有效的市場調(diào)研(編輯修改稿)
2025-03-18 16:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 – KA、 AB(中型超市）全部實地觀察和訪談（清單） – CD類店市區(qū)實地觀察和訪談 50家，隨機抽樣 5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)每個鄉(xiāng)鎮(zhèn) CD類店不少于 3家 – 其它類型零售商隨機網(wǎng)點 10家 注意：網(wǎng)點調(diào)研對象不可能包含所有零售網(wǎng)點，所以要有抽樣調(diào)研對象 準備資料和人員分工 ? 小組劃分： – 渠道商調(diào)研組：專門針對經(jīng)銷商、批發(fā)商調(diào)研 – 網(wǎng)點調(diào)研組：專門針對零售網(wǎng)點調(diào)研，可按零售網(wǎng)點類型細分 – 可按區(qū)域細分為若干組 ? 分配調(diào)研任務： – 渠道商調(diào)研組：承擔所有本品、競品渠道商的調(diào)研任務。 – 網(wǎng)點調(diào)研組： 完成網(wǎng)點內(nèi)調(diào)研內(nèi)容。 準備資料和人員分工 ? 負責人根據(jù)各調(diào)研小組任務分配情況，制定整體調(diào)研計劃，將每小組每天到達哪些區(qū)域進行調(diào)研做出整體計劃。并將計劃以甘特圖的形式體現(xiàn)。 調(diào)研區(qū)域 調(diào)研對象 責任人 調(diào)研日期 1 2 3 4 5 6 7 8 9 區(qū)域 1 區(qū)域 A N個渠道商 張三 區(qū)域 B N家 KA類網(wǎng)點 李四 區(qū)域 C N家 CD類網(wǎng)點 李四 區(qū)域 D N家 CD類網(wǎng)點 王五 區(qū)域 E N家 CD類網(wǎng)點 王五 所有區(qū)域 …… …… 準備調(diào)研物料和調(diào)研工具 準備調(diào)研套表： 【 區(qū)域調(diào)研表 】 物料： 序號 名稱 數(shù)量 備注 1 地圖 1張 2 調(diào)研表 根據(jù)計劃確定 3 筆記本 4 簽字筆 5 數(shù)碼相機 7 錄音筆或有錄音功能的 MP手機 8 客戶通訊錄 準備資料和人員分工 ? 負責人召集所有調(diào)研人員召開調(diào)研啟動會。明確： ?公布調(diào)研小組劃分情況，同時任命各小組負責人； ?公布調(diào)研區(qū)域及調(diào)研任務分配情況； ?調(diào)研培訓，講解區(qū)域市場調(diào)研的目的意義、調(diào)研的基本方法、調(diào)研工具表格的使用以及詳細講解調(diào)研計劃。 準備資料和人員分工 ? 資料采集的基本方法 – 訪談法 ? 訪談對象：渠道商、零售網(wǎng)點店主、負責人及營業(yè)員、促銷員。 KA及 AB類網(wǎng)點的訪談一般是對營業(yè)員或促銷員進行（包括本品和競品的促銷員）。 – 觀察法 ? 實地觀察：由外到內(nèi)、由整體到局部再到細節(jié)、由本品至競品 ? 觀察要點：網(wǎng)點周圍環(huán)境、競爭態(tài)勢；本品的分銷、陳列、價格及生動化表現(xiàn)；競品的相應表現(xiàn)。 ? 注意事項：在觀察的過程中，需要邊觀察邊記錄。 資料的采集 ?訪談標準 – 保證完整按照訪談提綱所列問題進行提問； – 保證完整、準確記錄訪談內(nèi)容； – 保證所記錄的訪談信息符合真實情況。 資料的采集 ? 信息采集的標準 – 調(diào)研人員在進行網(wǎng)點信息采集時需要確保所有信息均為一手信息，即所有信息的來源必是在實地調(diào)研過程中通過親自觀察親自訪談獲得； – 調(diào)研信息必須完整，即每個調(diào)研對象網(wǎng)點的信息（調(diào)查表中所包含的項目）必須全部采集，不要丟項漏項； – 調(diào)研信息必須真實、準確，調(diào)研人員在調(diào)研過程中，一方面做到所有信息必須通過觀察、訪談獲得，不能自行杜撰，另外在訪談過程中，調(diào)研人員
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