【正文】 理活動(dòng)以自然與社會(huì)科學(xué)理論為基礎(chǔ)，以管理科學(xué)理論為指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了管理活動(dòng)程序化和管理工作的法治化。 公共管理與私人管理的區(qū)別是什么？ [202304多選， 202304單選， 202304多選， 202304判斷說明 ] 管理宗旨不同 (1)維護(hù)、分配和增進(jìn)公共利益成為公共管理的宗旨。 管理過程不同 (1)現(xiàn)代公共管理的過程充滿政治氣氛，受制于周密的政治安排。 管理學(xué)是一門軟科學(xué)。 (3)嚴(yán)密性。 二、學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的具體方法（識(shí)記） 比較研究法是通過對(duì)不同管理理論或管理方法異同點(diǎn)的研究，總結(jié)其優(yōu)劣以借鑒或歸納出具有普遍指導(dǎo)意義的管理規(guī)律的方法。 ? (3)《 孫子兵法 》 強(qiáng)調(diào)要了解敵我雙方的情況，要分析客觀規(guī)律，從整體上把握戰(zhàn)爭局勢(shì)才能克敵制勝。 3）教會(huì)管理思想 羅馬天主教會(huì)也許是西方文明史上最持久而有效的正式組織。 ?歐文 （ 英國， 人事管理的先驅(qū)者，“人際關(guān)系之父”） (1)改善工廠內(nèi)的工作條件； (2)限制童工的最低年齡； (3)縮短工人的勞動(dòng)時(shí)間； (4)為工人提供廠內(nèi)膳食； (5)設(shè)立按成本向工人出售生活必需品的商店； (6)通過建造房舍與修筑街道改善工人居住條件。 ?麥卡勒姆（美籍蘇格蘭移民） 1)制定了嚴(yán)密的管理制度 — 恰當(dāng)?shù)貏澐植⒙男新氊?zé)，實(shí)行明確的分工負(fù)責(zé)制； — 為了使人更好地履行職責(zé)，必須授予他足夠的權(quán)力； — 采取措施以了解每個(gè)人是否忠實(shí)地履行了職責(zé)； — 通過實(shí)行每日?qǐng)?bào)告核查制度反映情況。 (2)為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須為工作挑選第一流的工人。 二、一般管理理論 一般管理理論的代表是法國的法約爾，其代表作是 《 工業(yè)管理與一般管理 》 ，法約爾被譽(yù)為“管理過程之父”。 ? 早期行為科學(xué)理論的主要內(nèi)容是什么？ [202304單選 ] (1)企業(yè)職工都是“社會(huì)人”，是復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)的成員。 即激勵(lì)理論。 [識(shí)記，202304單選 ]該學(xué)派的代表人物有美國的哈羅德孔茨和西里爾奧唐奈。決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)了決策的重要性，分析決策過程中組織的影響，提出決策的準(zhǔn)則，歸納決策的類型等。 大內(nèi)把典型的美國企業(yè)管理模式稱為 A型，把典型的日本企業(yè)管理模式稱為 J型，把美國少數(shù)幾個(gè)自然發(fā)展起來且與 J型有很多相似特點(diǎn)的企業(yè)的管理模式稱為 Z型。 (5)個(gè)人決策與個(gè)人負(fù)責(zé)。 (6)雇員之間、雇主與雇員之間是一種整體關(guān)系。 企業(yè)再造理論是美國麻省理工學(xué)院邁克爾 .哈默教授和詹姆斯錢皮于 1990年在 《 哈佛商業(yè)評(píng)論 》 上首先提出應(yīng)改造企業(yè)的工作流程，使企業(yè)更適應(yīng)未來生存發(fā)展的需要。實(shí)現(xiàn)企業(yè)性能和績效的飛躍，故企業(yè)再造被稱為“現(xiàn)代企業(yè)管理的一場革命”。是企業(yè)過程，即為完成某一目標(biāo)任務(wù)而設(shè)計(jì)實(shí)施的一系列跨越時(shí)間和空間的邏輯相關(guān)活動(dòng)的集合。 案例：福特公司北美財(cái)會(huì)部付款流程重組 采購部 財(cái)會(huì)部 采 購 單 貨物 到貨單 付款 供應(yīng)商 采 購 單 接收部 發(fā)票 原有付款流程 ? 再造前有 500多名員工（北美），負(fù)責(zé)審核并簽發(fā)供應(yīng)商供貨帳單的應(yīng)付款項(xiàng)。 (2)貨物送抵碼頭或倉庫時(shí)，收貨員不再填寫表格了，而是打開手持終端機(jī)，根據(jù)運(yùn)到的貨物查找原先由采購員輸入的訂單。五種力量作用力影響價(jià)格、成本和投資水平，決定了行業(yè)的盈利能力。 金（ W. Chan Kim）和勒妮 (1)重建市場邊界。 (6)寓執(zhí)行于戰(zhàn)略。 03:50:0103:50:0103:502/2/2023 3:50:01 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 , February 2, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 上午 3時(shí) 50分 1秒 上午 3時(shí) 50分 03:50: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 3時(shí) 50分 :50February 2, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 03:50:0103:50:0103:50Thursday, February 2, 2023 1知人者智，自知者明。 :50:0103:50:01February 2, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 2日星期四 上午 3時(shí) 50分 1秒 03:50: 1比不了得就不比，得不到的就不要。博爾頓、亞當(dāng) 斯密、羅伯特 歐文、查爾斯 巴爾奇、安德魯 尤爾、丹尼爾 麥卡勒姆、亨利 普爾等人對(duì)管理理論的貢獻(xiàn) 三、領(lǐng)會(huì)：科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容 應(yīng)用：分析科學(xué)管理理論的內(nèi)容 四、領(lǐng)會(huì)：一般管理理論的內(nèi)容 應(yīng)用：分析一般管理理論的內(nèi)容 五、識(shí)記：行為科學(xué)的含義 領(lǐng)會(huì)：早期行為科學(xué)理論的主要內(nèi)容。 超越現(xiàn)有需求即通過以新產(chǎn)品和服務(wù)統(tǒng)合最大的需求，將帶開創(chuàng)新市場可能遇到的規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)。 所謂“紅海戰(zhàn)略” 是指競爭的結(jié)果，是傳統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略，是一種“血腥”的、你死我活的戰(zhàn)略。要求企業(yè)在本行業(yè)內(nèi)敢于獨(dú)樹一幟，甚至“標(biāo)新立異” 。 采 購 單 貨物 付款 發(fā)票 采購部 財(cái)會(huì)部 供應(yīng)商 接收部 數(shù)據(jù)庫 新的付款流程 三、競爭戰(zhàn)略理論 競爭戰(zhàn)略理論的代表人物是波特。馬自達(dá)公司負(fù)責(zé)應(yīng)付帳款工作的只有 5個(gè)職員。 適合再造的三類企業(yè)：一是問題叢生、面臨危機(jī)，處于困境之中的企業(yè)；二是表象上業(yè)績不錯(cuò)，但潛伏的危機(jī)已經(jīng)形成的企業(yè)；三是處于發(fā)展高峰，但需要從戰(zhàn)略層面構(gòu)建新的競爭優(yōu)勢(shì)的企業(yè)。市場或顧客需求是企業(yè)再造的驅(qū)動(dòng)力。 成功 ： GE公司、 Ford汽車公司、 ATT、 IBM、德國西門子公司的等等，此外，亞洲也有許多公司紛紛接受這一思想，其中不乏像泰國的泰華農(nóng)民銀行、臺(tái)灣的永大機(jī)電工業(yè)公司這樣的成功之例。 (4)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，以自我指揮取代等級(jí)指揮，實(shí)現(xiàn)雇員的內(nèi)在控制。 (3)職業(yè)發(fā)展途徑的非專業(yè)化。 ? A型管理模式即美國企業(yè)管理模式的特點(diǎn) ： (1)短期雇傭制。 權(quán)變理論學(xué)派的基本觀點(diǎn)是：管理中并不存在什么最好的方法，相反，管理者必須明確每一情境中的各種變數(shù)，了解這些變數(shù)之間的關(guān)系及其相互作用，