【正文】 策可分為戰(zhàn)略決策和_戰(zhàn)術(shù)決策_(dá)________。從上述三大問題出發(fā)，可以找出解決問題的方法措施，比如機構(gòu)改革、簡政放 權(quán)、作風(fēng)建設(shè)等。該生產(chǎn)線投產(chǎn)后，我國在 這方面的生產(chǎn)技術(shù)可望接近發(fā)達(dá)國家的水平，有利于出口創(chuàng)匯，發(fā)展外向型經(jīng)濟。（2）充分認(rèn)識各種領(lǐng)導(dǎo)方式的局限性。(4)溝通是管理組織與外部環(huán)境相互聯(lián)系，實現(xiàn)內(nèi)外協(xié)調(diào)的前提之一。（5）工作豐富化原則。答案：(P129~131)職位設(shè)置的原則有：（1）作業(yè)內(nèi)容的相似性。事業(yè)部制的缺點是：職能機構(gòu)重疊，管理人員多，管理費用大，各事業(yè)部之間協(xié)調(diào)困難，易出現(xiàn) 本位主義，忽視企業(yè)整體利益等。信息管理 系統(tǒng)就是組織內(nèi)部負(fù)責(zé)信息處理的系統(tǒng)。林德布洛姆提出的決策模式是 正確答案：B（1分）6．在決策體制中，主要承擔(dān)發(fā)現(xiàn)決策問題、提供決策預(yù)測研究以及參與決策方案設(shè)計、評估和論證任務(wù)的是 正確答案：B（1分）7．在管理思想史上，首次提出“非正式組織”概念的美國學(xué)者是 正確答案：A（1分）8．組織生命周期理論認(rèn)為，組織在成熟階段后期，官僚主義盛行，文山會海普遍存在，組織將陷于 正確答案：C（1分）9．人事分類主要有職位分類和品位分類兩種，近代人事品位分類始創(chuàng)于 正確答案：C（1分）10．領(lǐng)導(dǎo)者非強制性影響力產(chǎn)生的因素是 正確答案：B（1分）11．根據(jù)經(jīng)濟人假設(shè)理論，領(lǐng)導(dǎo)者在管理中要采取的管理方式是正確答案：A（1分）12．赫茨伯格認(rèn)為，提高勞動生產(chǎn)效率的關(guān)鍵在于 正確答案：A（1分）13．關(guān)于亞當(dāng)斯的公平理論，正確的表述是，又取決于相對量正確答案：D（1分）14．在下列溝通方式中，具有輪式和鏈?zhǔn)綔贤ǖ膬?yōu)缺點，溝通速度快，組織成員滿意程度低的溝通方式是 正確答案：D（1分）15．具有嚴(yán)肅性、規(guī)范性、準(zhǔn)確性等特點，被各種組織廣泛使用的溝通類型是 正確答案：A（1分）16．某市在拆遷過程中，面對拆遷戶多、范圍廣、要求各異，在這種情況下管理者宜采用的協(xié)調(diào)方法是 正確答案：C（1分）17．按照主管人員與控制對象的關(guān)系，控制可以分為 正確答案：B（1分）18．在控制類型中，面向未來，比較經(jīng)濟的控制是 正確答案：A（1分）19．某公司發(fā)生安全生產(chǎn)事故，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)其知識和經(jīng)驗對問題進(jìn)行分析，提出解決方案，這種決策方法屬于 正確答案：C（1分）20．系統(tǒng)分析最基本和核心的原則是 正確答案：A（1分） 正確答案：（1分）22．在目標(biāo)管理過程中，分配資財所屬的環(huán)節(jié)是 正確答案：D（1分）23．在社會調(diào)查中，要求以事物和現(xiàn)象的真實狀況為調(diào)查的前提和依據(jù)，它所體現(xiàn)的基本原則是 正確答案：A（1分）24．反映社會進(jìn)步或社會發(fā)展的指標(biāo)是 正確答案：C（1分）25．下列選項中不屬于目標(biāo)成果評價內(nèi)容的是 正確答案：A（1分）二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。主要是各項任務(wù)在管理職能上的相似，故又可以稱為專業(yè)化原則。即每一職位都要安排一些重要的、有一定難度、具有挑戰(zhàn)性的、有相當(dāng) 自立決策權(quán)的任務(wù)，增強任職者的工作責(zé)任感。