【正文】 確答案的字母填入括號。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來。A．產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的，不是檢驗出來的 B．產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的，也是檢驗出來的 C．產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量D．產(chǎn)品的最終檢驗過程10．協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的人際關(guān)系主要指的是（）。5．管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。三．簡答題（每小題6分，共30分）1．什么是現(xiàn)代“管理理論的叢林”?2．企業(yè)一般可以在哪些方面發(fā)揮非正式組織的積極作用？3．管理系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容是什么？4．簡述激勵過程。主管生產(chǎn)的副廠長李英是半年前從本市二輕局調(diào)來的，她今年42歲，是個工作勤懇、兢兢業(yè)業(yè)的女同志，口才好，有一定的社交能力，但對冰箱生產(chǎn)技術(shù)不太了解，組織生產(chǎn)能力欠缺，該廠生產(chǎn)常因所需零部件供應(yīng)不上而停產(chǎn)，加之質(zhì)量檢驗沒有嚴(yán)格把關(guān)，尤其是外協(xié)件的質(zhì)量常常不能保證，故產(chǎn)品接連出現(xiàn)問題，影響了宇宙廠的銷售收入，原來較好的產(chǎn)品形象也有一定程度的破壞。每小題2分，共20分。即領(lǐng)導(dǎo)人極為專制，對下屬缺乏信任，主要用恐嚇和懲罰來激勵下屬，慣于由上而下地下達(dá)命令、傳遞信息，決策權(quán)高度集中。4．簡述激勵過程。（2）強(qiáng)制解決。當(dāng)其中一方靠自己的能力不能完成目標(biāo)時，沖突雙方可能會進(jìn)行合作并作出一定讓步，為完成更高的目標(biāo)而統(tǒng)一起來。零基預(yù)算方法的核心是要求預(yù)算工作人員不要盲目接受過去的預(yù)算支出的結(jié)構(gòu)和規(guī)模，一切都應(yīng)按變化后的實際情況重新予以考慮。對此，主要領(lǐng)導(dǎo)人必須有高度的警惕性，最后審批預(yù)算的主要領(lǐng)導(dǎo)人要親自主持參加項目的評價過程，真正使那些過去一直在進(jìn)行卻不能提供效益或效益極低的活動能夠停下來，而將資金用于能創(chuàng)造最高效益的項目和活動上去。正如王教授所說，理論應(yīng)該隨著管理環(huán)境以及管理實際的需要而改變。激勵：激勵是指人類的一種心理狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動機(jī)，推動并引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的作用。1特征：管理的載體是組織； 管理具有目的性；管理的對象是組織資源；管理是各種職能活動應(yīng)用的過程； 管理的核心是協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系；管理活動是在特定的組織內(nèi)外部環(huán)境約束下進(jìn)行的。埃及造此大壩帶來的災(zāi)難性后果，使人們深深的感嘆：一失足成千古恨！1． 阿斯旺水壩的決策屬于什么類型的決策？為什么？答：不確定型決策；可以結(jié)合案例回答，關(guān)鍵字要包括是根據(jù)決策后果判斷的類型 2．關(guān)于埃及建造阿斯旺水壩的這項決策，以下（C）說法是最不可能成立的。他感到這里一定有問題。”亨利在向愛德華道了聲；“打擾了！”便離開了他的辦公室，邊走邊不停的搖頭，很對自己在公司的前途感到疑惑。(√)，而不是最優(yōu)方案。（1）創(chuàng)造條件讓職工通過正常的渠道，對本單位的管理活動提出合理化的建議，參加組織決策；（2）讓員工參加管理工作；（3）職工監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)和按理說者。關(guān)于什么是合理的管理幅度，對于下列四種說法，你最贊同哪一種？(C)。A 高關(guān)系 低工作 B 命令式 C 參與式 D 低工作低關(guān)系 當(dāng)人們認(rèn)為自己的報酬與勞動之比，與他人的報酬與勞動之比是相等的，這時就會有較大的激勵作用，這種理論稱為：(C)。管理 是通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來調(diào)節(jié)人力、物力和財力資源，以期更好地達(dá)成組織的目標(biāo)的過程。以梅奧與巴納德等人的思想為代表。④收集數(shù)據(jù)。？答：管理學(xué)是一門科學(xué)，這是因為它具有科學(xué)的特點，如客觀性，實踐性，理論系統(tǒng)性，真理性，發(fā)展性，是一種反映客觀規(guī)律的綜合的知識體系。