【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 適用于對(duì)事物的屬性從優(yōu)到劣進(jìn)行分等 二、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng) 市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)及組成 市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)也稱營(yíng)銷信息系統(tǒng)（ ），是指由人、設(shè)備和程序組成的一個(gè)持續(xù)的，彼此關(guān)聯(lián)的結(jié)構(gòu)。其任務(wù)是準(zhǔn)確及時(shí)地對(duì)有關(guān)的信息進(jìn)行收集、分類、分析、評(píng)估、和分發(fā)，供給營(yíng)銷決策者運(yùn)用，以使?fàn)I銷計(jì)劃、實(shí)施和控制具有科學(xué)性和準(zhǔn)確性。其組成見P69圖。 確定所需信息 內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) 傳送信息 信息分析系統(tǒng) 營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng) 營(yíng)銷環(huán)境 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道競(jìng)爭(zhēng)者 公眾 宏觀環(huán)境 營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng) 營(yíng)銷管 理者 計(jì)劃設(shè)施控制 信息開發(fā) 營(yíng)銷信息系統(tǒng) 二、汽車市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng) 系統(tǒng)各部分的功能 1）確定所需要信息 2）內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) 3）營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng) 4）營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng) 5）信息分析系統(tǒng) 6）傳送營(yíng)銷信息 三、信息技術(shù)在汽車工業(yè)中應(yīng)用 信息技術(shù)縮短了研制開發(fā)時(shí)間 信息技術(shù)加快了訂單生產(chǎn)的步伐 信息技術(shù)節(jié)約采購(gòu)成本和時(shí)間 信息技術(shù)促進(jìn)利潤(rùn)鏈戰(zhàn)略性延伸 四、汽車市場(chǎng)營(yíng)銷信息作用 縮短研發(fā)時(shí)間； 加快訂單生產(chǎn)步伐； 節(jié)約采購(gòu)成本時(shí)間； 促進(jìn)利潤(rùn)鏈戰(zhàn)略性延伸 本章重點(diǎn) 汽車營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研的作用 汽車營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容 汽車營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研的步驟 市場(chǎng)調(diào)研的方式和方法 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的作用和要求 市場(chǎng)信息搜集的要求 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷信息作用 第三章 一、是非題 : 市場(chǎng)預(yù)測(cè)目的是為汽車企業(yè)科學(xué)決策提供可靠依據(jù)。（ ） 汽車核心產(chǎn)品，是指產(chǎn)品為購(gòu)買者提供的基本效用和客戶 利益也就是使用價(jià)值。 （ ） 汽車形式產(chǎn)品，是指產(chǎn)品的外在表現(xiàn)、如外型、質(zhì)量、 重量、體積、顏色等。 （ ） 汽車延伸產(chǎn)品，是指產(chǎn)品的附加價(jià)值、如服務(wù)、承諾、 身份、榮譽(yù)等。 （ ） 原始資料是指調(diào)研人員通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷、面談、抽樣 調(diào)查等形式收集到的第一手資料。 （ ） 抽樣程序主要包括隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣。 （ ） 二、單選題 : 市場(chǎng)調(diào)研是汽車企業(yè)科學(xué)預(yù)測(cè)與決策的（ ）。 A、基礎(chǔ) B、結(jié)果 C、過(guò)程 D、效應(yīng) 產(chǎn)出 /投入或投入 /產(chǎn)出稱為（ ）。 A、經(jīng)濟(jì)規(guī)模 B、經(jīng)濟(jì)條件 C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D、經(jīng)濟(jì)效益 汽車市場(chǎng)調(diào)研方式可分為全面調(diào)研、重點(diǎn)調(diào)研、 典型調(diào)研和（ ）等四種。 A、定量調(diào)研 B、專家調(diào)研 C、抽樣調(diào)研 D、定性調(diào)研 在市場(chǎng)里汽車企業(yè)某種汽車的銷售量或銷售額與該市場(chǎng)上 同類汽車的總銷量或銷售額之間的比率，稱為（ ）。 A、產(chǎn)品生命周期 B、發(fā)展速度 C、市場(chǎng)占有率 D、利潤(rùn)率 時(shí)間序列法主要有移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法和（ ）。 A、直線趨勢(shì)法 B、抽樣調(diào)查法 C、相關(guān)分析法 D、綜合指標(biāo)法 （ ） 促進(jìn)了世界汽車企業(yè)利潤(rùn)鏈的戰(zhàn)略性延伸。 A、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化 B、經(jīng)濟(jì)條件 C、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)擴(kuò)大 D、信息技術(shù) （ ）是聯(lián)系生產(chǎn)和消費(fèi)的紐帶 。 A、企業(yè) B、產(chǎn)品 C、市場(chǎng) D、生產(chǎn) （ ）是根據(jù)一定對(duì)象的需要所提供的可作借鑒、參 考用的特定信息。 A、信息 B、情報(bào) C、資料 D、臺(tái)帳 三、多選題 : 汽車營(yíng)銷的核心技能包括（ ）。 A、要善于觀察市場(chǎng) B、要確立客戶利益至上 C、要樹立顧問(wèn)形象 C、了解溝通交流的技能 D、要建立長(zhǎng)期的客戶關(guān)系 汽車產(chǎn)品概念包含（ ）。 