第5章醫(yī)藥市場調研與預測(編輯修改稿)
2025-03-18 17:50 本頁面
【文章內容簡介】 問題設計 為了減輕受訪者報告的負擔，用多重問題來涵蓋所有報告的所有方面，而不是設法將每個細節(jié)都塞進單一的定義里。 42 問題設計 問題應該簡短 ,不必要的、繁復的詞語都應該被刪除 43 問題設計 ? 問題盡可能是語法簡單的句子，句子越復雜，受訪者發(fā)錯的可能性越大 44 問題設計 好的問題會盡量減輕受訪者的負擔 45 問題設計 –問一個少年：“你長大后要買一部什么牌子的汽車？ –問一個男士： ” 你辦公室的女同事最喜歡什么牌子的唇膏？ ” 答案不應超越被訪者的能力和經歷 46 問題設計 越是最近發(fā)生的事情，越有可能被回憶起來 在報告的準確性與報告的時間長度之間的權衡取舍，是調查設計的一個永恒主題 詢問多重問題以及設計能觸發(fā)有助于回憶的聯想問題是提高數據質量的兩個有效策略 47 問題設計 ? 離你家最近的醫(yī)院有多少里？ 答案的形式必須與受訪者所提供的答案相吻合 ? 轉移法 ? 即把問題轉移到別人身上，然后再詢問被調查者的看法。 ? 不老女神 劉曉慶 ? 您覺得她可能做了整容手術嗎？ 1980年 《 神秘的大佛 》 飾演 夢婕 2023年 參加某節(jié)目 擔任嘉賓 49 問卷措詞的“五要” ? 一個問題只問一個內容 ? 問題應簡潔 ? 問題應使用回應者熟悉的詞匯 ? 使所有的回應者對同一問題都有相同的理解 ? 問題的語法應盡可能簡單 50 問卷措詞的“十不” ? 避免問題中包含沒有根據的假設 – 假如有一種新牌子的洗衣粉能洗凈其他洗衣粉不能洗凈的污漬，您是否愿意用它？ ? 問題不能超過回應者的能力或經歷 – 你家去年家庭生活費支出是多少？ ? 不應該過多詢問無關的問題 ? 問題不能要求被訪者回憶一些不能回憶的具體的細節(jié) – 你昨天喝了多少次水？每次幾亳升？ 51 問卷措詞的“十不”（續(xù)） ? 避免概括和估計 – 去年你遇見過多少推銷員？ – 上周有多少推銷員給你打個電話？ ? 問題不應該使用夸張的詞語 – 紫外線可以致盲，為防止紫外線對你的眼睛的傷害，你愿意付多少錢去購買一個太陽鏡？ – 你愿付多高的價錢購買一付太陽鏡？ 52 問卷措詞的“十不”（續(xù)） ? 不能用含糊的措詞 ? 你多久使用手機自拍相片上傳到 空間？ ? □從不 □偶爾 □有時 □經常 ? 不能在一個問題中問兩個問題 ? 你對食物和服務滿意嗎？ ? 不應該引導性和傾向性的問題 ? 你看不出這一政策的危險性嗎？ ?避免直接提出敏感性問題 53 問卷設計的步驟 ?準備階段 ? 確定市場調查的目的和限制因素 ? 確定問卷類型與調查方式：可行性、準確性、效率 ?初步設計階段 ? 確定問卷中各問題的內容 ? 決定各個問題的形式 ? 決定每個問題的措辭 ?安排問題的順序 ?問卷 評估 ?測試和 修改 54 問卷設計的步驟－問卷評估 ?問題是否必要 ? 一項關于嬰幼兒食品的調查 ? 你家里有無小孩？ ? 小孩的年齡多大？ ?是否需要幾個而不是一個問題 ?問卷是否太長 ?問卷能否采集調查目標需要的信息 ?問卷的外觀設計 ?給開放性問題預留足夠的空間 ?問卷中的說明詞應當明顯 ?分支 問題設計 55 ?第一次預測驗應該通過面談開始 ?下一步，問卷測驗可以使用郵寄、電話或是個人采訪的方式 ?最后，來自預測驗的回答應該進行編碼和制表 56 ? 方便 被調查者 作答 方便，易懂，易填，有趣 ? 方便 調查者 整理、分析、解決問題 ? 緊扣主題－避免無關問題，注意質與量的平衡； ? 結構合理－層次清楚，邏輯性強，避免大幅度跳躍； 問卷設計的原則 ? 答案設計中的互斥性原則，是指同一問題的若干個答案之間關系是互相排斥的，不能有重疊、交叉、包含等情況 ? 您現在從事的職業(yè)是什么 ? 工人 教師 科技人員 中學教師 農民 醫(yī)生 建筑工人 農業(yè)技術員 干部 其他 互斥性原則 答案設計的原則 （ 1） ? 問題答案設計中的完備性原則，是指所排列出的答案應包括問題的全部表現，不能有遺漏 ? 您在輔導孩子學習中感到有什么困難？（請在合適的問題答案后劃 √ ） 自己的文化程度太低 無法與學校教學相配合 沒有適合的補充輔導資料 孩子不愿意再學習作業(yè)以外內容 沒有時間 學校老師留作業(yè)太多 完備性原則 答案設計的原則 （ 2） 提問項目的設計 提問的內容 盡可能短 用詞要確切、通俗 注意 一項提問只包 含一項內容 避免誘導性 提問 避免否
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