【文章內(nèi)容簡介】 購用戶的 3 成。網(wǎng)絡(luò)消群體中大專及以上用戶比例已達(dá) 85%，而全國大專及以上用戶規(guī)模是 7600 萬，目前是大專及以上網(wǎng)購用戶的規(guī)模約為 4000萬，網(wǎng)絡(luò)消費的市場仍有待開拓。 （三）安全問題令人擔(dān)憂 安全問題是當(dāng)前電子商務(wù)最為核心的問題，近三分之一的企業(yè)對網(wǎng)上交易的安全性表示擔(dān)心。對企業(yè)而言，自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被非法入侵，導(dǎo)致客戶資 料外泄；企業(yè)與企業(yè)之間安全、快捷的資金結(jié)算暫時難以做到，都是網(wǎng)絡(luò)營銷急待解決的問題。同時，在我國進(jìn)行網(wǎng)上交易，也缺乏法律的認(rèn)可和保護(hù)。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，進(jìn)行網(wǎng)上交易，是交易方式的電子化，經(jīng)營者與消費者不直接見面，消費者與商品沒有直接的接觸，容易引發(fā)一系列問題，比如 :電子合同、電子簽名的法律效力問題，網(wǎng)上交易的經(jīng)濟(jì)糾紛問題，計算機(jī)犯罪問題等等。 （四）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方式選擇不當(dāng) 依據(jù)國際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查：利用 Inter 作為廣告媒體進(jìn)行網(wǎng)上促銷，可以增加 10 倍的銷售量，而所花成本僅是傳統(tǒng)廣告及 郵寄廣告的十分之一，并且可以實現(xiàn) 24 小時全球在線營銷及客戶服務(wù)支持。因此企業(yè)紛紛加入到網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中來，但往往因為其選錯了方法，如在使用 E－ mail 營銷時，企業(yè)不顧顧客的需求，將所有信息全塞進(jìn)客戶的郵箱，最終被列入客戶拒收郵件的列表；或不能準(zhǔn)確把握“營銷”與“病毒”兩者的關(guān)系，如自動為用戶電腦安裝插件、強(qiáng)制性修改用戶瀏覽器默認(rèn)首頁等，使病毒性營銷方案變成為真正的病毒。 （五）移動購物的迅猛增長 我國擁有 億龐大的手機(jī)用戶群，約是電腦用戶的 3 倍，手機(jī)上網(wǎng)便捷性、移動性等特點造就了以手機(jī)為終端 的互聯(lián)網(wǎng)市場將成為未來最大的互聯(lián)網(wǎng)市場。在對“用戶使用手機(jī)上網(wǎng)的主要目的”調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，利用手機(jī)進(jìn)行“移動購物”的用戶超過 11％，對于當(dāng)前正處于導(dǎo)入期的移動電子商務(wù)市場來說，這一比例已經(jīng)足以表明移動購物市場所孕育的巨大市場潛力。移動購物的迅猛發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)消費額發(fā)生轉(zhuǎn)移。 四、采取建議與意見 網(wǎng)絡(luò)的低成本、高覆蓋面等特性，使不同規(guī)模的企業(yè)在營銷過程中機(jī)會均等，為中小企業(yè)的發(fā)展帶來新的機(jī)遇，同時，網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)致管理和營銷模式發(fā)生根本性變化，這種轉(zhuǎn)變也為其提供有利的手段。為此，中小企業(yè)要在激烈的營銷 競爭中獲得成功，必須充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷的特點，借助計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，采用科學(xué)的營銷手段，探索適用自身特點的營銷策略。 （一）要大力推動搜索與電子商務(wù)的結(jié)合 “ 2021 新媒體高峰論壇”上有數(shù)據(jù)表明：互聯(lián)網(wǎng)以每天 小時的成績成為“第一接觸媒體”。艾瑞咨詢《 2021 年中國搜索引擎市場份額報告》統(tǒng)計，以運營商營收總和來看， 2021 年中國搜索引擎市場規(guī)模達(dá) 億人民幣（約合 億美元），比上年同比增長 %。中國網(wǎng)民獲取信息的途徑主要是通過搜索引擎，其比例高達(dá) %，搜索引擎已成為 了投入產(chǎn)出比最高的信息獲取形式。但中國搜索服務(wù)的商業(yè)價值遠(yuǎn)低于美國，不到美國的三十分之一。