【文章內(nèi)容簡介】 案調(diào)查的資料來源文案調(diào)查的資料來源 案例：案例： 醫(yī)藥儀器的信息資料來源醫(yī)藥儀器的信息資料來源 某企業(yè)發(fā)明了一種能夠?qū)傺涝诳谇恢谢顒忧闆r進(jìn)某企業(yè)發(fā)明了一種能夠?qū)傺涝诳谇恢谢顒忧闆r進(jìn)行三維測定的儀器。將這種儀器批量生產(chǎn)推向市場之前行三維測定的儀器。將這種儀器批量生產(chǎn)推向市場之前需確定市場的銷售潛力。因此決定開展市場調(diào)查，由于需確定市場的銷售潛力。因此決定開展市場調(diào)查，由于目的十分明確，所需的各種資料也就十分清楚了。主要目的十分明確，所需的各種資料也就十分清楚了。主要所需資料有：所需資料有：國內(nèi)牙醫(yī)診所的絕對數(shù)；、國內(nèi)牙醫(yī)診所的絕對數(shù)；全國每、全國每 10萬人口擁有牙醫(yī)的平均數(shù)；萬人口擁有牙醫(yī)的平均數(shù)；即將開業(yè)的牙醫(yī)診所數(shù)；、即將開業(yè)的牙醫(yī)診所數(shù)；未來、未來 10年新增牙醫(yī)數(shù)；年新增牙醫(yī)數(shù)；現(xiàn)有牙醫(yī)年齡結(jié)構(gòu)；、現(xiàn)有牙醫(yī)年齡結(jié)構(gòu)；全國牙醫(yī)診所在各省的分布情況。、全國牙醫(yī)診所在各省的分布情況。 為獲得上述有關(guān)資料，經(jīng)分析確定出資料為獲得上述有關(guān)資料，經(jīng)分析確定出資料來源的途徑為：來源的途徑為：全國衛(wèi)生部門的年度統(tǒng)計；、全國衛(wèi)生部門的年度統(tǒng)計；全國牙醫(yī)衛(wèi)生狀況普查資料；、全國牙醫(yī)衛(wèi)生狀況普查資料；有關(guān)牙醫(yī)醫(yī)學(xué)發(fā)展動態(tài)的學(xué)術(shù)會議、論文等、有關(guān)牙醫(yī)醫(yī)學(xué)發(fā)展動態(tài)的學(xué)術(shù)會議、論文等；；行業(yè)協(xié)會的調(diào)查和研究報告。、行業(yè)協(xié)會的調(diào)查和研究報告。 觀察調(diào)查法與實(shí)驗(yàn)調(diào)查法觀察調(diào)查法與實(shí)驗(yàn)調(diào)查法一、觀察法一、觀察法 是指調(diào)查者到現(xiàn)場憑自己的視覺、聽覺或借助攝錄像器材是指調(diào)查者到現(xiàn)場憑自己的視覺、聽覺或借助攝錄像器材，直接或間接觀察和記錄正在發(fā)生的市場行為或狀況，以獲取，直接或間接觀察和記錄正在發(fā)生的市場行為或狀況，以獲取有關(guān)信息的一種實(shí)地調(diào)查法。有關(guān)信息的一種實(shí)地調(diào)查法。 案例：奇怪的客人案例：奇怪的客人 一次，一個美國家庭住進(jìn)了一位日本客人。奇怪的是，這一次，一個美國家庭住進(jìn)了一位日本客人。奇怪的是，這位日本人每天都在做筆記，記錄美國人居家生活的各種細(xì)節(jié)，位日本人每天都在做筆記，記錄美國人居家生活的各種細(xì)節(jié)，包括吃什么食物，看什么電視節(jié)目等。一個月后，日本人走包括吃什么食物，看什么電視節(jié)目等。一個月后，日本人走了。不久豐田公司推出了針對當(dāng)今美國家庭需求而設(shè)計的物美了。不久豐田公司推出了針對當(dāng)今美國家庭需求而設(shè)計的物美價廉的旅行車。如美國男士喜歡喝玻璃瓶裝飲料而非紙盒裝的價廉的旅行車。如美國男士喜歡喝玻璃瓶裝飲料而非紙盒裝的飲料，日本設(shè)計師就專門在車內(nèi)設(shè)計了能冷藏并能安全防止玻飲料，日本設(shè)計師就專門在車內(nèi)設(shè)計了能冷藏并能安全防止玻璃瓶破碎的柜子。直到此時，豐田公司才在報紙上刊登了他們璃瓶破碎的柜子。直到此時，豐田公司才在報紙上刊登了他們對美國家庭的研究報告，同時向收留日本人的家庭表示感謝。對美國家庭的研究報告，同時向收留日本人的家庭表示感謝。 