市場營銷之管理及其產(chǎn)生(編輯修改稿)
2025-02-03 22:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 研究對(duì)象：組織和管理者 ? 一、組織及其實(shí)質(zhì) ? 一個(gè)人能不能算組織？ ? 是否兩個(gè)及以上的人就算組織？ ? 是否兩個(gè)及以上的人組成，并具有共同的目的和目標(biāo)，就算組織？ ? ? 組織 的含義 ：有兩個(gè)及以上的人，具有共同的目的和目標(biāo)，以及具有系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的實(shí)體。 各類組織具有三個(gè)共同的特征： ? 組織成員 ? 組織目的 /目標(biāo) ? 組織結(jié)構(gòu) ? ? 組織的剖析 手段：通過分工，充分發(fā)揮各人特長； 通過協(xié)作，形成集團(tuán)力量。 功能：克服個(gè)人力量的局限性， 實(shí)現(xiàn)靠個(gè)人力量無法實(shí)現(xiàn)或難以有效實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。 ?組織成員能力互補(bǔ) ?組織成員志同道合 機(jī)制：組織成員雙向選擇、自由組合 ? ? 組織的實(shí)質(zhì)：利益共同體 ? 能夠在一定程度上實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)是一個(gè)人之所以愿意留在一個(gè)組織中的根本原因。 ? 個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度取決于通過群體努力而得到的組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。 ? 在一個(gè)組織中，損人必?fù)p已。 ? 人們對(duì)組織的關(guān)心，歸根到底是出于對(duì)自己在這個(gè)組織中的利益的關(guān)心。 ? 延伸：從自然人走向組織人 理念 ? 組織是通過分工協(xié)作形成群體力量，在實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)每一個(gè)組織成員個(gè)人目標(biāo)的。 ? 因此，一個(gè)人只有認(rèn)同組織理念、愿意遵循群體規(guī)范，并能為組織作出自己的貢獻(xiàn)，才能為集體接受并成為群體當(dāng)中的一員。 行為 ? 認(rèn)同共同理念，遵守群體規(guī)范 ——同路人。 ? 認(rèn)真做好本職工作，勇于承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任 ——體現(xiàn)自己價(jià)值。 ? 主動(dòng)配合他人，分工不分家；能夠從全局角度出發(fā)考慮問題和采取行動(dòng) ——成為群體一員。 ? ? 小結(jié)：組織管理的要點(diǎn) ? 確立一種機(jī)制，建設(shè)一支志同道合、能力互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建一個(gè)分工、協(xié)作關(guān)系明確、能夠充分發(fā)揮每一個(gè)成員的個(gè)人力量從而形成強(qiáng)大的集體力量的組織環(huán)境，以充分發(fā)揮組織的功能，在有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，使每一個(gè)成員的個(gè)人目標(biāo)能夠在一定程度上得以實(shí)現(xiàn)。 ? 二、管理者及其分類 ? 組織并不會(huì)自己運(yùn)轉(zhuǎn)，它們需要管理者來加以管理。誰是管理者？ ? 組織中最大的分工：管理者和操作者 ? 操作者 ：在組織中 直接從事具體的業(yè)務(wù) 的人。任務(wù)是 做好組織所分派的具體的操作性事務(wù) 。 ? 管理者 ：是那些在組織中 指揮他人完成具體任務(wù) 的人。其主要任務(wù)是 指揮下屬工作 。 ? ? 組織期望管理者做什么？ ——管理角色（指處于組織中特定位置的管理者被期望完成的一系列特定任務(wù)） ? 亨利 .明茨伯格對(duì)管理角色的劃分（三大類 10種角色： p19表 12） ? 人際關(guān)系方面：形象代言人、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)員 ? 信息傳遞方面：組織發(fā)言人、信息監(jiān)督者、信息傳遞者； ? 決策活動(dòng)方面：企業(yè)家、資源分配者、矛盾排除者、談判者 ? ? 在一個(gè)組織中是否只有一個(gè)管理者？ ? 管理者的分類 ? 按管理層次：高層 ~、中層 ~、基層 ~； ? 按管理領(lǐng)域：業(yè)務(wù) ~、財(cái)務(wù) ~、人事 ~、行政~、技術(shù) ~、 …… ? 中層管理者 業(yè)務(wù) 財(cái)務(wù) 人事 行政 技術(shù) 其他 高層管理者 基層管理者 ? ? 不同層次的管理者的職責(zé)分別是什么？（ p21表 13） ? 不同領(lǐng)域的管理者的職責(zé)分別是什么？（ p21表 14） ? ? 小結(jié)： ? 組織最大的分工是管理者和操
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