【正文】 廳 13．期望每層戶數(shù)（ ） ① 1戶 ② 2戶 ③ 3戶 ④ 4戶 ⑤ 6戶 ⑥ 8戶 14．所需樓層（ ） ①一樓二樓 ②三樓四樓 ③四樓五樓 ④五樓六樓 ⑤六樓以上 15．住宅類型（ ） ①無電梯多層 ②小高層 ③高層 16．環(huán)境風(fēng)格（ ） ①江南園林 ②歐陸風(fēng)格 ③僅注重綠化 17．價(jià)位（ ） ① 20萬元以下 ② 20～ 30萬元 ③ 30～ 50萬元 ④ 50— 100萬元 18．理想居住區(qū)（ ） ①老市區(qū) ②新發(fā)展區(qū) ③遠(yuǎn)郊住宅區(qū) 19．特色區(qū)域 （ ） ①商業(yè)中心 ②新都市 ③娛樂文化 ④生態(tài)住宅 20．準(zhǔn)備購(gòu)買時(shí)機(jī)（ ） ①不知 ②已知 ③清楚 ④有興趣 ⑤有欲望 21．付款方式狀況（ ） ①按揭 ②一次 ③分期 22．品牌忠誠(chéng)性（ ） ①?gòu)?qiáng) ②中 ③沒有 謝 謝 :57:5417:5717::57 17:5717:57::57:54 2023年 3月 17日星期五 5時(shí) 57分 54秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 問：“購(gòu)車時(shí)您首要考慮的是汽車的輸出功率嗎？這一問題有專業(yè)術(shù)語，消費(fèi)者可能不理解。 城市交通 (口嚴(yán)重塞車 口經(jīng)常塞車 口不塞車 口暢通無阻 ) 野外工作 (口道路坎坷 口道路通暢 口其他 ) 8．您 +般會(huì)在什么情況下?lián)Q車： 口車輛報(bào)廢 口經(jīng)濟(jì)條件允許 口看個(gè)人興趣 口有合適的新車型 9．您目前開的這款車性能如何 ? 口很好 口較好 口好 口一般 口差 10．是否有購(gòu)買計(jì)劃和家用轎車價(jià)格對(duì)比調(diào)查表 11．您認(rèn)為這款車的適用人群是 (可多選 )： 口公務(wù)員 口白領(lǐng)階層 口出租營(yíng)運(yùn) 口私營(yíng)企業(yè)主 口知識(shí)分子 口企業(yè)經(jīng)理 口其他 12．請(qǐng)問這款車哪些方面您感到滿意： 口機(jī)械性能 口款式 口油耗 口售后服務(wù) 口操縱性 13。 (3)老顧客樣本：從購(gòu)車顧客中調(diào)查 150— 200人。 (2)購(gòu)車用戶電話或上門拜訪。 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的要求（ A、 B、 C、 D ） 。 A、要善于觀察市場(chǎng) B、要確立客戶利益至上 C、要樹立顧問形象 D、了解溝通交流的技能 E、要建立長(zhǎng)期的客戶關(guān)系 汽車產(chǎn)品概念包含（ A、 B、 C ）。 A、基礎(chǔ) B、結(jié)果 C、過程 D、效應(yīng) 產(chǎn)出 /投入或投入 /產(chǎn)出稱為（ D ）。 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的要求（ ）。 A、信息 B、情報(bào) C、資料 D、臺(tái)帳 三、多選題 : 汽車營(yíng)銷的核心技能包括（ ）。 （ ） 二、單選題 : 市場(chǎng)調(diào)研是汽車企業(yè)科學(xué)預(yù)測(cè)與決策的（ ）。其任務(wù)是準(zhǔn)確及時(shí)地對(duì)有關(guān)的信息進(jìn)行收集、分類、分析、評(píng)估、和分發(fā)，供給營(yíng)銷決策者運(yùn)用，以使?fàn)I銷計(jì)劃、實(shí)施和控制具有科學(xué)性和準(zhǔn)確性。 （ 2）多項(xiàng)選擇 你購(gòu)買方便面的原因主要是（ ）。 市場(chǎng)需求信息主要是指國(guó)內(nèi)外用戶、城鄉(xiāng)用戶、生產(chǎn)和消費(fèi)用戶等的需求信息。 運(yùn)用最小二乘法，可求得回歸系數(shù) a, b的計(jì)算式為： bXaY ?? nxya ii? ??? ? ?? ?? ? ????22iiiiiixxnyxyxnb式中： ———— 已知的實(shí)際值 （ 1,2,… ） 。 