觀察法的分類觀察法的分類 觀察法直接法 間接法參與性觀察非參與觀察跟蹤觀察痕跡觀察儀器觀察遙感觀察 觀察法的應(yīng)用觀察法的應(yīng)用 測定商場顧客流量或車站碼頭顧客流量、測定商場顧客流量或車站碼頭顧客流量測定主要交通道口車流量、測定主要交通道口車流量對競爭對手進(jìn)行跟蹤或暗訪觀察、對競爭對手進(jìn)行跟蹤或暗訪觀察消費(fèi)者購買行為、購買動機(jī)、購買偏好調(diào)查、消費(fèi)者購買行為、購買動機(jī)、購買偏好調(diào)查產(chǎn)品跟蹤測試、產(chǎn)品跟蹤測試商場購物環(huán)境、商品陳列、服務(wù)態(tài)度調(diào)查、商場購物環(huán)境、商品陳列、服務(wù)態(tài)度調(diào)查生產(chǎn)經(jīng)營者現(xiàn)場考察與評估、生產(chǎn)經(jīng)營者現(xiàn)場考察與評估作業(yè)研究、作業(yè)研究彌補(bǔ)詢問調(diào)查法的不足、彌補(bǔ)詢問調(diào)查法的不足 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法實(shí)驗(yàn)調(diào)查法 是指從影響調(diào)查問題的許多可變因素中選出一是指從影響調(diào)查問題的許多可變因素中選出一個或兩個因素，將它們置于同一條件下進(jìn)行小規(guī)個或兩個因素，將它們置于同一條件下進(jìn)行小規(guī)模的實(shí)驗(yàn)，然后對實(shí)驗(yàn)結(jié)果作出分析，確定研究模的實(shí)驗(yàn)，然后對實(shí)驗(yàn)結(jié)果作出分析，確定研究結(jié)果是否值得大規(guī)模推廣。結(jié)果是否值得大規(guī)模推廣。 例如實(shí)驗(yàn)前后無控制對比實(shí)驗(yàn)例如實(shí)驗(yàn)前后無控制對比實(shí)驗(yàn) 產(chǎn)品銷售統(tǒng)計表產(chǎn)品銷售統(tǒng)計表 產(chǎn)品 銷售價格（元） 銷售量（件） 銷售變動（件）實(shí)驗(yàn)前 實(shí)驗(yàn)后 實(shí)驗(yàn)前 實(shí)驗(yàn)后A 80 100 3000 2023 1000B 90 90 2023 3200 1200C 95 95 1800 2800 1000合計 —— —— 6800 8000 1200訪問調(diào)查法訪問調(diào)查法 訪問調(diào)查法簡稱訪問法或詢問法。是訪問調(diào)查法簡稱訪問法或詢問法。是指調(diào)查者以訪談詢問的形式，或通過電指調(diào)查者以訪談詢問的形式，或通過電話、郵寄、留置問卷、小組座談、個別訪話、郵寄、留置問卷、小組座談、個別訪問等詢問形式向被調(diào)查者搜集市場調(diào)查資問等詢問形式向被調(diào)查者搜集市場調(diào)查資料的一種方法。料的一種方法。 一、面談訪問一、面談訪問 是指調(diào)查者與被調(diào)查者面對面地進(jìn)行是指調(diào)查者與被調(diào)查者面對面地進(jìn)行交談，以搜集調(diào)查資料的方法，也稱直接交談，以搜集調(diào)查資料的方法，也稱直接訪問法。訪問法。 面談訪問的程序面談訪問的程序 設(shè)計好標(biāo)準(zhǔn)問卷或提綱設(shè)計好標(biāo)準(zhǔn)問卷或提綱 形象、禮儀、訪談技巧培訓(xùn)形象、禮儀、訪談技巧培訓(xùn) 依調(diào)查目的設(shè)定樣本依調(diào)查目的設(shè)定樣本 說明理由及條件說明理由及條件 依提綱詢問或自由式交談依提綱詢問或自由式交談 判定資料真實(shí)性，是否需重判定資料真實(shí)性，是否需重訪訪 書面或電話形式書面或電話形式 培訓(xùn)訪問員確定被調(diào)查者預(yù)約訪問訪問結(jié)果檢查致謝問卷設(shè)計面談訪問的優(yōu)點(diǎn)面談訪問的優(yōu)點(diǎn)? 調(diào)查有深度調(diào)查有深度? 直接性強(qiáng)直接性強(qiáng)? 靈活性強(qiáng)靈活性強(qiáng)? 準(zhǔn)確性強(qiáng)準(zhǔn)確性強(qiáng)? 拒答率低拒答率低