第4章旅游市場調研與預測(編輯修改稿)
2025-01-30 02:29 本頁面
【文章內容簡介】 四、市場營銷調研程序 調研準備階段 調研設計階段 調研實施階段 調研結果處理階段 市場調研準備階段： ? 確定調研目的； ? 確定收集資料的范圍和方式； ? 制作調查表和進行抽樣設計。 旅游市場調研設計階段 市場調研計劃的內容 詳細內容 確定調研機構 旅游企業(yè)獨立進行調研，還是利用外部專業(yè)機構 選擇資料來源 第一手資料，第二手資料 選擇資料收集方法 文案調查法、訪問調查法、觀察調查法、實驗調查法 選擇資料收集工具 問卷、電話、信函、網絡 制定調研預算和進度 調研的整體預算，各個階段的預算和所需時間 市場調研實施階段 A. 收集市場營銷信息： a. 進行實地調研，獲得第一手資料（ Primary Data）； b. 收集現(xiàn)有二手資料（ Secondary Data）。 B. 整理和分析市場營銷信息 C. 使用適當?shù)慕y(tǒng)計分析方法，整理和分析市場營銷信息，并得出符合邏輯的結論。 市場調研結果的處理階段 ? 主要任務：撰寫市場調研報告 ? 調研報告： – 導言：介紹市場調研項目，說明調研目的； – 正文：市場調研的必要性、調研內容、運用的方 法、對調研過程和分析結果的說明； – 調研結論：得到什么樣的結論，提出參考性的建議； – 附件：用與論證的相關資料。 五、市場調研的方法和技術 市場調研的方法 – 文案調查法 – 訪問調研法 – 觀察調研法 – 實驗調研法 文案調查法 ? 通過收集各種旅游二手資料，從中提取與旅游企業(yè)營銷活動有關的信息并對這些信息進行統(tǒng)計分析。（室內分析法） ? 主要來源：政府公布資料、行業(yè)性資料、科研機構的研究結果、企業(yè)內資料和新聞報道。 ? 優(yōu)缺點：時間少，費用低，但信息量太大，需要篩選。 訪問調研法 ? 訪問法：企業(yè)調研人員以口頭或書面的形式詢問被調查者，以收集信息的方法。 ? 類型：面談式訪問、電話式訪問、郵寄式訪問和留置式問卷調查法。 觀察調研法 ? 旅游企業(yè)市場調研人員在現(xiàn)場觀察具體事物和現(xiàn)象的一種收集資料的方法。 ? 優(yōu)缺點：由于沒有相互交流，沒有個人主觀影響，所以資料的真實性高，但所需時間長，只能觀察到一些表面的信息。 實驗調研法 ? 旅游企業(yè)的調研人員通過特定的小規(guī)模實驗來測試某一產品或營銷措施的效果。 ? 優(yōu)缺點：客觀性較強，覺有實際應用價值，但時間長，費用高，要正確選擇實驗對象。 市場調研的技術 – 調查問卷設計技術 – 抽樣調查技術 調查問卷設計 ? 調查問卷是旅游企業(yè)調研人員以書面回答的形式了解被調查者的看法、意見和反應。 ? 設計時的注意事項： – 文字：簡明扼要、通順易懂、無錯別字、有親切感； – 內容：問題不
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