第4章旅游市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)(編輯修改稿)
2025-01-30 02:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研程序 調(diào)研準(zhǔn)備階段 調(diào)研設(shè)計(jì)階段 調(diào)研實(shí)施階段 調(diào)研結(jié)果處理階段 市場(chǎng)調(diào)研準(zhǔn)備階段： ? 確定調(diào)研目的； ? 確定收集資料的范圍和方式； ? 制作調(diào)查表和進(jìn)行抽樣設(shè)計(jì)。 旅游市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)階段 市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的內(nèi)容 詳細(xì)內(nèi)容 確定調(diào)研機(jī)構(gòu) 旅游企業(yè)獨(dú)立進(jìn)行調(diào)研，還是利用外部專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu) 選擇資料來(lái)源 第一手資料，第二手資料 選擇資料收集方法 文案調(diào)查法、訪問(wèn)調(diào)查法、觀察調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法 選擇資料收集工具 問(wèn)卷、電話(huà)、信函、網(wǎng)絡(luò) 制定調(diào)研預(yù)算和進(jìn)度 調(diào)研的整體預(yù)算，各個(gè)階段的預(yù)算和所需時(shí)間 市場(chǎng)調(diào)研實(shí)施階段 A. 收集市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息： a. 進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，獲得第一手資料（ Primary Data）； b. 收集現(xiàn)有二手資料（ Secondary Data）。 B. 整理和分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息 C. 使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)分析方法，整理和分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息，并得出符合邏輯的結(jié)論。 市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果的處理階段 ? 主要任務(wù)：撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 ? 調(diào)研報(bào)告： – 導(dǎo)言：介紹市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，說(shuō)明調(diào)研目的； – 正文：市場(chǎng)調(diào)研的必要性、調(diào)研內(nèi)容、運(yùn)用的方 法、對(duì)調(diào)研過(guò)程和分析結(jié)果的說(shuō)明； – 調(diào)研結(jié)論：得到什么樣的結(jié)論，提出參考性的建議； – 附件：用與論證的相關(guān)資料。 五、市場(chǎng)調(diào)研的方法和技術(shù) 市場(chǎng)調(diào)研的方法 – 文案調(diào)查法 – 訪問(wèn)調(diào)研法 – 觀察調(diào)研法 – 實(shí)驗(yàn)調(diào)研法 文案調(diào)查法 ? 通過(guò)收集各種旅游二手資料，從中提取與旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有關(guān)的信息并對(duì)這些信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。（室內(nèi)分析法） ? 主要來(lái)源：政府公布資料、行業(yè)性資料、科研機(jī)構(gòu)的研究結(jié)果、企業(yè)內(nèi)資料和新聞報(bào)道。 ? 優(yōu)缺點(diǎn)：時(shí)間少，費(fèi)用低，但信息量太大，需要篩選。 訪問(wèn)調(diào)研法 ? 訪問(wèn)法：企業(yè)調(diào)研人員以口頭或書(shū)面的形式詢(xún)問(wèn)被調(diào)查者，以收集信息的方法。 ? 類(lèi)型：面談式訪問(wèn)、電話(huà)式訪問(wèn)、郵寄式訪問(wèn)和留置式問(wèn)卷調(diào)查法。 觀察調(diào)研法 ? 旅游企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研人員在現(xiàn)場(chǎng)觀察具體事物和現(xiàn)象的一種收集資料的方法。 ? 優(yōu)缺點(diǎn)：由于沒(méi)有相互交流，沒(méi)有個(gè)人主觀影響，所以資料的真實(shí)性高，但所需時(shí)間長(zhǎng)，只能觀察到一些表面的信息。 實(shí)驗(yàn)調(diào)研法 ? 旅游企業(yè)的調(diào)研人員通過(guò)特定的小規(guī)模實(shí)驗(yàn)來(lái)測(cè)試某一產(chǎn)品或營(yíng)銷(xiāo)措施的效果。 ? 優(yōu)缺點(diǎn)：客觀性較強(qiáng)，覺(jué)有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，但時(shí)間長(zhǎng)，費(fèi)用高，要正確選擇實(shí)驗(yàn)對(duì)象。 市場(chǎng)調(diào)研的技術(shù) – 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)技術(shù) – 抽樣調(diào)查技術(shù) 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì) ? 調(diào)查問(wèn)卷是旅游企業(yè)調(diào)研人員以書(shū)面回答的形式了解被調(diào)查者的看法、意見(jiàn)和反應(yīng)。 ? 設(shè)計(jì)時(shí)的注意事項(xiàng)： – 文字：簡(jiǎn)明扼要、通順易懂、無(wú)錯(cuò)別字、有親切感； – 內(nèi)容：?jiǎn)栴}不
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1