A、核心產(chǎn)品 B、形式產(chǎn)品； C、延伸產(chǎn)品 D、完善產(chǎn)品 汽車營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研的作用 A、掌握市場(chǎng)的供需狀況 B、有利于企業(yè)順利進(jìn)入市場(chǎng) C、提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力 D、提高經(jīng)濟(jì)效益 E、提高科技和經(jīng)營(yíng)管理水平 汽車市場(chǎng)調(diào)研步驟（ ）。 A、確定問(wèn)題及調(diào)研目標(biāo) B、制訂調(diào)研計(jì)劃 C、實(shí)施調(diào)研計(jì)劃 D、解釋并報(bào)告調(diào)研結(jié)果 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的作用（ ）。 A、市場(chǎng)預(yù)測(cè)是汽車企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策的重要 前提條件。 B、市場(chǎng)預(yù)測(cè)是汽車企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的重要依據(jù)。 C、市場(chǎng)預(yù)測(cè)可使汽車企業(yè)更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變 化， 提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。 D、市場(chǎng)預(yù)測(cè)是完善售后服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的要求（ ）。 A、準(zhǔn)確性 B、可靠性 C、系統(tǒng)性 D、整體性 E、及時(shí)性 F、相關(guān)性 加權(quán)移動(dòng)平均法預(yù)測(cè) 令 3 權(quán)數(shù)分別為 、 、 遠(yuǎn)期權(quán)數(shù)小，近期權(quán)數(shù)大 4月預(yù)測(cè) = （ 120*+122*+124*） = （萬(wàn)升） 5月預(yù)測(cè) = （ 122*+124*+126*） = （萬(wàn)升） 6月預(yù)測(cè) = （ 124*+126*+130*） = （萬(wàn)升） 7月預(yù)測(cè) = （ 126*+130*+136*） = （萬(wàn)升） 8月預(yù)測(cè) = （ 130*+136*+140*） = （萬(wàn)升） 9月預(yù)測(cè) = （ 136*+140*+144*） = （萬(wàn)升） 10月預(yù)測(cè) = （ 140*+144*+146*） = （萬(wàn)升） 11月預(yù)測(cè) = （ 144*+146*+150*） = （萬(wàn)升） 12月預(yù)測(cè) = （ 146*+150*+154*） = （萬(wàn)升） 加權(quán)移動(dòng)平均法預(yù)測(cè) 令 3 權(quán)數(shù)分別為 、 、 遠(yuǎn)期權(quán)數(shù)小，近期權(quán)數(shù)大 例題：建立直線回歸方程 1 2 732 3 723 4 714 3 735 4 696 5 68合計(jì) —— ——y2xy月份產(chǎn)量（千件） x單位成本（元 / 件） y x2 1 2 73 4 5329 1462 3 72 9 5184 2163 4 71 16 5041 2844 3 73 9 5329 2195 4 69 16 4761 2766 5 68 25 4624 340合計(jì) 21 426 79 30268 1481y2xy月份產(chǎn)量（千件） x單位成本（元 / 件） yx2? y ＝ ? x 426 = 6a +21 b 2982 = 42a +147 b ? ＝ a ? ? x2 1481=2179 b 2962 = 42a +158 b b = a = 直線回歸方程 ＝ +() x 1 2 73 4 5329 1462 3 72 9 5184 2163 4 71 16 5041 2844 3 73 9 5329 2195 4 69 16 4761 2766 5 68 25 4624 340合計(jì) 21 426 79 30268 1481y2xy月份產(chǎn)量（千件） x單位成本（元 / 件） yx2 例題 2： 駕考寶典 駕考寶典科目四 1 5 25 10 2 73 4 1462 3 9 9 3 72 9 2163 1 1 4 4 71 16 2844 1 1 3 3 73 9 2195 3 9 12 4 69 16 2766 5 25 25 5 68 25 340合計(jì) 0 70 17 21 426 79 1481xy月份產(chǎn)量（千件） x單位成本（元 / 件） yx2t t2 xt解 1：預(yù)測(cè) 7月份產(chǎn)量 21/6= t2=17/70= x7＝ +*7=(千件） 解 2：預(yù)測(cè) 7月份單位成本 b = a = y7＝ 7 =+()*= /件 (總經(jīng)理、部門經(jīng)理、銷售員權(quán)重為 ::） 某汽銷公司運(yùn)用主觀概率預(yù)測(cè)法對(duì) 2023年進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè) (總經(jīng)理、部門經(jīng)理、銷售員權(quán)重為 ::） 某汽銷公司運(yùn)用主觀概率預(yù)測(cè)法對(duì) 2023年進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè) 950 +800 +730 = (百萬(wàn)元 ) 第三章 一、是非題 : 市場(chǎng)預(yù)測(cè)目的是為汽車企業(yè)科學(xué)決策提供可靠依據(jù)。（ √ ） 汽車延伸產(chǎn)品，是指產(chǎn)品為購(gòu)買者提供的基本效用和客戶 利益也就是使用價(jià)值。 （） 汽車形式產(chǎn)品，是指產(chǎn)品的外在表現(xiàn)、如外型、質(zhì)量、 重量、體積、顏色等。 （ √ ） 汽車延伸產(chǎn)品，是指產(chǎn)品的附加價(jià)值、如服務(wù)、承諾、 身份、榮譽(yù)等。 （ ） 原始資料是指調(diào)研人員通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷、面談、抽樣 調(diào)查等形式收集到的第一手資料。 （ √ ） 抽樣程序主要包括隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣。 （ √ ） 二、單選題 : 市場(chǎng)調(diào)研是汽車企業(yè)科學(xué)預(yù)測(cè)與決策的（ A ）。 A、基礎(chǔ) B、結(jié)果 C、過(guò)程 D、效應(yīng) 產(chǎn)出 /投入或投入 /產(chǎn)出稱為（ D ）。 A、經(jīng)濟(jì)規(guī)模