物流市場調研與預測(編輯修改稿)
2025-06-15 04:56 本頁面
【文章內容簡介】 目設計在電腦上，訪問員一邊通過電話讀題一邊記錄被訪問者的回答 全電腦化訪問 題目直接設計在電腦上，被訪問者直接在電腦上作答即可 小組自我管理調查 被訪問者被集中起來組成一個小組，每一位獨立完成自己的調查問卷 留置問卷調查 將問卷留置在報紙、雜志等媒體上 郵寄調查 將問卷直接郵寄給被調查對象的住處 訪問 與企業(yè)相關人員預約到辦公室 網上調查 ? 2． 網上直接調查的方式 ? 利用自己的網站 ? 借用別人的網站 ? 混合型 ? 電子郵件 ? 討論組型 3．網上市場間接調查 ? 網上間接調查方法 。 ? 一般采用利用搜索引擎收集資料 、 利用公告欄收集資料 、 利用新聞組收集資料和利用電子郵件收集資料的方法 。 4．利用因特網收集信息的方法 ? （ 1） 收集競爭者信息的方法 。 ? 收集因特網上競爭者信息的途徑 ， 主要有： ① 訪問競爭者的網站 。 ② 收集競爭者網上發(fā)布的信息 。 ③ 從其他網絡媒體獲取競爭者信息 。 ④ 從有關新聞組和BBS中獲取競爭者信息 。 （ 2）收集市場行情信息的方法。 ? 企業(yè)收集市場行情資料，主要是收集產品價格變動、供求變化方面的。目前因特網上設有許多信息網： ① 實時行情信息網，如股票和期貨市場（如中公網證券信息港， ② 專業(yè)產品商情信息網（如：慧聰計算機商情網， ③ 綜合類信息網（如中國市場商情信息網， （ 3）收集消費者信息的方法。 ? 通過因特網了解消費者的偏好 ， 主要采用網上直接調查法來實現 。 了解消費者偏好也就是收集消費者的個性特征 ， 為企業(yè)細分市場和尋求市場機會提供基礎 。 （ 4）收集市場環(huán)境信息的方法。 ? 企業(yè)僅僅了解一些與其緊密關聯的信息是不夠的 ， 特別是在做重大決策時 ， 還必須了解一些政治 、 法律 、 文化 、 地理環(huán)境等方面的信息 ，這有助于企業(yè)從全局高度綜合考慮市場變化因素 ， 尋求市場商機 。 因特網作為信息的海洋 ，在網上基本都可以了解到上述信息 。 對于政治信息 ， 一般可以從一些政府網站和一些 ICP站點中查找 （ 如新浪 。對于法律 、 文化和地理環(huán)境信息屬于知識性的 ，可以通過查找一些圖書館中有關的電子版書籍獲取信息 ， 查找時先利用搜索引擎找出圖書館的站點 ， 然后通過圖書館站點的搜索功能查找有關信息 。 定量調研的方法： ? 市場容量 、 市場潛力 、 各品牌的銷售量或占有率 、 發(fā)展速度等；品牌 、 廣告 、促銷活動的知名度 、 記憶率 、 理解度 、偏好度 、 促銷活動的參與度；產品的購買意向；產品 、 品牌的購買率 、 購買頻率 、 購買地點 、 購買時間 、 購買量等；各要素的重要程度和滿意度等；產品名稱 、 廣告的總體評價等；媒體習慣 。 定性調研的方法： ? 消費者的消費意識 、 消費態(tài)度和消費動機；消費者選擇產品 、 品牌的依據和決策過程；消費者對產品 、 廣告 、 品牌的理解 、 評價及原因；消費者對新產品的功能 、 口味 、 包裝 、 價格 、服務等的評價和期望；消費者判斷產品好壞的關鍵因素；消費者會如何使用產品；消費者對于推廣活動計劃的評價和建議；獲得廣告開發(fā)和產品開發(fā)的創(chuàng)意；需要咨詢行業(yè)專業(yè)人士或專家的意見；需要訪問競爭對手或經銷商；需要涉及敏感 、 機密 、 或令人窘迫的話題等 。 ? 一般在一個項目的調查中 ， 會同時使用定性研究和定量研究兩種方法 。 2．主體問卷設計技術 ? ① 二選一法： ? 貴企業(yè)是否打算今年將企業(yè)的所有物流業(yè)務交給 TPL去打理？ ? □是 □否 ? ② 多項選擇法： ? 貴公司使用過的物流企業(yè)是： □ A □ B □ C □ D □ 其他 2．主體問卷設計技術 ? ③ 順位法： ? ? 選重要的一項： ? 貴公司在尋求運輸商時對你影響最大的一個因素是： ? □運輸效果好 □價格低 □服務態(tài)度好 □請求方便 2．主體問卷設計技術 ? ? 選擇較為重要的 2~3項： ? 貴公司在尋求倉儲設施時對你影響最大的兩個因素是： ? □保管質量好 □倉儲價格低 □庫存控制合理 □距離企業(yè)近 2．主體問卷設計技術 ? ? 選擇屬于重要的項目： ? 貴公司在尋求倉儲設施時比較關注的因素是： ? □保管質量好 □價格低 □服務態(tài)度好 □附加服務項目多 2．主體問卷設計技術 ? ? 順序填寫： ? 貴公司在尋求倉儲設施時比較關注的因素按照從大到小的順序排列（ 1~4）。 ? □保管質量好 □價格低 □服務態(tài)度好 □附加服務項目多 2．主體問卷設計技術 ? ? 回憶法： ? 請你說出你知道的國際物流品牌 ? □中遠 □寶供 □ UPS □ 安利 ? □ TNT □ 山東海豐 2．主體問卷設計技術 ? （ 2）完成法 ? ① 自由回答法： ? 請你說出什么樣的物流企業(yè)是值得信賴的。 2．主體問卷設計技術 ? ② 填空法： ? 假如中外運歐洲航線降價，貴公司會 。 2．主體問卷設計技術 ? ③ 字詞聯想法 ? ? 自由聯想：請你說出當你看到“藍色”時你會想到什么？ ? ? 控制聯想：請你說出當你看到“藍色”時你會想到什么物流企業(yè)？ ? ? 引導性聯想：請你說出當你看到“藍色”時你會想到下列的什么？ ? □物流企業(yè) □高空 □高科技 □海洋 □經理 2．主體問卷設計技術 ? ④ 漏斗法。 ? 漏斗法是運用一組從泛到具體的問題層層套問以了解被調查者的真實態(tài)度的方法。 ? □貴公司現在是否打算尋找 TPL服務？ ? □貴公司打算尋找什么樣的物流服務商？ ? □貴公司認為物流品牌是你
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