【正文】 的性。管理活動的控制過程也就是管理者對下屬部門或個人的工作 進(jìn)展、實際結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)籌，發(fā)現(xiàn)出偏差并加以糾正的過程。 2. 舉例說明控制的過程。權(quán)力的第一特點就是責(zé)任性，責(zé)任意味著權(quán)力，權(quán)力產(chǎn)生權(quán)力。 競爭產(chǎn)生權(quán)力 ：歷史、實踐、經(jīng)驗與生活告訴我們，沒有核心競爭力，就沒有地位，甚至沒有存在。 協(xié)調(diào)產(chǎn)生權(quán)力 ：人們往往信賴能給自己帶來利益的人，而這些人的素質(zhì)與能力又是把握機會的基礎(chǔ)。 如地主的權(quán)力： 土地 地租 34 如資本家的權(quán)力： 資本 利潤（含管理權(quán)） 資源的重要性： 資源的 稀缺性： 資源的不可替代型： 三者共同決定權(quán)力與依賴相互關(guān)系的性質(zhì)與強度。 二、重點與難點 理解與把握領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵、特點及結(jié)構(gòu) ,領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)與本質(zhì) 三、教學(xué)方法 課堂講授與案例演示，使用教學(xué)課件。 管理費用與管理效能之間一般是同向關(guān)系：降低費用，效能降低 影響因素： 4 個方面 管理幅度，管理層次，管理成本，管理效能之間的關(guān)系。 四、思考題、討論題、作業(yè) 五、參考資料 閱讀教材，閱讀相關(guān)管理學(xué)其他高校教材。 （二） 目標(biāo)結(jié)構(gòu) 空間結(jié)構(gòu) 時間結(jié)構(gòu) 實證分析：量、實例、數(shù)字、典型、 規(guī)范分析：質(zhì)、推理、判斷、歸納 兩種誤區(qū) （三） 目標(biāo)設(shè)定的原則與步驟 原則 —— 4 步驟 —— 5 （四） 目標(biāo)管理法（ MBO）： 與目標(biāo)設(shè)定法比較 優(yōu)勢 特征 步驟 二、 計劃與決策 （一）決策的概念 所謂決策，就是為使未來行動目標(biāo)優(yōu)化或至少達(dá)到某種滿意程度，在兩個或兩個以上備選方案中選擇最佳方案并組織實施的行為與過程。 六、教學(xué)內(nèi)容 ? 導(dǎo)言：什么是計劃？計劃的內(nèi)容 第一節(jié) 計劃的內(nèi)涵、特征與主要原則 一、 計劃的內(nèi)涵 ： 計劃涉及到目標(biāo)（做什么），也涉及達(dá)到目標(biāo)的 路徑與 方法（怎么做） ， 其內(nèi)容可歸納為 25 “6W”。 ? 人員 ? 物資設(shè)備 ? 時間 ? 信息 六、管理的作用方式 —— 管理機制與管理方法 管理機制 （ 1）管理機制的含義與特征 ? 管理機制， 是指管理系 統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其運行機理與方式。動聽，是一種處于惡意目的的煽動與誹謗，但從另一個角度來說，在某種程度上不是反證，中國傳統(tǒng)文化確實存在有許多消極的成分。 重集體輕個體 ：中國古代文明的創(chuàng)造主體缺乏獨立性。 中國傳統(tǒng)文化是和自給自足的自然經(jīng) 濟緊密相連的，與和大工業(yè)生產(chǎn)相聯(lián)系的資本主義文化是格格不入的，和市場經(jīng)濟更不是天然吻合。 五、數(shù)理理論： 著重于定量研究，力圖利用科學(xué)技術(shù)工具，為管理決策尋得有效的數(shù)量解，主要觀點有： 依靠建立 一套決策程序和數(shù)學(xué)模擬、增加決策的科學(xué)性，力求減少決策的空想、浪漫、主觀成分。 經(jīng)濟學(xué)數(shù)學(xué)化傾向會害了經(jīng)濟學(xué)，同樣，管理學(xué)數(shù)學(xué)化也會害了管理學(xué)。 ? 創(chuàng)新實踐。 ? 意義 提高經(jīng)濟效益（或社會效益） 降低交易成本 穩(wěn)定事業(yè)、推動發(fā)展 拓展市場、促進(jìn)競爭 有助于管理效率提高與提高員工素質(zhì) ? 