技術(shù)、經(jīng)營(yíng)等各方面的原因，此類(lèi)網(wǎng)站不會(huì)有很大的發(fā)展前途而門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的旅游服務(wù)由于門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的瀏覽量巨大，產(chǎn)生的商機(jī)也就相應(yīng)比較多，但內(nèi)容上卻不及專(zhuān)業(yè)旅游網(wǎng)站豐富， 雖然旅游網(wǎng)站很多，信息也很豐富，內(nèi)容大多是旅游信息的發(fā)布和景點(diǎn)的介紹，部分網(wǎng)站還開(kāi)通了酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、旅游線路預(yù)訂、網(wǎng)亡拼團(tuán)等多項(xiàng)服務(wù)；部分網(wǎng)站已經(jīng)開(kāi)始向“網(wǎng)上預(yù)定，阿k付款”的方向發(fā)展。說(shuō)明網(wǎng)上旅游服務(wù)開(kāi)始向更加完善的方向發(fā)肢。 據(jù)國(guó)家旅游局統(tǒng)汁數(shù)寧顯示：到刪年底為IL，我國(guó)旅游類(lèi)的電子商務(wù)網(wǎng)站已超過(guò)則家；這其中不乏國(guó)內(nèi)各大旅行社建的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，其，11“青旅在線“是一家比較出色的網(wǎng)站，其業(yè)務(wù)涵蓋廣灑店、線路、機(jī)票、商務(wù)、會(huì)議等全面旅游服務(wù)，為旅游身提供商旅解決方案。并且擁有在線支付功能以及網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證系統(tǒng)，可以接納客戶(hù)的信用卡及現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬等多種文付手段。 傳統(tǒng)旅行社的”觸網(wǎng)”，將最大眼度地整合各種旅游資源：由于參與旅游的客戶(hù)一般都是散戶(hù)，他們有著各白的個(gè)性化需求?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)可以方便地為這些散客提供服務(wù)。而游客對(duì)服務(wù)的自由、方便的需求與互聯(lián)網(wǎng)本身祟尚的白由、方便的精神也達(dá)到了完美的吻合。根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查目前，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)預(yù)訂機(jī)票、客房、旅游線路的人越來(lái)越多?！扒稹甭糜吸S金周剛剛過(guò)去，我們對(duì)我國(guó)的網(wǎng)上旅游業(yè)的市場(chǎng)做了一次小范圍的N卷調(diào)查。此次調(diào)查共問(wèn)收釘效問(wèn)眷315份。 調(diào)查結(jié)果如下：1．是否接受過(guò)網(wǎng)上旅游服務(wù) 因7—2 被調(diào)查者是否接受過(guò)網(wǎng)上旅游服務(wù) 分析：在被調(diào)查者中，有58％以止的用戶(hù)曾經(jīng)接受過(guò)網(wǎng)上旅游的服分t說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)開(kāi)始逐漸改變?nèi)藗兊呐；罘绞?，而網(wǎng)上旅游這種新興的服務(wù)也逐漸為人們所接受：2．選擇網(wǎng)上旅游服務(wù)最主要的原岡p結(jié)果見(jiàn)圖7—3 圖7—3 選擇網(wǎng)上旅游服務(wù)最主要的原因從選擇網(wǎng)是旅游服務(wù)最主要的原因來(lái)看：大多數(shù)人選擇網(wǎng)亡旅游服務(wù)是嘗試新的生活方式，方便件排在第二，而價(jià)格便宜用第三。由此看來(lái)，對(duì)于網(wǎng)上旅游來(lái)說(shuō)，價(jià)格并不是決定件的因素。主要足因?yàn)榫W(wǎng)上旅游服務(wù)的對(duì)象多是互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，而國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)多是年輕人，而且還是最多參與旅游的群體．他們接受新鮮事物的能力強(qiáng)，對(duì)于有旅游需求的人，收入一般都比較好，對(duì)于價(jià)格的敏感性遠(yuǎn)低于服務(wù)質(zhì)量和體捐娛樂(lè)質(zhì)量的敏感性：對(duì)網(wǎng)上旅游未來(lái)的預(yù)測(cè)在對(duì)被調(diào)查者未來(lái)的旅游服務(wù)來(lái)看，大致分布如下。1被調(diào)查者旅游費(fèi)用分布(見(jiàn)田7—4) 分析：可以看出，2枷元以?xún)?nèi)的價(jià)格是人們普遍可以接受的，這勺當(dāng)前我國(guó)國(guó)民收人與消費(fèi)能力是相——致的、而1刪元左備的消費(fèi)是比較看好的價(jià)格范圍。對(duì)于提供旅游服務(wù)的商家來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)這個(gè)價(jià)值的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)內(nèi)容是比較好的發(fā)展方向。2．被調(diào)查者最想去的地打(見(jiàn)圖7—5) 分析：對(duì)于網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，可以在區(qū)域服務(wù)的內(nèi)容廣多下點(diǎn)]：夫，華南地區(qū)依舊是國(guó)內(nèi)旅游的熱點(diǎn)，境外旅游雖然有所升沏，但受到總體消費(fèi)水平的影響，所占比例還不是很大。被調(diào)查者的熱點(diǎn)地域的分布也與季節(jié)有關(guān)系，此次調(diào)查僅顯示出5月黃金周人們最想去的地方。網(wǎng)上旅游的不足1．旅游線路單— 我們的調(diào)查數(shù)據(jù)顯水(見(jiàn)聞74)：被調(diào)查者對(duì)于網(wǎng)上旅游最大的不滿(mǎn)來(lái)自寸：網(wǎng)站的旅游線路單一，說(shuō)明現(xiàn)在的旅游網(wǎng)站在內(nèi)存上雖然比較全而，但在深度方面還不夠，所提供的服務(wù)在面對(duì)種種個(gè)性化的需求時(shí)，還是顯得有些力不從心。 同時(shí)在網(wǎng)站內(nèi)存的及時(shí)性上，各旅游網(wǎng)站都有所欠缺。例如：今年4月底開(kāi)通