網絡市場調研_2(編輯修改稿)
2025-03-02 21:11 本頁面
【文章內容簡介】 免調查敏感性問題 ? 應盡量避免調查一些帶有敏感性、隱私性的問題， 如收入、家庭住址、電話號碼等。如果在某些特殊情況下，必須調查這類問題，則應該公布保護個人信息的聲明。 ? 答案的準確性 ? 問題的答案設置必要精確、全面，避免出現各類錯誤。否則，不僅會影響調查數據的真實性，還會降低調查者對于這次調查的重視程度。 答案的準確性應包括全面性、不重復性和明確性。 ? 如請回答您的家庭的收入水平（ ） ? A 5001000 B 10002023 C 20233000 D 3000以上 ? 此題的答案在設置中就存在重復性和不全面性問題。 首先 ，收入水平在 500元以下的水平沒有考慮， 其次 ，四個答案的邊界具體屬于哪一個組界定的不清，如 2023元的收入水平，在 B、 C兩個答案間如何選擇存在一定的問題。因此，此題的答案可以改為： ? A 500元以下 B 5001000以下 C 10002023以下 D 20233000以下 Ｅ 3000或 3000以上 ? 避免誘導性語言 ? 由于問卷調查的是被調查的真實情況，因此，設計者設置問題時應站在中立、客觀的角度上， 避免各種誘導性語言，否則會影響被調查答題的思路。 如“中國的互聯網的網民人數已經驚人的超過了 1億，請回答您認為我國互聯網的發(fā)展前景如何”，這個問題的前半部分與問題無關，屬于誘導性語言，應避免。再比如“請您回答這種飲料的口感是不是很爽口”，都屬于誘導性語言。 ? 避免調查過于復雜和數量過多的問題 ? 問卷的問題應盡量簡單、易懂，容易回答，避免各種難度過高的問題。同時， 在整個問卷中，應該把簡單的問題排在前面，而難度相對較高的問題排在后面。 如在問卷設計中，容易回答的選擇題一般放置在問卷的前部，而相對復雜的開放式問題大多放在問卷最后。為了答題者方便，問卷的題量不應過多 ，一般不超過 20道題，答題時間不超過 15分鐘。 ? 避免時間過長的回憶性問題 ? 為了答題者的方便，應盡量避免時間跨度過長的回憶性問題。如“請您回答去年一年您去過幾次大型超市”。 ? 避免一題多問 ? 一道題目中不應包含兩個或兩個以上的問題，否則，答題者會難于回答。 如“請問您是否喜歡百事可樂牌的碳酸飲料”，在這道題目中，包含“是否喜歡碳酸飲料”和“是否喜歡百事可樂”兩個問題，被調查者很難同時去回答這兩個問題。 ? 問題的排序 ? 設計問卷的問題時，應注意問題之間的系統(tǒng)關系，合理編排前后順序，以方便被調查者回答和資料的匯總。 具體排序時，可以遵循事物發(fā)展的客觀順序、邏輯順序等，還應參考問題的難易度，即由簡單到復雜進行排序。 ? 注意問題的可獲取性 ? 應注意問題是否具有不能獲取或很難獲取的可能性。在實際工作中， 有些問題對于調查很有作用，但很可能在實際工作中是很難實施和獲取的，這樣的問題應盡量避免。 ? 1 問卷的編排合理，結構清晰 ? 問卷是調查者與被調查者互相溝通的媒介，同時
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