舉例參考：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把嚴(yán)格管理和思想工作相結(jié)合。反映了領(lǐng)導(dǎo)活動中的規(guī)律性，具有科學(xué)性，而藝術(shù)的含義是能夠熟練地運用知識，并通過巧妙的運用來達(dá)到某種效果。()體。(√)10．一個組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。()17．現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。被授權(quán)者對 指組織中上級指揮下級工作的權(quán)力以及建立在這種權(quán)力上的職責(zé)的綜合體,所謂激勵是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài),它具有加強(qiáng)和激發(fā)動機(jī),、簡答題,對組織管理活動有很大的影響作用,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:(1)。(3)核定價值準(zhǔn)則。(4)價值觀的改變對組織的壓力。群體工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了單個工人的產(chǎn)量。(2)知識爆炸對組織的壓力。(3)一個真正有作為的領(lǐng)導(dǎo)者,模型的特征編制出的實施決策的步驟順序,:(1)發(fā)現(xiàn)問題。（√）20．組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。()合體。(√)8．組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。() 模式的理論基礎(chǔ)是期望理論和綜合激勵理論。（5）總之，領(lǐng)導(dǎo)理論從領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素質(zhì)、可供選擇的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)以及在不同情境下合適的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)等方面進(jìn)行了科學(xué)的總結(jié)。但鑒于負(fù)激具有一定的消極作用，容易產(chǎn)生挫折心理和挫折行為，應(yīng)該慎用。？ 答；①滾動計劃法②網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)③線性規(guī)劃方法④投入產(chǎn)出法⑤計量經(jīng)濟(jì)學(xué)方法？ 答：雙因素理論由赫茲伯格首先提出。②識別所要測量的特性。以泰勒、法約爾等人的思想為代表。組織 是為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，經(jīng)由分工與合作及不同層次的權(quán)利和責(zé)任制度，而構(gòu)成的人的集合。A 戰(zhàn)略計劃、管理計劃、作業(yè)計劃 B 指令性計劃、指導(dǎo)性計劃 C 綜合計劃、項目計劃D 銷售計劃、生產(chǎn)計劃、勞動人事計劃、技術(shù)改造計劃 ．在管理控制活動中，有一種控制是用過去的情況來指導(dǎo)現(xiàn)在和將來 , 這種控制是（B）。A 職位的職權(quán)和職責(zé)對等一致B 領(lǐng)導(dǎo)者所管理的人員數(shù)目應(yīng)當(dāng)適當(dāng) C 管理人員要求與分工、協(xié)作相一致 D 應(yīng)當(dāng)授予管理人員一定的職權(quán) ．美國學(xué)者梅奧曾經(jīng)帶領(lǐng)一批研究人員進(jìn)行了有名的霍桑試驗，開創(chuàng)了（A）的早期研究。這就是現(xiàn)管理的人本原理。可發(fā)揮，酌情給分 3． 你認(rèn)為公司應(yīng)當(dāng)對亨利采取些什么措施？答： 可以對亨利進(jìn)行公平心理的疏導(dǎo)，引導(dǎo)其樹立正確的公平觀：使大家認(rèn)識到的絕對的公平是沒有的；不要盲目攀比，所謂盲目性起源于純主觀的比較，多聽聽別人的看法，也許會客觀一些；不要按酬付勞，按酬付勞是在公平問題上造成惡性循環(huán)的主要殺手。愛德華回答說；“你的工資需按正常的績效評估時間評定后再調(diào)。盡管亨利是個好脾氣的人，但他聽說這新來者的起薪僅比他現(xiàn)在的工資少30美元時，不禁發(fā)火了。表面上看，這座水壩給埃及人帶來的廉價的電力，控制了水旱災(zāi)害，灌溉了農(nóng)田。多選、少選、錯選均無分。決策：決策是對未來的行為確定目標(biāo)，并從兩個或兩個以上的可行方案中，選擇一個合理方案的分析判斷過程，即多方案擇優(yōu)。