答案：(P229~230)溝通在協(xié)調(diào)中的作用主要表現(xiàn)在：(1)溝通可以提高人的思想覺悟，培養(yǎng)人們良好的道德品質(zhì)，為實現(xiàn)協(xié)調(diào)創(chuàng)造基本前提。為滿足外部環(huán)境的要求，適應(yīng)外部環(huán)境的變化，與外部環(huán)境保持協(xié)調(diào)，管理組織必須在與外部環(huán)境之間建立暢通的溝通 渠道，加強溝通。每一種領(lǐng)導(dǎo)方式都有其自身的局限性，領(lǐng)導(dǎo)者在選擇運 用領(lǐng)導(dǎo)方式時要充分了解各個領(lǐng)導(dǎo)方式的不足，注意揚長避短。因此，該項目 得到了各級政府部門的積極支持，工廠為此成立了專門的“項目攻關(guān)小組”。第二篇：2008年7月現(xiàn)代管理學(xué)試題及答案全國2008年7月高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代管理學(xué)試題課程代碼：00107一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。（P74），具有明確的組織目標(biāo)、機構(gòu)與職位體系和規(guī)章制度的組織是__正式組織________。（P5456）。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對張總經(jīng)理的做法強烈不滿，認(rèn)為他是在利用詭計來剝削員工，張總經(jīng)理陷入了困境。四、論述題(本大題共3小題，每小題10分，共30分)，談?wù)劰芾碓谏鐣l(fā)展中的作用。創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，創(chuàng)新則為更高層次上的維持提供了依托和框架。1924年公司總裁西蒙馬獅公司決定靠給下層人士提供物美價廉的衣物來突破社會的階級壁壘。為了確保提供的衣物的質(zhì)量，它成立了質(zhì)量控制實驗室。其中，它的人事管理很出名。他們覺得，要充分利用空間，必須關(guān)注細(xì)枝末節(jié)。它讓員工擺脫了案頭工作，極大地鼓舞了士氣。為了提高生產(chǎn)力，公司采用了若干步驟，包括仔細(xì)挑選產(chǎn)品，安排有吸引力的產(chǎn)品陳列方式和提供更好的客戶服務(wù)。和很多大公司的通行做法不同，馬獅公司不是去利用和它有供貨關(guān)系的廠商的弱點，而是特別注重它的供應(yīng)商的穩(wěn)定和增長，還幫助他們。目前，很多企業(yè)目標(biāo)已融入了社會責(zé)任的內(nèi)容。涉及較多的依次是：利潤率、增長、市場份額、社會責(zé)任、員工福利、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)、研究與開發(fā)、多元化、效率、財務(wù)穩(wěn)定性等。第一階段：目標(biāo)制定階段 首先是總目標(biāo)的制訂：該廠通過對國內(nèi)外內(nèi)燃機零部件市場需求和競爭狀況的調(diào)查，結(jié)合長遠(yuǎn)發(fā)展的要求，并根據(jù)企業(yè)的具體生產(chǎn)能力，首先提出了幾條指導(dǎo)方針，他們叫作“三提高”、“三突破”的總方針。其中必考目標(biāo)一般控制在2—4項，參考目標(biāo)項目可以多一些。這種“自我管理”，能充分調(diào)動各部門及每一個人的主觀能動性和工作熱情，充分挖掘自己的潛力，因此，完全改變了過去那種上級只管下達(dá)任務(wù)、下級只管匯報完成情況，并由上級不斷檢查、監(jiān)督的傳統(tǒng)管理辦法。第三階段：目標(biāo)成果評定階段目標(biāo)管理是要根據(jù)成果來進(jìn)行管理的，因此，成果評定階段顯得十分重要。目標(biāo)管理實施過程一般可以分為目標(biāo)建立、目標(biāo)分解、目標(biāo)控制、目標(biāo)評定與考核四個階段。