網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研_2(編輯修改稿)
2025-03-02 21:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 免調(diào)查敏感性問題 ? 應(yīng)盡量避免調(diào)查一些帶有敏感性、隱私性的問題， 如收入、家庭住址、電話號(hào)碼等。如果在某些特殊情況下，必須調(diào)查這類問題，則應(yīng)該公布保護(hù)個(gè)人信息的聲明。 ? 答案的準(zhǔn)確性 ? 問題的答案設(shè)置必要精確、全面，避免出現(xiàn)各類錯(cuò)誤。否則，不僅會(huì)影響調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性，還會(huì)降低調(diào)查者對(duì)于這次調(diào)查的重視程度。 答案的準(zhǔn)確性應(yīng)包括全面性、不重復(fù)性和明確性。 ? 如請(qǐng)回答您的家庭的收入水平（ ） ? A 5001000 B 10002023 C 20233000 D 3000以上 ? 此題的答案在設(shè)置中就存在重復(fù)性和不全面性問題。 首先 ，收入水平在 500元以下的水平?jīng)]有考慮， 其次 ，四個(gè)答案的邊界具體屬于哪一個(gè)組界定的不清，如 2023元的收入水平，在 B、 C兩個(gè)答案間如何選擇存在一定的問題。因此，此題的答案可以改為： ? A 500元以下 B 5001000以下 C 10002023以下 D 20233000以下 Ｅ 3000或 3000以上 ? 避免誘導(dǎo)性語言 ? 由于問卷調(diào)查的是被調(diào)查的真實(shí)情況，因此，設(shè)計(jì)者設(shè)置問題時(shí)應(yīng)站在中立、客觀的角度上， 避免各種誘導(dǎo)性語言，否則會(huì)影響被調(diào)查答題的思路。 如“中國的互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)驚人的超過了 1億，請(qǐng)回答您認(rèn)為我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展前景如何”，這個(gè)問題的前半部分與問題無關(guān)，屬于誘導(dǎo)性語言，應(yīng)避免。再比如“請(qǐng)您回答這種飲料的口感是不是很爽口”，都屬于誘導(dǎo)性語言。 ? 避免調(diào)查過于復(fù)雜和數(shù)量過多的問題 ? 問卷的問題應(yīng)盡量簡(jiǎn)單、易懂，容易回答，避免各種難度過高的問題。同時(shí)， 在整個(gè)問卷中，應(yīng)該把簡(jiǎn)單的問題排在前面，而難度相對(duì)較高的問題排在后面。 如在問卷設(shè)計(jì)中，容易回答的選擇題一般放置在問卷的前部，而相對(duì)復(fù)雜的開放式問題大多放在問卷最后。為了答題者方便，問卷的題量不應(yīng)過多 ，一般不超過 20道題，答題時(shí)間不超過 15分鐘。 ? 避免時(shí)間過長(zhǎng)的回憶性問題 ? 為了答題者的方便，應(yīng)盡量避免時(shí)間跨度過長(zhǎng)的回憶性問題。如“請(qǐng)您回答去年一年您去過幾次大型超市”。 ? 避免一題多問 ? 一道題目中不應(yīng)包含兩個(gè)或兩個(gè)以上的問題，否則，答題者會(huì)難于回答。 如“請(qǐng)問您是否喜歡百事可樂牌的碳酸飲料”，在這道題目中，包含“是否喜歡碳酸飲料”和“是否喜歡百事可樂”兩個(gè)問題，被調(diào)查者很難同時(shí)去回答這兩個(gè)問題。 ? 問題的排序 ? 設(shè)計(jì)問卷的問題時(shí)，應(yīng)注意問題之間的系統(tǒng)關(guān)系，合理編排前后順序，以方便被調(diào)查者回答和資料的匯總。 具體排序時(shí)，可以遵循事物發(fā)展的客觀順序、邏輯順序等，還應(yīng)參考問題的難易度，即由簡(jiǎn)單到復(fù)雜進(jìn)行排序。 ? 注意問題的可獲取性 ? 應(yīng)注意問題是否具有不能獲取或很難獲取的可能性。在實(shí)際工作中， 有些問題對(duì)于調(diào)查很有作用，但很可能在實(shí)際工作中是很難實(shí)施和獲取的，這樣的問題應(yīng)盡量避免。 ? 1 問卷的編排合理，結(jié)構(gòu)清晰 ? 問卷是調(diào)查者與被調(diào)查者互相溝通的媒介，同時(shí)
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