網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研-網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研(編輯修改稿)
2025-03-02 20:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 告，為網(wǎng)絡(luò)營銷提出建議和意見 ? 事后追蹤調(diào)查 37 調(diào)研的每一個(gè)階段同學(xué)們都不能忽視 ,都要認(rèn)真完成哦 !! 38 四、網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研的原則 ? 網(wǎng)站的建設(shè)要有吸引力 ? 調(diào)研問卷設(shè)計(jì)要合理 （重點(diǎn)） ? 能吸引高比例的人參與調(diào)研 ? 要公布保證個(gè)人信息不泄露的聲明 ? 避免濫用市場調(diào)研功能 ? 盡量降低樣本分布不均衡的影響 ? 獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置要合理 ? 多種網(wǎng)上調(diào)研手段相結(jié)合 39 ? 以上關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研方法的分類你們都掌握好了嗎？ ? 如果掌握好了我們就開始介紹 40 文文是一公司市場研究部的主管 ,曾談到撰寫一份優(yōu)秀問卷的要點(diǎn)。文文說，如果你曾將你認(rèn)為的 “ 最終 ” 問卷送給一位市場研究人員，結(jié)果拿回的問卷上到處是添加或刪改的痕跡及其他編輯意見，這并不奇怪。很多人認(rèn)為，撰寫問卷并不是一件非常困難的任務(wù)，只要表達(dá)出你想了解什么，并寫出能得到哪些信息的問題即可。雖然撰寫問卷很簡單，但撰寫優(yōu)秀問卷卻不容易。這里有一些在撰寫問卷時(shí)應(yīng)該做和不應(yīng)該做的要點(diǎn)： 41 一、撰寫一份優(yōu)秀問卷的要點(diǎn) 避免使用應(yīng)答者可能不明白的縮寫、方言或生僻用語。 例：請問你對 XXGLX的意見是什么？ 42 盡量具體。 例：您的家庭收入是多少？ 不要過多。 例：上個(gè)月你在校圖書管借了多少本書？ 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的策略 ? 1. 識(shí)別企業(yè)站點(diǎn)的訪問者 ? 在傳統(tǒng)市場調(diào)研中，盡管調(diào)查的范圍不同，但調(diào)研對象的相關(guān)屬性卻是明確的 ，在網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研則不同，它沒有空間和地域的限制，一切都是隨機(jī)的。調(diào)研人員事先也無法預(yù)期誰將是企業(yè)站點(diǎn)的訪問者，也無法確定調(diào)研對象樣本。 43 ?采取的策略主要有：利用電子郵件或來客注冊登記，獲得訪問者的個(gè)人及身份信息；邀請?jiān)L問者參與市場調(diào)查活動(dòng)，并給予其一定的獎(jiǎng)品或者免費(fèi)商品進(jìn)行鼓勵(lì)；吸引訪問者成為注冊會(huì)員從而獲得其個(gè)人信息，再進(jìn)行市場調(diào)查；利用軟件系統(tǒng)或代理系統(tǒng)自動(dòng)檢查訪問者，檢測他們是否完成調(diào)查問卷和有效回答問題。 44 ? 2. 企業(yè)站點(diǎn)上的市場調(diào)研 ?企業(yè)在自己的網(wǎng)站上進(jìn)行市場調(diào)研活動(dòng)，主要采取的策略有： ? (1) 設(shè)計(jì)調(diào)研問卷科學(xué)合理。 ?① 目的性原則：即詢問的問題與調(diào)查主題密切相關(guān)，重點(diǎn)突出 ?② 可接受性原則：即被調(diào)查者回復(fù)哪一項(xiàng)，是否回復(fù)有自己的 45 ?自由，故問卷設(shè)計(jì)要容易為被調(diào)查者所接受。 ?③ 簡明性原則：即詢問內(nèi)容要簡明扼要，使訪問者易讀、易懂，而且回復(fù)內(nèi)容也簡短省時(shí)。 ?④ 匹配性原則：即使得訪問者回復(fù)的問題便于檢查、數(shù)據(jù)處理、統(tǒng)計(jì)和分析，提高市場調(diào)研工作的效率。 46 ? (2) 監(jiān)控在線服務(wù)。 ? (3) 測試產(chǎn)品不同的性能、款式、價(jià)格、名稱和廣告頁。 ? (4) 有針對性地跟蹤目標(biāo)顧客。 ? (5) 以產(chǎn)品特色、網(wǎng)頁內(nèi)容的差別化贏得訪問者。 ? (6) 傳統(tǒng)市場調(diào)研和電子郵件相結(jié)合。 ? (7) 通過產(chǎn)品的網(wǎng)上競買掌握市場信息 47 小結(jié) 必須對電子虛擬市場及其網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者相關(guān)信息有充分了解，必須對企業(yè)內(nèi)部資源和外部環(huán)境有充分認(rèn)識(shí)，這樣才能知己知彼，規(guī)劃好企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施方案。在規(guī)劃企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案之前，必須要做網(wǎng)上市場調(diào)研，本章講述了網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的概念、策略和方法，并對市
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