具體： 提出新 的管理理念、思路、戰(zhàn)略策略并有效實施 創(chuàng)設(shè)新的組織結(jié)構(gòu)并有效運轉(zhuǎn) 提出更有效、簡約的管理方式、方法 設(shè)計新的管理模式并有效執(zhí)行 進(jìn)行新的制度創(chuàng)新并提高效率、效益 管理創(chuàng)新行為圖 創(chuàng)新刺激 創(chuàng)新價值觀 創(chuàng)新動因 創(chuàng)新素質(zhì) 創(chuàng)新行為 創(chuàng)新目標(biāo) 全過程 某環(huán)節(jié) 9 創(chuàng)新是現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心 這種創(chuàng)新素質(zhì)主要體現(xiàn)在： ? 創(chuàng)新意識。 （ 7） 等價原則 （ 8） 開放系統(tǒng)與封閉系統(tǒng)。 △ 系統(tǒng)：由兩個或兩個以上相互關(guān)聯(lián)的要素所構(gòu)成的集合。這種無法預(yù)知的因素被稱之為“本性狀態(tài)”。 （ 1） 客觀性。 三、 教學(xué)方法 課堂講授與案例演示，使用教學(xué)課件。 第一節(jié) 管理與管理學(xué) 一、 管理的必要性： 一種解釋：資源的稀缺性 需求的多樣性 利益的獨立性 關(guān)系的復(fù)雜性 管理的必要性 （管理所要解決的基本矛盾） 2 二、 管理的重要性： P5 1. 管理的定義 ：在特定環(huán)境下對組織擁有的基本要素進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以實現(xiàn)資源最優(yōu)配置和既定目標(biāo)的活動和 過程。 （ 4） 真理性 （ 5） 發(fā)展性 △藝術(shù)的含義： 藝術(shù)是指能購熟練地運用知識，并且通過巧妙的素質(zhì)、能力、方法、技巧來達(dá)到某種效果。 充分地調(diào)動人地積極性，發(fā)揮他們的內(nèi)在潛力，有效地利用財力和物力，用較少地消耗，取得較大地效益，正是管理的任務(wù)。 （ 2） 重視系統(tǒng)的行為過程。 （來自管理的特征） 管理學(xué)即是規(guī)范的又是實證的。這是涉及創(chuàng)新態(tài)度和勇氣的問題。 三、管理工作的對象與適用范圍 管理工作的對象 權(quán)變管理原則 第二章 管理思想的演變與發(fā)展 學(xué)時： 4 一、教學(xué)目標(biāo)與要求 掌握西方三大管理思想與 中國優(yōu)秀管理思想 各自的內(nèi)涵、特點及規(guī)律性。 C 管理模式不是一成不變的，要適應(yīng)不斷變化的環(huán)境而有所變革，要根據(jù)組織的實際情況來選 擇最適宜的管理模式。 ● 現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展 一、“人本管理”理論 人本管理研究的目的是如何發(fā)揮和應(yīng)用好組織中最特殊的要素 —— 人的作用（人的管理和管理的人）。 中庸：不過，不及，不偏，不倚；適度，有效。 從 核心與精髓看 ：中國文明的精髓 — 和諧與統(tǒng)一（中庸），西 方競爭與利益。 二、重點與難點 對 管理環(huán)境與管理類型 的理解與把握，明確 管理環(huán)境與管理類型 。 A、運行機制 運行機制 主要指組織基本職能的活動方式、系統(tǒng)功能和運行原理。 (一 ) 戰(zhàn)略計劃的內(nèi)涵： 1. 戰(zhàn)略計劃 方案 安排（謀劃、策劃） 2．戰(zhàn)略計劃的內(nèi)涵： 三個方面： 宗旨、方案、目標(biāo) 戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃的區(qū)別： (二 ) 戰(zhàn)略計劃的構(gòu)成： 三類： (三 ) 戰(zhàn)術(shù)計劃的主要形式： 一般 ： 政策――程序――規(guī)劃（管理手段與方法） 特殊 ： 規(guī)劃――項目――預(yù)算 第三節(jié) 計劃的管理要點 28 一、 計劃與目標(biāo) （一） 目標(biāo)的概念與特點 目標(biāo)具有其自身的特征，包括 1． 差異性。 完整的過程性。所謂組織，是兩個或兩個以上的個人為達(dá)成共同目的，而有秩序結(jié)合的有機整體。 集權(quán)與分權(quán) 1. 如何判斷集權(quán)與分權(quán)程度？ 五個方面 2. 