這是由于企業(yè)客戶應(yīng)用層次偏低，對細(xì)分覆蓋率與細(xì)分曝光率理解不透徹；同時誠信缺失，惡意點擊與敲詐行為存在，破壞搜索營銷的量化管理優(yōu)勢；搜索用戶低齡化，搜索內(nèi)容泛娛樂化，無法與民生電子商務(wù)結(jié)合，更無法創(chuàng)造商機(jī)。因此要提高企業(yè)核心競力，必將大力推動搜索引擎與電子商務(wù)的結(jié)合，特別是與 B2B 和 C2C 業(yè)務(wù)的有效結(jié)合，從而提高搜索的商業(yè)價值。百度已開始了試行工作。 （二）要建立客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫 企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)上的各種先 進(jìn)技術(shù)及時收集顧客信息，如統(tǒng)計網(wǎng)站的點擊次數(shù)、瀏覽時間、顧客偏好等，建立個人檔案，隨時掌握顧客的需求變化，分析營銷效果，為企業(yè)細(xì)分市場提供依據(jù)。同時根據(jù)自身營銷現(xiàn)狀、網(wǎng)上客戶行為分析和主要競爭者的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀等，準(zhǔn)確進(jìn)行自己的網(wǎng)絡(luò)市場定位，從而提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。此外，企業(yè)利用數(shù)據(jù)庫描述顧客特征，記錄客戶信息，建立顧客數(shù)據(jù)倉庫，有利于企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，開展有效的顧客關(guān)系管理（ CRM）吸引新顧客，留住老顧客，確定適合本企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)顧客群，從而構(gòu)筑與提高自身的核心競爭力。 （三）要不斷完善企業(yè)網(wǎng)站的建 設(shè) 建立功能、設(shè)備完善的網(wǎng)站，通過網(wǎng)站平臺，交互買賣信息，這種方式以平臺的流量為基礎(chǔ)，如果平臺本身缺乏流量，那么商家也很難獲得利益，因此，網(wǎng)站內(nèi)容力求齊全且信息量飽滿，詳細(xì)提供企業(yè)資料，具體提供產(chǎn)品的各種信息等，以此提升產(chǎn)品的價值，樹立中小企業(yè)良好形象。設(shè)計首頁時可采取虛擬實境的方法，創(chuàng)建虛擬商店，客戶上網(wǎng)瀏覽，就像進(jìn)入真實商店一樣，查詢各類商品信息，激發(fā)客戶的消費動機(jī)和興趣，增加網(wǎng)站的流量，同時，在擁有網(wǎng)站的基礎(chǔ)上投放搜索引擎等廣告，將自己網(wǎng)站的排名提前，以便提升訪問量，獲得潛在用戶，從而提高營銷 業(yè)績。 （四）中小企業(yè)可借助第三方電子商務(wù)平臺 企業(yè)通過在一般的門戶網(wǎng)站上刊登廣告進(jìn)行企業(yè)宣傳，一方面費用昂貴，另一方面由于受眾不是很明確，往往效果不理想。中小企業(yè)建立企業(yè)網(wǎng)站也不切合實際。因此，可以借助登錄第三方電子商務(wù)平臺。企業(yè)可根據(jù)自身需要，嘗試選擇某一平臺（如阿里巴巴），發(fā)布一些供求信息；或根據(jù)自己企業(yè)的情況，以及了解各種平臺的特點和功能，做好計劃書，選擇一家或幾家平臺進(jìn)行登錄，建設(shè)好自己的網(wǎng)店；或者以此為依托，跨出國門，尋找更大的空間。 （五）要樹立企業(yè)個性化營銷的觀念 個性化定位是指企業(yè)在顧客心中形成的獨特地位。它是個性化消費經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物 ,以通過提供特色產(chǎn)品、超值服務(wù)來更好地滿足顧客需求。個性化營銷可看作公司劃分細(xì)分市場的極端化 ,也就是把每位顧客看作一個細(xì)分市場 ,它的主要內(nèi)容包括：用戶定制自己感興趣的信息內(nèi)容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁設(shè)計形式、根據(jù)自己的需要設(shè)置信息的接收方式和接受時間等等。個性化服務(wù)在改善顧客關(guān)系、培養(yǎng)顧客忠誠，以及增加網(wǎng)上銷售方面具有明顯的效果，體現(xiàn)了企業(yè)對顧客個人價值的尊重，這也使得顧客仍舊能夠保持高度忠誠。 （六）搞好互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè) 我國的信息基礎(chǔ)設(shè)施比較落后 .適合大眾品位的信息服務(wù)和內(nèi)容較少。上網(wǎng)普及率低，而且我國上網(wǎng)費用普遍較高。為此，要大力開發(fā)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件產(chǎn)品和軟件產(chǎn)品，構(gòu)建一套完整的網(wǎng)絡(luò)體系，制定優(yōu)惠措施、降低費用鼓勵企業(yè)和個人上網(wǎng)。 