【正文】 理的職能 二、企業(yè)管理原理 經(jīng)營原理 生產(chǎn)原理 管理案例分析 三、行為科學(xué) 概念 行為科學(xué)產(chǎn)生 個體行為 需求與激勵理論 四、決策理論 概念 組織合理化原則 組織結(jié)構(gòu) 人力資源管理 五、戰(zhàn)略管理 六、計劃與決策 3/29/2023 15 一、管理的概念 為實現(xiàn)給定目標，在一定環(huán)境下，有效利用、配置給定資源（人、財、物、技術(shù)、信息 … ）的過程 管理 西蒙 “管理就是決策” 羅賓斯 “指同別人一起，或通過別人使活動完成得更有效的過程” 3/29/2023 16 管理特征 （ 1）有目標，有組織，在一定環(huán)境下，使用利用資源的過程 （ 2）兩重性 – 科學(xué)性 – 社會性 （ 3）無最優(yōu)解，只有滿意解 ——滿意度準則 3/29/2023 17 附：管理科學(xué)的特征 創(chuàng)新性 累積性 發(fā)展性 hyf: 管理學(xué)的基礎(chǔ)知識： ?哲學(xué) ?自然科學(xué)（工程學(xué)） ?經(jīng)濟學(xué) ?社會學(xué) ?心理學(xué) ?行為科學(xué) ?運籌學(xué) ?系統(tǒng)科學(xué) ?計算機科學(xué) ?信息科學(xué) 3/29/2023 18 管理職能 廣義是指規(guī)劃 Planning 狹義是指實現(xiàn)目標的時間和空間的安排。履行一定經(jīng)濟義務(wù)，法律形式。其目的在于發(fā)揮人的積極性和內(nèi)在潛力。 目的 ：研究照明、工作條件與生產(chǎn)效率的關(guān)系，未能受到預(yù)期效果。 3/29/2023 38 （ 2）影響個體行為的因素 內(nèi)因 生理需要 生理特點 健康狀況 理想、信仰、人生觀 價值觀、抱負 道德觀念、法律觀念 個性（興趣、氣質(zhì)、能力、性格） 文化素養(yǎng)（家庭、文化教育） 職業(yè)素養(yǎng)（專業(yè)、職業(yè)的技術(shù)與道德教育、實踐經(jīng)驗） 3/29/2023 39 外因 自然環(huán)境 社會環(huán)境 工作環(huán)境、條件 生活環(huán)境、條件 群體（社團、班組、朋友、家庭） 組織 領(lǐng)導(dǎo) 民族文化 國際交流 3/29/2023 40 附：行為模式探討 心理學(xué)家 Kurt Lewin, 賦予一個公式 )( EPfB ??B——Behavior P——Person E——Environment 行為受兩大因素的影響：外部環(huán)境和內(nèi)在因素 有人將人的行為成績表達為： 能力 *干勁 =效績 3/29/2023 41 （ 3）需求層次理論 ①生理需要 ②安全需要 ③社交需要 ④自尊需要 ⑤自我實現(xiàn)需要 ?馬斯洛需求層次論 3/29/2023 42 ? 生理需要： 人們維持生命的最基本需要，衣、食、住、行。 ? 自我實現(xiàn)需要： 自我成就，發(fā)揮個人潛力極限之需要。 – 低層次需要滿足是外部條件使人滿足，高層次需求則是從內(nèi)部使人滿足。 3/29/2023 46 ? 期望理論 ： V麥格雷戈（ 1957） 對人性的兩種不同假設(shè)。 ?人在工作中能自我控制，有想象力與創(chuàng)造力。 ?鼓勵職工參與管理。 Social 。 以人為對象，把許多人集合起來。 ? 缺點：組織呆滯、迂回，缺乏橫向聯(lián)系。 3/29/2023 62 管理層次原理 有幅度必有層次，多少層次為宜？ 層次過多會使信息溝通不靈，造成失真；層次過少，必然造成管理幅度過大，管理難度加大。 3/29/2023 66 （三）組織形式 直線制 (Linesystem)——條條組織形式 指揮系統(tǒng)從上級到下級職員，直線聯(lián)系，是最簡單最基本的組織形式。 廠長 科室 科室 車間主任 車間主任 車間主任 職能組 職能組 職能組 職能組 職能組 適用 于生產(chǎn)技術(shù)比較復(fù)雜，管理分工比較細致的企業(yè)，要求管理人員素質(zhì)高。 廠長 科室 A產(chǎn)品 B產(chǎn)品 C產(chǎn)品 科室 科室 科室 A A A A B B B B C C C C 新項目（產(chǎn)品或工程項目）由專門小組執(zhí)行，設(shè)計、研制、有關(guān)職能部門派人參加。 ? 調(diào)整機能型： 為實行工廠和銷售部門的仲裁而設(shè)置的事業(yè)部。 