【總結(jié)】奧迪售后服務(wù)核心流程培訓(xùn)奧迪服務(wù)運(yùn)營部2023-3-122023/1/30用戶的信任和積極的公眾形象構(gòu)成了奧迪這數(shù)十年在市場上成功的基礎(chǔ),這決非是偶然的,奧迪產(chǎn)品的核心是優(yōu)異的技術(shù)和顯著的質(zhì)量,這意味著奧迪的維修服務(wù)也必須建立相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)?,F(xiàn)在,服務(wù)質(zhì)量比以往更重要,因為它已經(jīng)變成成功的關(guān)鍵。奧迪售后服務(wù)核心流程3202
2025-01-13 11:59
【總結(jié)】奧迪售后服務(wù)部1內(nèi)容X服務(wù)培訓(xùn)2023年12月服務(wù)品質(zhì)奧迪售后服務(wù)部2內(nèi)容X服務(wù)培訓(xùn)2023年12月奧迪4S店一汽—大眾奧迪品牌有一個按
2025-01-12 07:54
【總結(jié)】專業(yè)入微呵護(hù)愛車如沐春風(fēng)——東風(fēng)日產(chǎn)【?!ㄐ隆◥邸看杭痉?wù)活動月售后服務(wù)部2023年2月一、活動背景1、活動目的2、活動時間及對象3、活動主題二、活動實施1、活動形式2、活動指引3、活動目標(biāo)4、獎勵方案4、禮品補(bǔ)貼
2025-02-12 21:01
【總結(jié)】汽車售后服務(wù)流程ServiceProcedure前臺接待流程FrontReceptionProgram維修顧問評估ServiceAdvisorPerformanceEvaluation客戶是什么Whatiscustomer客戶期待的服務(wù)Theservicecustomerexpect客戶的權(quán)力Rightofthecusto
2025-02-12 21:00
【總結(jié)】主講:謝平13679543168(663168)汽車售后服務(wù)管理總經(jīng)理服務(wù)總監(jiān)服務(wù)經(jīng)理備件經(jīng)理技術(shù)經(jīng)理備件計劃員倉庫管理員質(zhì)量檢查員工具管理員內(nèi)部培訓(xùn)員服務(wù)顧問機(jī)電技工鈑金技工油漆技工前臺主管車間主管售后文員索賠專員第一章汽車經(jīng)銷店的售
2025-01-13 12:23
【總結(jié)】《汽車售后服務(wù)管理》課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)課程建設(shè)負(fù)責(zé)人:朱新斌聯(lián)系電話:18599068306_系(教研室)負(fù)責(zé)人:楊學(xué)斌聯(lián)系電話:____15352712340塔城地區(qū)烏蘇職業(yè)技術(shù)學(xué)校2017年2月23日《汽車售后服務(wù)管理》
2025-07-15 01:17
【總結(jié)】第一篇:售后服務(wù)顧問流程 一、接待服務(wù) 1、接待準(zhǔn)備 (1)服務(wù)顧問按規(guī)范要求檢查儀容、儀表。 (2)準(zhǔn)備好必要的表單、工具、材料。 (3)環(huán)境維護(hù)及清潔。 2、迎接顧客 (1)主動迎接...
2024-10-29 02:09
【總結(jié)】DCRC專員強(qiáng)化培訓(xùn)?QualityCare之DCRC簡介?DCRC抱怨處理流程?團(tuán)隊建設(shè)(溝通技巧)?人際關(guān)系的處理課程大綱DCRC簡介?QualityCare概論?DCRC的功能?DCRC的職責(zé)?DCRC對十二項關(guān)鍵流程的支持課程內(nèi)容?一次修好
2025-03-18 18:34
【總結(jié)】汽車售后服務(wù)講義任務(wù)1汽車售后服務(wù)概述汽車售后服務(wù)是指汽車作為商品銷售出去以后,由制造商、銷售商、維修商、配件商等服務(wù)商為客戶及其擁有的汽車提供的全過程、全方位服務(wù)。它包括汽車金融服務(wù)、汽車保險服務(wù)、汽車維修服務(wù)、汽車配件服務(wù)、汽車美容裝飾服務(wù)、舊車交易服務(wù),以及汽車租賃、汽車停車、汽車信息等服務(wù)。汽車售后服務(wù)的直接服務(wù)對象是客戶,間接服務(wù)對象是汽車。提供服務(wù)的主體是
2025-08-05 08:44
【總結(jié)】汽車售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)?目的?提升服務(wù)理念?貫徹服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)?提高客戶滿意度?提升品牌美譽(yù)度?增加效益?服務(wù)概論?什么是服務(wù)??服務(wù)的特性?服務(wù)三要素?真時一刻?客戶期望值?舒適區(qū)?內(nèi)容?服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)?預(yù)約服務(wù)?接待服務(wù)?服務(wù)控制
2025-02-12 14:37
【總結(jié)】Proprietary潤滑油基礎(chǔ)知識Proprietary潤滑油的組成—礦物油潤滑油的品質(zhì)取決于??基礎(chǔ)油?添加劑基礎(chǔ)油的好壞取決于??原油來源?煉制技術(shù)石油基礎(chǔ)油添加劑開采提煉Proprietary基礎(chǔ)油生產(chǎn)過程
2025-02-12 20:56
【總結(jié)】潘萬勇2023年11月17日客戶關(guān)系部售后服務(wù)運(yùn)營流程解讀目錄第二部分售后服務(wù)運(yùn)行流程解讀-售后服務(wù)流程-售后服務(wù)流程的12個關(guān)鍵要素-售后服務(wù)流程詳細(xì)解讀售后服務(wù)流程?流程是指一個戒一系列連續(xù)有觃律的行勱,這些行勱以確定的方式収生戒執(zhí)行,導(dǎo)致
2025-01-22 05:58
【總結(jié)】11售后服務(wù)經(jīng)營與管理售后服務(wù)經(jīng)營與管理22介紹介紹33課程目的課程目的n對ASC服務(wù)作業(yè)進(jìn)行管理,并加以改善,以達(dá)到優(yōu)質(zhì)化目的n掌握作為售后服務(wù)部門成功領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的企業(yè)管理、經(jīng)營與行銷規(guī)劃的技巧及知識。n掌握運(yùn)用各項報表來執(zhí)行維修站相關(guān)業(yè)務(wù)。44課程內(nèi)容課程內(nèi)容n世界級售后服務(wù)n經(jīng)營分析工具n維修站經(jīng)營分析
2025-01-24 02:10
【總結(jié)】第一篇:汽車售后服務(wù)管理制度售后服務(wù) 汽車售后服務(wù)管理制度售后服務(wù),是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)服務(wù)的重要組成部分做好售后服務(wù),不僅關(guān)系到本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、完整性,更關(guān)系到客戶能否得到真正的、完全的滿意為此,...
2024-10-28 11:38