集權(quán)的優(yōu)劣分析 優(yōu)點： 三點 弊端： 三點 分權(quán) 直線職權(quán)與參謀職權(quán) （等級鏈）原則 ：政出一門 ： 四點 二、 組織設(shè)計的依據(jù) 1. 環(huán)境 2. 技術(shù) 3. 人員 4. 組織的發(fā)展階段 5. 戰(zhàn)略 三、 組織結(jié)構(gòu)形式 31 組織結(jié)構(gòu)的具體形式的部門劃分和職權(quán)關(guān)系為前提。 第一 節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者 一、領(lǐng)導(dǎo)概述 二、領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)與本質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)的過程不是強迫，不是絕對服從，也不是說服，而是認(rèn)識事物、認(rèn)識自我、追求利益、實現(xiàn)自我。從而有“頭羊”、“頭馬”、“頭人“。 服從產(chǎn)生權(quán)力 ： 弱勢，強勢往往取決于他們在社會生活中的競爭力。 利益產(chǎn)生權(quán)力 ：權(quán)力，是利益的工具；是利益的代表與集中。） 6. 權(quán)力外化（個人魅力，能力，素質(zhì)，專業(yè)化日益重要，權(quán)外權(quán)力更現(xiàn)實，更具體，不 36 表現(xiàn)強制，如師為人表。 六、教學(xué)內(nèi)容 有效的控制需要預(yù)先訂立并讓當(dāng)事人明確所要求他們的績效標(biāo)準(zhǔn)是什么？沒有標(biāo)準(zhǔn)，控制工作就很難取得理想的效果。所以，在計劃的實施中，常會出現(xiàn)一些意想不到的情況，或者出現(xiàn)與原來的設(shè)想或要求有程度不同的偏差的情況。（ 2）適應(yīng)環(huán)境的變化；在計劃的實施過程中，通過控制來探測組織內(nèi)、外部環(huán)境中的非正常因素，以及監(jiān)控管理環(huán)境的變化，從而識別機會，對付各種不確定性因素，判斷復(fù)雜的形勢，做出正確的對策等等?？刂坡毮苁枪芾礞溨械囊粋€基本環(huán)節(jié)，能夠使得整個管理過程得以順利運轉(zhuǎn)，形成回路，循環(huán)往復(fù)，成為連續(xù)的周轉(zhuǎn)過程。因為一切績效和成果都是針對目標(biāo)而言的。計劃、方案與實際執(zhí)行情況之間的偏差，可能表現(xiàn)在質(zhì)量、數(shù)量、時間和效益等諸多方面。 （ 2）組織工作方面的調(diào)整。只要有管理， 就意味著有控制。 5． 動態(tài)性 。既然已經(jīng)發(fā)生的事實無法改變，那么及時發(fā)現(xiàn)問題就可以對損害迅速加以制止，以免事態(tài)擴大和影響加劇。為了達(dá)到有效控制的目的，在建立控制系統(tǒng)時必須遵循必要的原則與基本的方法。由于控制中存在時滯現(xiàn)象，最好采用預(yù)防性控制法，建立完善的信息反饋系統(tǒng)。組織的管理者都希望有一個充分而有效的控制系統(tǒng)確保一切按計劃行事。有效的控制，首先要有科學(xué)的計劃。如果系統(tǒng)是不完全可控的和不完全有效的，實現(xiàn)有效而非最優(yōu)控制則是可行的。其他組織的管理經(jīng)驗、措施可以借鑒，但不能照搬。因為控制功能的正常發(fā)揮，正是要使系統(tǒng)的運行始終根據(jù)環(huán)境以及其他條件的變化來調(diào)整自我并完善自我。其主要特征： 1．普遍性。使用更高明的領(lǐng)導(dǎo)者，或者改變領(lǐng)導(dǎo)方式，或者采用更有效的激勵措施等等。 3．糾正偏差 （ 1）調(diào)整計劃及其相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。主要有：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（包括實物質(zhì)量標(biāo)淮和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）；實物數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)；貨幣價值標(biāo)準(zhǔn)；時間標(biāo)準(zhǔn)；其它形式如資產(chǎn)負(fù)債率、利潤率、合格率等定量指標(biāo)