3/29/2023 77 （ 2）戰(zhàn)略管理的層次 集團公司 專業(yè)公司 專業(yè)公司職能目標 總體戰(zhàn)略 經(jīng)營戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 投資收益最大化（投資中心） 市場占有率最大化（利潤中心） 有效性和效率最大化（成本中心） 公司戰(zhàn)略層次 3/29/2023 78 （ 3）戰(zhàn)略特征 ? 長遠性。 四 0/三 0/二 0 高層領(lǐng)導(dǎo) 40%，前瞻未來 3/29/2023 92 即能 又能 競爭挑戰(zhàn)方面 改造流程 組織轉(zhuǎn)型 為市場占有率競爭 再創(chuàng)新戰(zhàn)略 產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型 為機會占有率競爭 尋找未來目標方面 以學(xué)習(xí)為策略 以策略為定位 以遺志為策略 以先見之明為策略 為未來發(fā)展方面 決勝未來方面 戰(zhàn)略議題分析思路 3/29/2023 93 三、戰(zhàn)略策劃 戰(zhàn)略意圖 （ strategic intent） 使命與目標 （ mission and objectives） 戰(zhàn)略架構(gòu) （ strategic Architecture） 戰(zhàn)略規(guī)劃 （ strategic plan) 3/29/2023 94 使命與目標的確定 （ 1）戰(zhàn)略意圖 ——占有市場或競爭地位 （ 2）使命與目標 使命 長期目標 不同時期目標 回答三個問題 我是誰 我干什么 我去哪 OTIS使命：以高于世界任何同行產(chǎn)品的可靠度 史克：努力成為精益求精的 3/29/2023 95 目標 ——管理指向、效益指向 整體規(guī)模，在行業(yè)中名次 OTIS目標 ? 成為一流電梯公司 ? 保持行業(yè)領(lǐng)先 ? 國內(nèi)一流技術(shù)、一流產(chǎn)品、一流管理，使顧客滿意 史克 時期 目標（年銷售額） 25 10 3 （ 1993） 1 100億 3/29/2023 96 戰(zhàn)略途徑的選擇 （ 1）戰(zhàn)略途徑的一般類型 分類一 穩(wěn)定型 增長型 收縮型 結(jié)合型 集中型 相關(guān)多樣化 不相關(guān)多樣化 分類二 （競爭優(yōu)勢角度） 低成本 高差異 集中一點 3/29/2023 97 （ 2）戰(zhàn)略途徑選擇 ? 基于類型選擇 ? 基于 SWOT選擇 （ 3）戰(zhàn)略架構(gòu)與戰(zhàn)略策劃 ? 戰(zhàn)略架構(gòu) 二汽 目標 2023年轎車生產(chǎn)能力 100萬量 七五架構(gòu) 轎車項目準備； …… ? 戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略架構(gòu) 戰(zhàn)略規(guī)劃大綱 專項規(guī)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃 實施 論證 綜合平衡 審批 3/29/2023 98 四、戰(zhàn)略實施與控制 戰(zhàn)略實施 ? 實施模式 ? 支撐體系： 組織機構(gòu)調(diào)整 — 政策 — 信息系統(tǒng) — 企業(yè)文化 戰(zhàn)略控制、監(jiān)督進展，主要環(huán)境因素變化 3/29/2023 99 第三章 系統(tǒng)管理 一、系統(tǒng)概念 由若干相互依賴、相互制約的部分所組成的具有特定功能的有機整體，并從屬于更大的系統(tǒng)。 工業(yè)工程 是對有關(guān)人員、物料、設(shè)備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)進行設(shè)計、改善和實施的一門學(xué)科。 3/29/2023 133 日本的成功 :先進的工業(yè)工程與管理技術(shù)與企業(yè)實踐相結(jié)合 進行本土化改造 強調(diào)員工的主觀能動性 從改善入手工業(yè)工程為技術(shù)支持的連續(xù)改善以消除浪費 3/29/2023 134 二、現(xiàn)代 IE的理論及其應(yīng)用發(fā)展趨勢與特征 （一） 70年代以前， IE的理論是以生產(chǎn)為中心 70年代以前的市場競爭是以量和質(zhì)為主 （ 1）能源、物質(zhì)的轉(zhuǎn)換過程 （ 2）企業(yè)競爭的關(guān)鍵在于低成本、高效率、條件市場需求充分 IE理論的知識結(jié)構(gòu) （ 