為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，適應(yīng)企業(yè)目標(biāo)任務(wù)的要求，對職務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，對人員進(jìn)行調(diào)配，也是對組織結(jié)構(gòu)設(shè)置原則的靈活運用。（4）在實行零基預(yù)算法的過程中必須警惕形式主義。預(yù)算人員以一切從頭開始的思想為指導(dǎo)，根據(jù)各項活動的實際需要，安排各項活動及各個部門的資源分配和收支。當(dāng)沖突各方勢均力敵時，或當(dāng)希望就某一問題盡快取得解決辦法時，可以采取這種處理方法。這是解決沖突的最簡單的一種方法，即讓沖突雙方暫時從沖突中退出或抑制沖突。（4）參與式。2．企業(yè)一般可以在哪些方面發(fā)揮非正式組織的積極作用？企業(yè)一般可以在以下方面發(fā)揮非正式組織的積極作用：（1）一些不適于通過正式組織解決的問題，通過非正式組織比較容易解決；（2）利用非正式組織的情感交流渠道，維持企業(yè)人員的穩(wěn)定與團(tuán)結(jié)；（3）尊重非正式組織的存在，使職工有表達(dá)思想的機(jī)會，工作中減少厭煩感，加強(qiáng)協(xié)作關(guān)系。小劉是該廠新分來的大學(xué)生，他看到廠里近來的一系列變化，很是不解，于是就去問周廠長：“廠長，咱們廠已經(jīng)有了生產(chǎn)科和技術(shù)科，為什么還要設(shè)置一個生產(chǎn)指揮部呢？這不是機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置嗎？我在學(xué)校里學(xué)過的有關(guān)組織設(shè)置方面的知識，從理論上講組織設(shè)置應(yīng)該是?因事設(shè)人?，咱們廠怎么是?因人設(shè)事?，這是違背組織設(shè)置原則的呀！”周廠長聽完小劉一連串的提問，拍拍他的肩膀關(guān)照說：“小伙子，這你就不懂了，理論是理論，實踐中并不見得都有效。但是，近幾個月來，該廠產(chǎn)品銷售出現(xiàn)了一些問題，用戶接二連三地退貨，要求賠償，影響了該廠產(chǎn)品的聲譽(yù)。9．成本核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財物等支出的全部帳面記錄，是可靠的企業(yè)成本核算和控制的依據(jù)。3．當(dāng)能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時，運用時間序列法是可取的。A、即席發(fā)言B、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論C、結(jié)構(gòu)式面談D、非結(jié)構(gòu)式面談8．赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會（）組織形式。要先有一個總公司的目標(biāo)，然后才有分公司的目標(biāo)；不妥當(dāng)，不能一人說了酸。但我一直在等待總裁辦公室告訴我，他們期望我們做什么。獎金刺激是基本的、有效的辦法，但不能作為唯一的辦法，除了物資激勵，還有精神激勵或懲罰方法。一般目標(biāo)有未完成項但不影響其他部門目標(biāo)完成的，扣3分，影響其他部門目標(biāo)完成的則扣分增加到5分。重視信息反饋為了隨時了解目標(biāo)實施過程中的動態(tài)情況，以便采取措施、及時協(xié)調(diào)，使目標(biāo)能順利實現(xiàn)，企業(yè)十分重視目標(biāo)實施過程中的信息反饋工作，并采用了兩種信息反饋方法：(1)建立“工作質(zhì)量聯(lián)系單”來及時反映工作質(zhì)量和服務(wù)協(xié)作方面的情況。(2)部門目標(biāo)的分解是采用流程圖的方式進(jìn)行的，具體方法是：先把部門目標(biāo)分解落實到職能組，再分解落實到車間、班組，再下達(dá)給個人。各部門的分目標(biāo)由各部門和廠部共同商定，先確定項目，再制定各項目的指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。）案例2：某內(nèi)燃機(jī)零部件總廠的目標(biāo)管理該廠從1997年開始在廠部和科室推行目標(biāo)管理。比如，香港大亨邵逸夫，年輕時一毛不拔，到了老年才大方起來，把他以前賺的錢大把大把捐出來了。青島海爾的張瑞敏就說過：“我想無論哪個企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該都是一樣的，都要追求長期利益的最大化。但德魯克反復(fù)重申，利潤不是企業(yè)的首要目標(biāo)。它最初是采用美國通行的一些衡量生產(chǎn)力的手段?？偛民R克斯偶然去一家商店訪問時，看到按照傳統(tǒng)方法要做那么多的案頭登記工作，非常震驚。所有這些都使銷售額得到了大幅提升?！肆M織要實現(xiàn)目標(biāo)，有必要建立一個合適的組織，這個組織應(yīng)該包括不同種類的員工和管理人員。這就是他所說的“創(chuàng)造顧客”，創(chuàng)造一種環(huán)境、創(chuàng)造一種產(chǎn)品，讓這種潛在的顧客成為現(xiàn)實的顧客。