【文章內容簡介】 （德國，組織理論之父）為代表的科層組織理論。 一、科學管理理論 科學管理理論集中體現在泰勒 《 科學管理原理 》 一書中。 1911年，泰勒發(fā)表的 《 科學管理原理 》 是 管理學的奠基之作，它誕生于工商企業(yè)管理領域， 泰勒因此被稱為“科學管理之父”。（識記） 科學管理理論的主要內容： [202304單選 ]（識記） (1)科學管理的中心問題是提高勞動生產效率。 (2)為了提高勞動生產效率必須為工作挑選第一流的工人。 (3)為了提高勞動生產效率必須實現標準化。 (4)在制定標準定額的基礎上實行差別計件工資制。 (5)設置計劃層、實行職能制。 (6)對組織機構的管理控制實行例外原則。 例外原則：企業(yè)的高級管理人員把一般日常事務處理權授給下級管理人員，自己只保留對例外事項（即重要事項）的決策與監(jiān)督權。 (7)為實現科學管理應開展一場“心理革命”。 通過開展一場“心里革命”，變勞資對立為互相協(xié)作，共同為提高勞動生產率二努力，這才是科學管理理論的真諦。 二、一般管理理論 一般管理理論的代表是法國的法約爾，其代表作是 《 工業(yè)管理與一般管理 》 ，法約爾被譽為“管理過程之父”。 ? 一般管理理論的主要內容是什么？ (1)區(qū)分了經營與管理的概念并論述了人員能力的相對重要性。 (2)概括并分析了管理的五項職能。 計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制 (3)闡述了管理教育和建立管理理論的必要性。 (4)提出了管理中具有普遍意義的 14項原則。 勞動分工、權力與責任、紀律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領導、個人利益服從集體利益、適當的集權和分權、秩序、公平、保持人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、人員的團結、跳板原則。 人員類別 能力 管理 技術 商業(yè) 財務 安全 會計 總值 % 工人 5 85 —— —— 5 5 100 工長 15 60 5 —— 10 10 100 車間主任 25 45 5 —— 10 15 100 部門領導 35 30 10 5 10 10 100 經理 40 15 15 10 10 10 100 總經理 50 10 10 10 10 10 100 26 第三節(jié) 行為科學理論 行為科學是指運用心理學、社會科學理論和方法，從人的工作動機情緒、行為與工作、工作環(huán)境之間的關系出發(fā)，探索影響勞動生產率因素的科學。（識記） 一、早期行為科學理論 早期行為科學理論的代表人物是梅奧。 ? 早期行為科學理論的主要內容是什么？ [202304單選 ] (1)企業(yè)職工都是“社會人”，是復雜的社會系統(tǒng)的成員。 (2)勞動生產效率主要取決于職工的工作態(tài)度及其人際關系狀況。 (3)企業(yè)中存在著非正式組織。 ? 早期行為科學理論的特征是什么？ [202304多選 ] (1)以“人”為中心。 (2)對行為進行研究。 (3)“ 人性激發(fā)”的管理。 (4)參與管理。 二、后期的行為科學理論 后期行為科學理論主要包括： 有關人的需要、動機、行為方面的理論。 即激勵理論。包括馬斯洛需求層次理論、麥克利蘭成就需要理論等。 有關人的特性方面的理論。 包括麥格雷戈的 X理論 Y理論等。 有關領導行為方面的理論。 包括勒溫的領導方式理論、利克特的領導方式理論等。 第四節(jié) 系統(tǒng)論、控制論、信息論與管理理論的叢林 第二次世界大戰(zhàn)以后，管理理論逐漸形成了多學派并存的局面，來自心理學、社會學、人類學、經濟學、哲學、生物學、數學乃至自然科學等眾多領域的學者從不同的背景、不同的角度、運用不同的方法對管理問題進行探討，使管理理論空前繁榮。 一、現代管理理論的叢林 管理過程學派是在法約爾一般管理理論的基礎上發(fā)展起來的。 [識記，202304單選 ]該學派的代表人物有美國的哈羅德孔茨和西里爾奧唐奈。 管理過程學派的基本觀點是：從實踐中概括出的管理規(guī)律對認識和改進管理工作能發(fā)揮說明和啟示作用。 經驗主義學派又被成為經驗主義，以向西方大企業(yè)的經理提供管理企業(yè)的成功經驗和科學方法為宗旨。代表人物是 彼得德魯克（現代管理學之父） ，代表作是 《 有效的管理者 》 。 經驗主義學派認為，有關企業(yè)管理的科學應該從企業(yè)管理的實際出發(fā)，以大企業(yè)的管理經驗為主要研究對象，以便在一定的情況下把這些經驗加以概括和理論化。 社會系統(tǒng)學派的代表人物是美國被譽為 “現代管理理論之父”的巴納德 ，其代表作是 《 經理的職能 》 。社會系統(tǒng)學派的主要觀點是從系統(tǒng)理論出發(fā)，運用社會學的觀點，對正式組織與非正式組織、團體及個人作出了全面分析。 決策理論學派是從社會系統(tǒng)學派發(fā)展而來，其代表人物是美國的西蒙。決策理論學派的主要觀點是強調了決策的重要性，分析決策過程中組織的影響，提出決策的準則，歸納決策的類型等。 系統(tǒng)管理學派側重以系統(tǒng)的觀點考察組織結果及管理基本職能，其代表人物是美國的卡斯特和羅森茨韋克。 系統(tǒng)管理學派的基本觀點： (1)把管理組織視作一個開放系統(tǒng)； (2)對組織的運行進行了系統(tǒng)分析。 代表人物是英國的伍德沃德和美國的菲德勒。 權變理論學派的基本觀點是：管理中并不存在什么最好的方法，相反，管理者必須明確每一情境中的各種變數，了解這些變數之間的關系及其相互作用，把握原因與結果的復雜關系，從而針對不同情況而靈活變通。 第五節(jié) 管理理論的新發(fā)展 20世紀 80年代以來，管理理論進入了新的發(fā)展時期。這一時期 影響較大的管理理論主要有威廉大內的 Z理論、哈默和錢皮的企業(yè)再造理論、邁克爾波特的競爭戰(zhàn)略理論 W錢金和勒妮莫博涅的藍海戰(zhàn)略理論、彼得圣吉的學習型組織理論等。 一、 Z理論 1981年，美籍日裔管理學家威廉大內在 《 Z理論 —— 美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn) 》 一書中提出了 Z理論。 大內把典型的美國企業(yè)管理模式稱為 A型，把典型的日本企業(yè)管理模式稱為 J型，把美國少數幾個自然發(fā)展起來且與 J型有很多相似特點的企業(yè)的管理模式稱為 Z型。 Z理論就是對這種新型管理模式的歸納概括。 Z理論的前提問題是：怎樣使人們