1）基礎(chǔ)：數(shù)學(xué)、外語、工程力學(xué)、工程專業(yè)技術(shù)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué) （ 2）專業(yè)基礎(chǔ)：運籌學(xué)、系統(tǒng)工程、計算機、行為科學(xué) （ 3）專業(yè)技術(shù)：分析類、設(shè)計類、控制類 3/29/2023 135 （二） 70年代后條件與背景 信息時代 （ 1）信息成為一種生產(chǎn)要素： 技術(shù)、物質(zhì)、人、信息、（管理） （ 2）生產(chǎn)過程：以信息轉(zhuǎn)換過程為主體 市場需求 —— 是一種過剩需求， 因此是 TQCSEK的全面競爭 原有分工結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)樾滦偷娜嵝越Y(jié)構(gòu) 新結(jié)構(gòu)特點： ? 生產(chǎn)柔性（ Flexible） ? 敏捷制造 (Agile Manufacturing) ? 精良生產(chǎn) (Lean Manufacturing) ? 信息戰(zhàn)略（ 戰(zhàn)略信息系統(tǒng) SISStrategic Information System) 3/29/2023 136 三、國內(nèi)外主要的新理論新模式 （一）、豐田生產(chǎn)方式 TPS與精益生產(chǎn)（ LP） TPS管理模式 TPS≠JIT 目標：企業(yè)為社會進步造福，永遠滿足顧客提出產(chǎn)品與服務(wù)。 ? CIMS是基于 CIM理念構(gòu)成的數(shù)字化、信息化、智能化、綠色化、集成優(yōu)化的制造系統(tǒng)；是信息時代的一種新型管理模式。 中國人民大學(xué)出版社 。 系統(tǒng)分析與協(xié)調(diào) 。 19:57:2119:57:2119:572/4/2023 7:57:21 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 , February 4, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 下午 7時 57分 21秒 下午 7時 57分 19:57: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 7時 57分 :57February 4, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 19:57:2119:57:2119:57Saturday, February 4, 2023 1知人者智，自知者明。 :57:2119:57:21February 4, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 4日星期六 下午 7時 57分 21秒 19:57: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 . X. 貝阿 。 3/29/2023 149 ? 供應(yīng)鏈管理涉及的領(lǐng)域 圖 7 供應(yīng)鏈管理涉及的領(lǐng)域 集成化供應(yīng)鏈管理 同步化、集成化生產(chǎn)計劃 供應(yīng) 生產(chǎn)作業(yè) 物流 需求 基于 Inter/Intra的全球信息網(wǎng)絡(luò) （信息共享） 各種技術(shù)支持 3/29/2023 150 敏捷制造與動態(tài)聯(lián)盟 ? 1991年，美國里海大學(xué)的幾位教授在“美國 21世紀制造戰(zhàn)略報告”首先提出 ? 報告建議通過綜合運用近年來在計算機技術(shù)基礎(chǔ)上迅猛發(fā)展的產(chǎn)品制造、信息集成和通訊技術(shù)來構(gòu)造一個全新的競爭系統(tǒng)。 ? 整個生產(chǎn)過程實質(zhì)上是一個數(shù)據(jù)的采集、傳遞、加工處理和利用的過程。 圖 3 工業(yè)工程、管理、專業(yè)工程關(guān)系示意圖 A D A B D C C 3/29/2023 120 推論 : 泰勒制及后來發(fā)展的工業(yè)工程是經(jīng)濟發(fā)展過程中實現(xiàn)管理現(xiàn)代化所不可缺少的內(nèi)容與階段 。 基本路線： 經(jīng)驗 找出問題 解決方法 3/29/2023 108 五、管理的原則與技巧 管什么、不管什么 （ 1）總經(jīng)理： ? 戰(zhàn)略 ? 組織