由此造就了馬獅公司的增長奇跡。百《管理學(xué)基礎(chǔ)》目標(biāo)管理案例分析 作者：未知來源：本站原創(chuàng)發(fā)布日期：2005112 案例1 德魯克對馬獅公司的分析英國馬獅公司。39.(1)決策是有意識，有目的的活動；(2)決策是多種方案的選擇；(3)決策必須著眼于未來。麥克利蘭關(guān)于人的自我實現(xiàn)的需要理論，如果一個人希望控制向上和向下的信息渠道以便對他人施加影響，那就表明他是一個() ，管理人員對當(dāng)前的實際工作是否符合計劃而進(jìn)行測定并促使組織目標(biāo)實現(xiàn)的過程，被稱為() () ，關(guān)系到組織的輸入和輸出的動力問題的環(huán)境因素是() () 二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。（P177178）五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)。（P221）、信道和信宿三部分組成。錯填、不填均無分。解答時重點把握三個方面，其一，印章多的根由是什么？是組織體制問題，是層級設(shè)置 太多、部門劃分過細(xì)、審批環(huán)節(jié)眾多所致。只有各種領(lǐng)導(dǎo)方式的綜合運用，才能實現(xiàn)相互補(bǔ)充，相互促進(jìn)，發(fā)揮其結(jié) 構(gòu)優(yōu)勢。各種領(lǐng)導(dǎo)方式各有特點，在運用時要注意 以下幾點：（1）注意發(fā)揮各種領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)勢。管理 組織應(yīng)采取積極措施，引導(dǎo)組織成員正確認(rèn)識組織目標(biāo)，處理好個人目標(biāo)與組織目標(biāo)的關(guān)系；正 確認(rèn)識管理的方式方法并能熟練運用，這一切同樣離不開溝通。職位是組織的細(xì)胞，職位設(shè)置合理，可以使各職位協(xié)調(diào)、有序地工作。工作環(huán)境的相對集中，便于建立熟悉、協(xié)調(diào)的工作關(guān)系。答案：A解析：(P183)這種類型的領(lǐng)導(dǎo)者把對人的關(guān)心和對組織效率的關(guān)心放在同等重要的地位，既能保證任務(wù)的完成，又能充分滿足人的需要，是一種理想的領(lǐng)導(dǎo)方式。答案：B解析：(P145)職位分類是根據(jù)工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件以及工作難易程度對組織中的職 位予以分門別類，是一種以事為中心的人事分類制度。第一篇：現(xiàn)代管理學(xué)試題及答案一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。，對組織和對人都關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)者，其工作效率與領(lǐng)導(dǎo)效能必然也高。（3）實行自我控制，是一種自覺管理。（3）工作環(huán)境的一致性。（7）因事設(shè)職原則。(2)溝通可以實現(xiàn)對管理目標(biāo)、管理政策及管理方式方法上的共識，為協(xié)調(diào)創(chuàng)造直接前提。就目前來看，領(lǐng)導(dǎo)方式主要有強(qiáng)制命令方 式、疏導(dǎo)教育方式、物質(zhì)激勵方式和榜樣示范方式等。各種領(lǐng)導(dǎo)方式都有其自身的特點，彼此之間并不 矛盾，可以結(jié)合使用。(1).你認(rèn)為逾時三年，蓋章八百的根由是什么？如何克服？答案：這是一個綜合性案例，主要考查學(xué)習(xí)者對組織理論掌握的全面性、理解的透徹性，有一定 的難度。”根據(jù)這一說法，最適合的控制方式是（A)P245 ．．．(D)P248 ．．．(C)P371 二、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)成功出于勤奮知識在于積累請在每小題的空格中填上正確答案。（P175），______積極強(qiáng)化____是通過對某種行為予以鼓勵、肯定、獎賞，使之更加頻繁地發(fā)生并不斷強(qiáng)化。（P141144）。需要一個時間過程，這表明管理學(xué)是一門() ，作為獨立的實體要素的是() ，人的最低層需要是() ，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)客觀地分析企業(yè)內(nèi)外條件，有意識地采取措施，把自己的領(lǐng)導(dǎo)方式改造成為() () () ，表現(xiàn)為一種權(quán)力支配關(guān)系的是() “壓制個人目標(biāo)，使組織目標(biāo)凌駕于個人目標(biāo)之上”特征的是() () () () 、使用和調(diào)配人員的基本依據(jù)是() () 、由下而上的定期報表等在管理信息類型中屬于() ，信息的輸出形式是()、磁盤 、圖形（像）、檔案 、卡片 ，支出管理的最基本內(nèi)容是() ，以會