網(wǎng)絡營銷-網(wǎng)絡市場調研(編輯修改稿)
2025-03-12 14:35 本頁面
【文章內容簡介】 的跟蹤、追蹤客戶對產品、服務和行業(yè)總體的感知、態(tài)度和滿意度。 （ 5）數(shù)據(jù)挖掘及網(wǎng)絡數(shù)據(jù)挖掘技術應用狀況調研 對保存在數(shù)據(jù)庫中的信息進行提取和加工處理，獲得需要的信息。 網(wǎng)絡市場調研的特點 ? 1．跨時空和及時性 可在世界范圍內全天候開展。 信息傳遞及時、快速。 ? 2．開放性和共享性 任何網(wǎng)民都可以參加。 能與全球的市場參與者進行溝通，共同實施國際調研項目。 ? 3．便捷性和低成本性 只需將問卷放在網(wǎng)上。 無需花費人力管理。 網(wǎng)絡市場調研的特點 4．交互性和充分性 被訪者可以隨時就問卷提出看法和建議。 被訪者可以充分發(fā)表自己的觀點。 ? 5．可靠性和客觀性 問卷填寫自愿，內容真實可靠。 被訪者獨立完成不受干擾，回答客觀。 ? 6．可檢驗性和可控制性 可設定回收問卷的檢驗質量。 對不完整的問卷可給出提示，要求被訪者繼續(xù)填寫。 小結 網(wǎng)絡市場調研的基本步驟 與樣本選擇 網(wǎng)絡市場調研的基本步驟 ? 1．確定調研目標 調研是一項有目的的活動，因此第一步要確定調研目標，對研究的問題做出清晰的、具體的目標價值定義。 ? 2．確定調查的對象 調查對象分三類： （ 1）企業(yè)的顧客或消費者：對產品有發(fā)言權 （ 2）企業(yè)的競爭者：直接影響企業(yè)的市場。 （ 3）企業(yè)的合作者或行業(yè)的競爭者：有較客觀的分析和有價值的信息。 網(wǎng)絡市場調研的基本步驟 ? 3．制訂調研具體計劃方案 制訂：調研題目、時間、框架、具體實施問題、格式、要求和實施方法等。 ? 4．收集信息 直接調查：調查問卷直接進入數(shù)據(jù)庫。 間接調查：搜索后下載。 ? 5．分析信息資料 對收集的信息進行篩選，辨別真?zhèn)?，歸類、整理和分析，得出結論。 網(wǎng)絡市場調研的基本步驟 ? 6．編寫報告 在分析資料的基礎上，寫出反映市場動態(tài)的市場分析報告。 專門性報告：提供給市場研究人員和市場營銷人員。 一般性報告：提供給企業(yè)領導和職能部門。 網(wǎng)絡市場調研的樣本選擇 ? 1．選擇合適的樣本應考慮的要點 (1)目標范圍 全球范圍、地區(qū)范圍、國家范圍、城市范圍。 (2)被調查者的狀況 人口特征：性別、年齡、學歷等。 生活方式：收入、職業(yè)、網(wǎng)絡生活程度等。 心理特征：上網(wǎng)需求動機、上網(wǎng)需求興趣等。 網(wǎng)絡市場調研的樣本選擇 ? 1．選擇合適的樣本應考慮的要點 (3)樣本大小和抽樣框 確定訪問的人群數(shù)量 (4)發(fā)生率與程序 估計符合完整問卷標準的問卷數(shù)量。 ? 2．可供選擇的調研樣本類型 （ 1）無限制樣本 任何人只要愿意都可以填寫問卷。 （ 2）篩選樣本（過濾性樣本） 加入限制條件，淘汰不能代表總體特征的答卷者。 （ 3）被征集樣本（選擇性樣本） 加入跟到的限制條件，只允許滿足條件的人答卷。 （ 4）隨機樣本 從總體中隨即抽取答卷者。 網(wǎng)絡市場調查的技術方式、 方法與策略技巧 網(wǎng)絡市場調查的技術方式 ? 1．利用搜索引擎的方式 利用搜索引擎，輸入關鍵詞進行主題搜索。 ? 2．借助專業(yè)網(wǎng)絡市場研究公司的方式 借助專業(yè)網(wǎng)絡市場研究公司進行調研。 ? 3．企業(yè)在自己的網(wǎng)站進行市場調研的方式 如果自己網(wǎng)站的點擊率高，就在自己的網(wǎng)站進行調研。 ? 4．利用網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫檢索的方式 檢索網(wǎng)絡上的付費或免費數(shù)據(jù)庫獲取信息。 網(wǎng)絡市場調查的技術方式 ? 1．利用搜索引擎的方式 ? 2．借助專業(yè)網(wǎng)絡市場研究公司的方式 ? 3．企業(yè)在自己的網(wǎng)站進行市場調研的方式 ? 4．利用網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫檢索的方式 網(wǎng)絡市場調查的方法 ? 1．網(wǎng)上訪問法（ P26） （ 1）網(wǎng)上焦點小組訪談法 （ 2）網(wǎng)上一對一訪談法 （ 3）網(wǎng)上論壇
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