【正文】 ；各項規(guī)章制度（行為標準）等定性指標。因此，管理控制過程的第一步就是擬定具體標準?？刂坡毮茉诮M織管理中的基本作用主要是： （ 1）檢測作用。制定標準、收集信息、分析偏差等工作可由其他管理人員來完成，但調整計劃和采取糾正措施，必須由直線主管人員進行，他們承擔著實現(xiàn)組織目標與制定計劃的主要責任?？刂频哪康氖且ＷC實際工作與計劃一致。 四、思考題、討論題、作業(yè) 1. 簡述控制的內涵、特征與原則。 權力的核心是責任，責任是權力的實現(xiàn)。 社會實踐說明權力的必要性，包括效果：有權力的組織與渙散結構之區(qū) 別就在于，權力的強弱性。 分工產生權力， 協(xié)調力 。 b) 從權力的來源看，權力就是對資源擁有者的依賴性。領導的內涵、特點及規(guī)律性 。 組織結構 第二節(jié) 組織結構 一、 組織結構的基礎 管理幅度與管 理層次 管理幅度與管理層次是反向關系：加寬幅度，減少層次。 三、教學方法 課堂講授與案例演示，使用教學課件。 5．時間性。 四、思考題、討論題、作業(yè) 五、參考資料 閱讀教材，閱讀相關管理學其他高校教材。 國際環(huán)境： 周邊環(huán)境： 主體環(huán)境 —— 最重要的是管理者的素質、能力與理念 客體環(huán)境 —— 軟環(huán)境或管理過程中的諸客觀因素 軟環(huán)境 —— 生態(tài)、政務、文化、規(guī)制、市場、社會、習慣 硬環(huán)境 —— 生產要素、技術、信息、管理者素質與能力 一般環(huán)境 —— 宏觀環(huán)境 —— 社 會環(huán)境（軟環(huán)境） 具體環(huán)境 —— 微觀環(huán)境 —— 任務環(huán)境 顧客、政府、對手、供應商、涉利集團 動態(tài) 靜態(tài) 自然環(huán)境 人為環(huán)境 內部環(huán)境 外部環(huán)境 23 三、環(huán)境對管理的影響 經濟環(huán)境的影響（五個方面） ? 經濟 物質資源 ? 國家的經濟制度與經濟體制 ? 社會的經濟規(guī)模與發(fā)展水平 ? 市場供求與競爭 ? 國民收入與消費水平 技術環(huán)境的影響 政治環(huán)境 社會與心理環(huán)境 文化環(huán)境 四、環(huán)境管理 了解與認識環(huán)境 分析與評估環(huán)境 能動地適應環(huán)境 五、管理客體 —— 管理對象與管理環(huán)境 管理是其對象與環(huán)境的函數 管理對象 管理要素包括人員、資金、物資、設備、時間和信息等。而西方講產權與個性 21 中國只是“一具涂上防腐劑的木乃伊，用絲綢包裹著，周圍寫滿象形文字。中國的二十六史、 重人情輕交易 ：商品經濟 — 交換 宗族親戚關系的親緣，鄰里鄉(xiāng)黨關系的地緣，宗教信仰關系的神緣，同業(yè)同學關系的業(yè)緣。 二、 中國傳統(tǒng)管理思想的基本特征 十 個方面： 入世精神 倫理中心 重義輕利 中庸之道 重視名節(jié) 勤儉傳統(tǒng) 廉潔意識 家庭觀念 任人唯賢 辨證思維 三、 中國傳統(tǒng)管理思想的基本架構 十個方面 ； 18 天時、地利、人和 修身、齊家、治國 窮究事理、先謀后事 德刑并重（恩威并重）賞罰嚴明 義利兩全、富民強國 得才兼?zhèn)?、知人善? 志在四方、要在中央 齊心協(xié)力、上下同欲 廉潔勤奮、始終如一 有德有信、舉重若輕 四、 中國傳統(tǒng)文化不利于現(xiàn)代管理的若干方面： 參唐任伍：《管理審視》 P16， P18— 36 中國文化對中國社會的影響是雙重的。 主張在組織中恢復人的尊嚴，實行民主參與管理，改變上下級的關系，由命令服從變?yōu)橹С謳椭?，由監(jiān)督變?yōu)橐龑?，實行組織成員的自主自治。 六、教學內容 第一節(jié) 西方三大管理思想（古典三大理論） ● 19 世紀末 20 世紀初期 一 、 泰羅的“規(guī)范管理論” 四條基本原理（管理四原理） 二 、 法約爾的“一般管理論” “管理五要素”與 “有效管理原則 14 條” 三 、 韋伯的“行政組織論” 行政組織的四原則：精確性，穩(wěn)定性，紀律性，可靠性（基礎為工業(yè)化，機械化） 第二節(jié) 行為管理思想 ● 20 世紀 20 年代中期以后 一 、 梅粵的“人際關系論” 霍桑試驗：三點 二 、 麥克雷戈的“人性假設論”，亦稱“ XY 理論” 1，“ X 理論” —“性本惡論” 泰勒持有觀點 2，“ Y 理論” —“性本善論” 第三節(jié) 定量管理思想 ● 二戰(zhàn)期間及之后 11 一， 定量管理思想的核心 二， 定量管理思想的特點：三點 管理學應當進行必要的定量分析，也必須把數學引進管理學，包括運籌學、統(tǒng)計學和電子計算機等，但管理學不是數學，也不能走數字化的道路。