中國電子商務(wù)經(jīng)過八年寒冬，已經(jīng)復(fù)蘇，作為企業(yè)，要積極開展信息化進(jìn)程建設(shè)，大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷，為企業(yè)的核心競爭力做出自己的最大的努力。否則，在未來激烈的商業(yè)競爭中，企業(yè)將喪失有利的競爭能力，長期下去必將被淘汰。 五、總結(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷在中小企業(yè)的發(fā)展不夠樂觀，主要因為仍處 于初級發(fā)展階段，許多人并不是很了解網(wǎng)絡(luò)營銷的功能與作用，但是網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷手段，必將成為市場營銷的主流，促進(jìn)了中小企業(yè)的加速發(fā)展，我國中小企業(yè)應(yīng)樹立正確的營銷理念、充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的特點，成功開展?fàn)I銷活動。相信隨著時代的發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)的不斷完善與進(jìn)步，最終將迎來網(wǎng)絡(luò)營銷的一次騰飛。 第四篇：調(diào)研報告 網(wǎng)絡(luò)整理 開封縣房地產(chǎn)市場調(diào)研報告 概況 開封縣城距離開封市中心僅 8 公里，呈現(xiàn)半包圍態(tài)勢圍攏開封市，城市的發(fā)展方向也是西、北、南全方位圍和開封市區(qū)。但是開封市政府主要 貫徹“鄭汴一體化”方針，主力向西發(fā)展，處于開封市區(qū)東南角的開封縣縣城的發(fā)展并不樂觀。對于房地產(chǎn)市場的發(fā)展而言，更是弊大于利，一大部分縣城居民會傾向于開封市購房。從目前房地產(chǎn)發(fā)展趨勢來看，開封縣房地產(chǎn)開發(fā)處于緩慢發(fā)展階段，新建樓盤不多，總體上集中在縣城北部和南部，分布在祥符大道和科教大道兩側(cè)，憑借縣城南北的縱向擴(kuò)展，輻射中心城區(qū)居民。 商業(yè)分布情況 開封縣位于豫東平原，北依黃河、三面環(huán)抱古城開封，地理位置優(yōu)越。開封縣從商業(yè)、行政事業(yè)單位、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、購物場所情況看可謂“一橫兩縱四區(qū)”的格局，即： 一橫：貫穿開封縣城“黃金街”縣府東西街；兩縱：青年大道、科教大道；四區(qū)：城西開發(fā)區(qū)、科教宜居區(qū)、老城區(qū)、黃龍區(qū)。開封縣商業(yè)集中分布在：青年大道、縣府東西街，縣府南北街，科教大道等。 城西開發(fā)區(qū)青年大道以西開黃公路以南 商業(yè)業(yè)態(tài)以商鋪，飯店為主；青年大道上集中了五金建材、電工具、網(wǎng)吧、超市、婚紗攝影等，目前人流量一般；隨著市縣一體化政策，開黃公路西延，市縣融合，易出新地塊，發(fā)展居住區(qū)。 科教宜居區(qū)縣府東街以北青年大道以東 此版塊地理位置優(yōu)越，新建成片小區(qū)，項目云集，商業(yè)較完善，教育資源是本區(qū)域的一大核心。世紀(jì)廣場、體育場等休閑生活配套，未來，開封縣最宜居住區(qū)。經(jīng)二路北延，連接開封市縣通道，加快本區(qū)域發(fā)展速度。 老城區(qū)縣府東街以南青年大道以東園區(qū)路以北 此版塊為市政府所在地。是開封縣政治、經(jīng)濟(jì)、金融、信息等中心地區(qū)?？h府東街是目前最繁華的商業(yè)地段，交通方便，配套設(shè)施齊全，商業(yè)、醫(yī)療完善。大型商業(yè)場所甚少，現(xiàn)狀制約城區(qū)發(fā)展，進(jìn)程緩慢，舊城改造困難大。政府規(guī)劃文化路向南延伸，將會帶動該區(qū)域的發(fā)展。 黃龍區(qū)園區(qū)路以南 此版塊集聚區(qū)將充分發(fā)揮交通區(qū)域優(yōu)勢、農(nóng)副產(chǎn)品資源優(yōu)勢，依托銀海棉業(yè)、禾豐禽宰、農(nóng)副產(chǎn)品物流、煙醫(yī)藥物流、晉開化工等龍頭企業(yè)重點發(fā)展農(nóng)副產(chǎn)品精深加工、物流、醫(yī)藥化工等三大支柱產(chǎn)業(yè)。周邊不泛有建材裝飾材料門店等，未來產(chǎn)業(yè)也會帶動該區(qū)域經(jīng)濟(jì)上的發(fā)展，拉動內(nèi)需，商業(yè)有待完善。 開封縣采盤情況統(tǒng)計 本次住宅地產(chǎn)調(diào)查主要針對縣府東街、縣府西街以及科教大道、祥符大道等周邊的 9 個樓盤展開調(diào)