1=α(1α) （ 3）直線趨勢(shì)法 直線趨勢(shì)法多用于事物發(fā)展較穩(wěn)定，變化幅度不大的長(zhǎng)期發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析中，是從過去若干期資料中找到一條帶有一定傾向性的趨勢(shì)線，稱為回歸線，將這條回歸線延長(zhǎng)，用來預(yù)測(cè)事物的發(fā)展趨勢(shì)。 期數(shù)。 二、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的分類 按市場(chǎng)預(yù)測(cè)的規(guī)模分類： 宏觀市場(chǎng)預(yù)測(cè)；微觀市場(chǎng)預(yù)測(cè)。 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的目的是為汽車企業(yè)科學(xué)決策提供可靠的依據(jù) .市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無處不在，要發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)、占有市場(chǎng)、開辟市場(chǎng)、制定有效的營(yíng)銷策略，使企業(yè)立于不敗之地，必須收集大量市場(chǎng)信息，把握市場(chǎng)的變化。 第二、要確立客戶利益至上 汽車銷售應(yīng)該倡導(dǎo)“以客戶為中心”的銷售，時(shí)時(shí)處處注意重視客戶的利益。具體的說有五個(gè)方面： 第一、要善于觀察市場(chǎng) 第二、要確立客戶利益至上 第三、要樹立顧問形象 第四、了解溝通交流的技能 第五、要建立長(zhǎng)期的客戶關(guān)系 第一、要善于觀察市場(chǎng) 汽車營(yíng)銷技能不可能通過遺傳獲得，必須通過后天的實(shí)踐和訓(xùn)練得到。汽車銷售員在與顧客的溝通交流中必須真誠(chéng)（真心、誠(chéng)信）和實(shí)事求是（言而有據(jù)）；必須學(xué)會(huì)謙卑和贊揚(yáng)他人；必須有決心和毅力。 3．汽車營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研的作用 P51 （ 1）掌握市場(chǎng)的供需狀況 （ 2）有利于企業(yè)順利進(jìn)入市場(chǎng) （ 3）提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力 （ 4）提高經(jīng)濟(jì)效益 （ 5）提高科技和經(jīng)營(yíng)管理水平 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的方法 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的方法主要包括調(diào)查程序、調(diào)查表格、問卷的設(shè)計(jì)和實(shí)地調(diào)查獲得信息資料的具體方法。 （ 3）經(jīng)理意見推測(cè)法（主管意見交換法） 可以彌補(bǔ)統(tǒng)計(jì)資料的不足 （ 4）汽車銷售顧問意見推測(cè)法 接近顧客、了解市場(chǎng)（品種、規(guī)格、式樣） （ 5）顧客意見推測(cè)法 通過征詢顧客潛在需求，了解顧客購(gòu)買車輛 的活動(dòng)、變化及特征，收集顧客意見，分析 市場(chǎng)變化。指數(shù)平滑法有一次指數(shù)平滑法、二次指數(shù)平滑法和三次指數(shù)平滑法三種形式。這里只介紹一元線性回歸。情報(bào)與信息有密切關(guān)系。 3）調(diào)查問卷構(gòu)成 （ 1）被調(diào)查者的基本情況 （姓名性別職業(yè)文化程度等） （ 2）調(diào)查內(nèi)容的具體項(xiàng)目 （基本部分，內(nèi)容要明確具體化） （ 3）調(diào)查表填表說明（填表方法和要求） （ 4）調(diào)查表的編號(hào)（便于分類歸檔） （ 5）設(shè)計(jì)語句通順，文字簡(jiǎn)潔 4）設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的原則 （ 1）精簡(jiǎn)性；（盡量減輕填表人的負(fù)擔(dān)） （ 2）準(zhǔn)確性；（避免含糊不清） （ 3）可接受性；（易于被調(diào)查者理解和接受） （ 4）可利用性；（便于傳遞、歸檔） （ 5）技巧性。 