網(wǎng)絡(luò)營銷-網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研(編輯修改稿)
2025-03-12 14:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的跟蹤、追蹤客戶對產(chǎn)品、服務(wù)和行業(yè)總體的感知、態(tài)度和滿意度。 （ 5）數(shù)據(jù)挖掘及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用狀況調(diào)研 對保存在數(shù)據(jù)庫中的信息進(jìn)行提取和加工處理，獲得需要的信息。 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點(diǎn) ? 1．跨時(shí)空和及時(shí)性 可在世界范圍內(nèi)全天候開展。 信息傳遞及時(shí)、快速。 ? 2．開放性和共享性 任何網(wǎng)民都可以參加。 能與全球的市場參與者進(jìn)行溝通，共同實(shí)施國際調(diào)研項(xiàng)目。 ? 3．便捷性和低成本性 只需將問卷放在網(wǎng)上。 無需花費(fèi)人力管理。 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點(diǎn) 4．交互性和充分性 被訪者可以隨時(shí)就問卷提出看法和建議。 被訪者可以充分發(fā)表自己的觀點(diǎn)。 ? 5．可靠性和客觀性 問卷填寫自愿，內(nèi)容真實(shí)可靠。 被訪者獨(dú)立完成不受干擾，回答客觀。 ? 6．可檢驗(yàn)性和可控制性 可設(shè)定回收問卷的檢驗(yàn)質(zhì)量。 對不完整的問卷可給出提示，要求被訪者繼續(xù)填寫。 小結(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的基本步驟 與樣本選擇 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的基本步驟 ? 1．確定調(diào)研目標(biāo) 調(diào)研是一項(xiàng)有目的的活動，因此第一步要確定調(diào)研目標(biāo)，對研究的問題做出清晰的、具體的目標(biāo)價(jià)值定義。 ? 2．確定調(diào)查的對象 調(diào)查對象分三類： （ 1）企業(yè)的顧客或消費(fèi)者：對產(chǎn)品有發(fā)言權(quán) （ 2）企業(yè)的競爭者：直接影響企業(yè)的市場。 （ 3）企業(yè)的合作者或行業(yè)的競爭者：有較客觀的分析和有價(jià)值的信息。 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的基本步驟 ? 3．制訂調(diào)研具體計(jì)劃方案 制訂：調(diào)研題目、時(shí)間、框架、具體實(shí)施問題、格式、要求和實(shí)施方法等。 ? 4．收集信息 直接調(diào)查：調(diào)查問卷直接進(jìn)入數(shù)據(jù)庫。 間接調(diào)查：搜索后下載。 ? 5．分析信息資料 對收集的信息進(jìn)行篩選，辨別真?zhèn)?，歸類、整理和分析，得出結(jié)論。 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的基本步驟 ? 6．編寫報(bào)告 在分析資料的基礎(chǔ)上，寫出反映市場動態(tài)的市場分析報(bào)告。 專門性報(bào)告：提供給市場研究人員和市場營銷人員。 一般性報(bào)告：提供給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職能部門。 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的樣本選擇 ? 1．選擇合適的樣本應(yīng)考慮的要點(diǎn) (1)目標(biāo)范圍 全球范圍、地區(qū)范圍、國家范圍、城市范圍。 (2)被調(diào)查者的狀況 人口特征：性別、年齡、學(xué)歷等。 生活方式：收入、職業(yè)、網(wǎng)絡(luò)生活程度等。 心理特征：上網(wǎng)需求動機(jī)、上網(wǎng)需求興趣等。 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的樣本選擇 ? 1．選擇合適的樣本應(yīng)考慮的要點(diǎn) (3)樣本大小和抽樣框 確定訪問的人群數(shù)量 (4)發(fā)生率與程序 估計(jì)符合完整問卷標(biāo)準(zhǔn)的問卷數(shù)量。 ? 2．可供選擇的調(diào)研樣本類型 （ 1）無限制樣本 任何人只要愿意都可以填寫問卷。 （ 2）篩選樣本（過濾性樣本） 加入限制條件，淘汰不能代表總體特征的答卷者。 （ 3）被征集樣本（選擇性樣本） 加入跟到的限制條件，只允許滿足條件的人答卷。 （ 4）隨機(jī)樣本 從總體中隨即抽取答卷者。 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的技術(shù)方式、 方法與策略技巧 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的技術(shù)方式 ? 1．利用搜索引擎的方式 利用搜索引擎，輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行主題搜索。 ? 2．借助專業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場研究公司的方式 借助專業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場研究公司進(jìn)行調(diào)研。 ? 3．企業(yè)在自己的網(wǎng)站進(jìn)行市場調(diào)研的方式 如果自己網(wǎng)站的點(diǎn)擊率高，就在自己的網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)研。 ? 4．利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫檢索的方式 檢索網(wǎng)絡(luò)上的付費(fèi)或免費(fèi)數(shù)據(jù)庫獲取信息。 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的技術(shù)方式 ? 1．利用搜索引擎的方式 ? 2．借助專業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場研究公司的方式 ? 3．企業(yè)在自己的網(wǎng)站進(jìn)行市場調(diào)研的方式 ? 4．利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫檢索的方式 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的方法 ? 1．網(wǎng)上訪問法（ P26） （ 1）網(wǎng)上焦點(diǎn)小組訪談法 （ 2）網(wǎng)上一對一訪談法 （ 3）網(wǎng)上論壇
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