第02章網(wǎng)絡市場調(diào)研(編輯修改稿)
2025-02-10 10:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 (3)樣本大小和抽樣框 (4)發(fā)生率與程序 2．可供選擇的調(diào)研樣本類型 （ 1）無限制樣本 （ 2）篩選樣本（過濾性樣本） （ 3）被征集樣本（選擇性樣本） （ 4）隨機樣本 網(wǎng)絡市場調(diào)查的技術(shù)方式、 方法與策略技巧 網(wǎng)絡市場調(diào)查的技術(shù)方式 1．利用搜索引擎的方式 2．借助專業(yè)網(wǎng)絡市場研究公司的方式 3．企業(yè)在自己的網(wǎng)站進行市場調(diào)研的方式 4．利用網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫檢索的方式 網(wǎng)絡市場調(diào)查的方法 1．網(wǎng)上訪問法 網(wǎng)上訪問法又可分為 4種形式。 （ 1）網(wǎng)上焦點小組訪談法 （ 2）網(wǎng)上一對一訪談法 （ 3）網(wǎng)上論壇、電子公告板或聊天室訪談 （ 4）網(wǎng)上發(fā)送問卷 網(wǎng)上問卷發(fā)布的主要途徑有三種： 2．網(wǎng)上觀察法 ? 網(wǎng)上觀察的實施主要是利用相關軟件和人員記錄登陸網(wǎng)絡瀏覽者的活動。 ? 相關軟件能夠記錄登陸網(wǎng)絡瀏覽者瀏覽企業(yè)網(wǎng)頁時所點擊的內(nèi)容，每個點擊進去的內(nèi)容瀏覽的時間；在網(wǎng)上喜歡看什么商品頁面；看商品時，先點擊的是商品的哪些方面，價格、服務、外型還是其他人對商品的評價；是否有就相關商品和企業(yè)進行溝通的愿望等。也能夠記錄不同商品的點擊率、 廣告 的點擊率、文字信息的點擊率等觀察數(shù)據(jù)。 3．網(wǎng)上實驗法 ? 網(wǎng)上實驗法可以通過網(wǎng)絡做廣告內(nèi)容與形式的實驗。 設計幾種不同的廣告內(nèi)容和形式在網(wǎng)頁或者新聞組上發(fā)布，也可以利用電子郵件傳遞廣告。廣告的效果可以通過服務器端的訪問統(tǒng)計軟件隨時監(jiān)測，也可以利用查看客戶的反饋信息量的大小來判斷，還可借助專門的廣告評估機構(gòu)來評定。 網(wǎng)絡市場調(diào)查的策略技巧 1．通過電子郵件有針對性地跟蹤目標顧客 ? 調(diào)研人員在互聯(lián)網(wǎng)上或通過其他途徑獲得了顧客或潛在顧客的電子郵件可以直接使用電子郵件向顧客或潛在顧客發(fā)出有關產(chǎn)品和服務的詢問 ,請求他們反饋回復。也可以在電子調(diào)查表中設置讓顧客自由發(fā)表意見和建議的板塊 ,請他們發(fā)表對企業(yè)、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)服務等各方面的見解和期望。 2．通過確定訪問者的郵編來確定地區(qū)平均收入 ? 營銷策略隨地區(qū)而異 ,營銷調(diào)研人員應了解各個地區(qū)的平均收入情況 ,以便采取不同的營銷策略。在互聯(lián)網(wǎng)上 ,營銷人員確定訪問者的郵編后 ,就能查詢到訪問者所在的地區(qū) ,從而對該地區(qū)的平均收入情況做出估計。 3．為訪問者提供獎品或者免費商品吸引訪問者 ? 如果訪問者被告知能獲得一份獎品或者免費商品 , 訪問者一般會樂意告知他們的姓名、住址和電子郵件地址等信息。這種策略行之有效 ,能減少訪問者因擔心個人站點被侵犯而發(fā)出不準確信息的數(shù)量 ,從而使營銷人員提高調(diào)研的工作效率。 4．通過軟件來檢測訪問者是否完成調(diào)查問卷 ? 訪問者經(jīng)常會無意或者有意地遺漏掉一些信息不填寫。營銷人員能通過一些軟件程序來確定他們是否正確地填寫了調(diào)查問卷。如果訪問者遺漏了調(diào)查問卷上的一些內(nèi)容 ,程序會自動把調(diào)查問卷重新發(fā)送給訪問者請求補填 ,如果訪問者按要求完成了調(diào)查問卷 ,會
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