答案在同意與不同意之間內(nèi)選擇 （ 6）分等量表 你 A品牌方便面口味如何？（ ）。 （ ） 汽車延伸產(chǎn)品，是指產(chǎn)品的附加價(jià)值、如服務(wù)、承諾、 身份、榮譽(yù)等。 A、直線趨勢(shì)法 B、抽樣調(diào)查法 C、相關(guān)分析法 D、綜合指標(biāo)法 （ ） 促進(jìn)了世界汽車企業(yè)利潤(rùn)鏈的戰(zhàn)略性延伸。 B、市場(chǎng)預(yù)測(cè)是汽車企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的重要依據(jù)。 （ ） 原始資料是指調(diào)研人員通過發(fā)放問卷、面談、抽樣 調(diào)查等形式收集到的第一手資料。 A、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化 B、經(jīng)濟(jì)條件 C、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)擴(kuò)大 D、信息技術(shù) （ C ）是聯(lián)系生產(chǎn)和消費(fèi)的紐帶 。 B、市場(chǎng)預(yù)測(cè)是汽車企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的重要依據(jù)。 3．售后服務(wù) 售后服務(wù)的技術(shù)，售后服務(wù)的質(zhì)量，需要改進(jìn)的建議。 (6)調(diào)查與公關(guān)相結(jié)合。 ： (2)訪談會(huì)經(jīng)費(fèi)小計(jì)： 2620元 (按每次 30人計(jì) ) 28．請(qǐng)問您暫時(shí)不買車的原因是： 口價(jià)格不滿意 口款式不合適 口使用串不高 口環(huán)境污染 口準(zhǔn)備買 口其他 29．如果條件都成熟，您會(huì)在什么時(shí)候購(gòu)買私人轎車 ? … 問題太抽象和籠統(tǒng)會(huì)使被調(diào)查者無從答起。 :57:5417:57:54March 17, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :57:5417:57Mar2317Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 17, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 17日星期五 5時(shí) 57分 54秒 17:57:5417 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :57:5417:57Mar2317Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :57:5417:57:54March 17, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 6) 調(diào)查語句要有親切感，并考慮到答卷人的自尊。 例如問：“您最近經(jīng)常駕駛汽車嗎 ?”這里“最近”是指“近一周”還是“近一月”、“近一年”；“經(jīng)常”是指間隔多久，意思不明 問：“您會(huì)購(gòu)買捷達(dá)轎車嗎 ?”這一問句實(shí)際上將買汽車和喜歡的品牌放在一起，讓人不易回答。凡未特別注明的均為單選，并在相應(yīng)的空格內(nèi)打“ √”： 1．請(qǐng)問您有幾年駕齡 ? 口正在學(xué)駕照 口 1年 口 3到 5年 口 5年以上 2．您正常駕駛的平均行車速度是多少 ? 口每小時(shí) 30公里以下 口每小時(shí) 3050公里 口每小晌 5060公里 口每小時(shí) 6070公里 口每小時(shí) 70— 80公里 口每小時(shí) 80公里以上 3．您每天大約會(huì)開多少時(shí)間的車 ? 口 1小時(shí)內(nèi) 口 口 1． 52小時(shí)內(nèi) 口 23小時(shí)內(nèi) 口 3小時(shí)以上 4．您買家用轎車是因?yàn)椋? 口經(jīng)濟(jì)條件允許 口自己開著玩，個(gè)人喜好 口代步工具 口氣