在管理實踐中，促使創(chuàng)新完成的能力是由相關的知識、經驗、技能與創(chuàng)造性思維綜合形成的。 提出新的管理方式或方法并有效實踐（包括協(xié)調過程、方式、方法） 創(chuàng)設新的組織機構并有效運轉 設計新的發(fā)展思路并有效實施 建立新的管理模式（范式）并有效 執(zhí)行 縱切面 綜合管理人員 專業(yè)管理人員 技術技能（專業(yè)素質） 人際技能（公關素質） 概念技能（理論素質） 8 實行新的制度革新并有切實效益 全過程或某環(huán)節(jié)實施新的資源整合與優(yōu)化的方式方法并提高效率 靈魂 —— 解放思想、實事求是 （前提） （標準） 另外一種思路： 管理創(chuàng)新： 指創(chuàng)造一種新的更有效的組織資源整合模式或管理范式，既可以是有效整合資源以達到組織目標和責任的全過程管理，也可以是新的具體資源整合及目標制定等方面的細節(jié)管理。 （ 6） 系統(tǒng)具有多極遞階結構。 △ 從全局或整體考慮問題的方式稱為系統(tǒng)觀念。 （ 2） 影響管理效果的因素太多，許多無法完全預知。 ●六個方面： 核心概念 ：績效 基本原則 ：本書至少可概括 25 條 理論主線 ：決策、協(xié)調、配置 六個方面 4 △管理學具有科學的特點。 二、 重點與難點 對管理與管理學的理解與把握，明確管理與管理學。 管理五要素：特定環(huán)境 組織結構 生產要素 資源配置 既定目標 ● 任何一個組織為了存續(xù)與發(fā)展都需要： 組織資源） 物質資源 金融資源 人際資源 信息資源 市場資源 ● 另一種解釋： 生產力 生產關系 ： (1)管理已成為現(xiàn)代經濟發(fā)展的重要資源或要素 (2)管理是更重要的生產力，是一種“基礎國力”、是“國家素質”。真正掌握了管理學知識的人，應該能夠熟練靈活地把這些知識應用于實際，并 能根據自己地體會隨心所欲。 5 ●軟科學的第 二層含義：管理本身不能創(chuàng)造價值。 （ 3） 根據研究目的來考查系統(tǒng)。 規(guī)范：理論與說明 實證：應用與操作 學術――規(guī)范 應用――實證 管理――一定生產方式（環(huán)境） △ 管理的兩重性：與生產力相聯(lián)系的管理的自然屬性；與生產關系相聯(lián)系的管理的社會屬性。管理者在工作實踐中，不但要想到創(chuàng)新，更要敢于創(chuàng)新 。 二、重點與難點 對 中國優(yōu)秀管理思想 的理解與把握 ，明確 西方三大管理思想的內涵、特點 。 權變：適合、有效、促進 四、早期民主管理、人本管理理論、行為科學理論： 行為科學理論是在早期人際關系理論的基礎上發(fā)展起來的。 人本管理的內容是對組織系統(tǒng)中所有涉及人的領域的研究（人力資源是第一資源）。 重考據輕創(chuàng)造 有之先例 創(chuàng)造是一種文化的生命力 莎士比 亞對教會僧侶的丑行進行了辛辣的諷刺，他毫無畏懼地譴責教會和朝廷人物都象“豬一般懶惰，狐貍一般狡猾，狗一般瘋狂，獅子一般兇惡。 歷史遺產：中華名族的經驗；在漫長的歷史長河中，中華民族逐步培育起來的世界精神。 三、教學方法 本章為學生自學并在此基礎上完成作業(yè)。 24 B、動力機制 C、約束機制 管理方法 第二節(jié) 管理類型 略講 第四章 計劃 學時： 3 一、教學目標與要求 掌握計劃的內涵、特點及規(guī)律性。 2．多元性。 （二）計劃與決策的關系 決策是計劃的前提，計 劃是決策的邏輯延續(xù)。 二、 特征： 1．是由人按一定聯(lián)系與 結構組成的既有分工又有協(xié)作的有機體； 2．有特定的目標或目的，這是組織存在的根據； 3．有某種程度與形式的約定、規(guī)則、制度，以約束、規(guī)范或激勵其成員行為。 一、直線制結構 二、職能制結構 三、直線職能制結構 四、事業(yè)部制結構 五、矩陣制結構 六、流程制結構 七、學習制結構 八、外部中間性組織 △控股型結構 △網絡型結構 ● 注意學習方法： ―――― 特別是在自 學過程中。 三、領導工作構成 四點 政治：認識利益 、追求利益、實現(xiàn)利益的行為與過程。 制度權：職位權力 影響權：個人權力 △ 權力分類 法定權力 獎賞權力 強制權力 專業(yè)權力 權外權力 協(xié)調權力 直線職權、參謀職權 職 位權力 個人權力 法定權 獎賞權 強制權 專家權 感召權 協(xié)商權 授予權 血緣權 人格權 35 人的差異、能力差異（認識、行為、智力）。