在會議上，他詳細(xì)敘述了這種方法的發(fā)展情況，列舉了在本公司使用這種方法的好處，并且要求下屬人員考慮他的建議。我以后還會列出一些明確的指標(biāo)，如今年年底前完成我們的新產(chǎn)品開發(fā)工作，保持員工流動率在15％以下……”總經(jīng)理越說越興奮了！部門經(jīng)理們對自己的領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)過考慮提出的這些可考核的目標(biāo)、以及如此明確和自信的陳述感到驚訝，一時不知怎么說好。）1．“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。A、時間序列法B、定性預(yù)測法C、定量預(yù)測法D、簡單平均法5．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單位售價為80元，本產(chǎn)品定單為10000件。每小題2分，共20分。6．組成領(lǐng)導(dǎo)班子的成員，應(yīng)該具有合理的知識結(jié)構(gòu)，即由不同的知識水平的人，按照一定的比例排列組合而成。四．論述題（10分）試述零基預(yù)算方法。周廠長為此很傷腦筋，有心要把李英撤換下去，但又為難，因為李英是市二輕局派來的干部，和上面聯(lián)系密切，并且她也沒犯什么錯誤，如硬要撤，搞得不好，也許會弄僵上下級之間的關(guān)系（因為該廠隸屬于市二輕局主管）。每小題2分，共20分。即領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬反映意見和提出要求，允許下屬一定的決策權(quán)但嚴(yán)加控制。當(dāng)人產(chǎn)生需要而未得到滿足時，會產(chǎn)生一種緊張不安的心理狀態(tài)，在遇到能夠滿足需要的目標(biāo)時，這種緊張不安的心理就轉(zhuǎn)化為動機，并在動機的驅(qū)動下向目標(biāo)努力，目標(biāo)達(dá)到后，需要得到滿足，緊張不安的心理狀態(tài)就會消除。當(dāng)你需要對一個事情作出迅速的處理時，或當(dāng)你的處理方式其他人贊成與否無關(guān)緊要時，可以采取強制的辦法。將沖突各方召集到一起，讓他們進(jìn)行開誠布公地討論，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解決辦法。只有每一個有關(guān)人員理解了零基預(yù)算法的精神，掌握了零基預(yù)算法的方法，支持零基預(yù)算法，零基預(yù)算法才能發(fā)揮其自身優(yōu)勢?？梢杂胁煌娊猓詧A其說）1．企業(yè)設(shè)置組織結(jié)構(gòu)的原則。小劉剛剛大學(xué)畢業(yè)，沒有實際工作經(jīng)驗，難免事事唯書為上，理論與實踐相脫節(jié)。二、單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。2估量機會；確定目標(biāo)； 明確計劃前提； 提出可行性方案； 評價備選方案； 選定方案； 擬訂支持計劃； 編制預(yù)算。在這期間，他從普通編程員升到了資深的程序編制分析員。但他試圖解釋公司的處境；“亨利，編程分析員的市場相當(dāng)緊俏。過程型激勵理論中的公平理論可以解釋亨利的困惑，公平理論認(rèn)為職工被激勵的程度不僅受其所得絕對報酬的影響，而且也受到相對報酬的影響。(√)三、多選題（每小題5分，共30分）(AD) (ABEF) (ACD) (ACD) (ACD) D自我控制 （ABC) 四、簡答題（每小題16分，共32分）現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢是怎樣的？答：現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢，現(xiàn)簡述如下：(1）、戰(zhàn)略管理步入了新的發(fā)展階段；（2）、人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展；（3）、組織的變更具革命性；（4）、管理信息化成為企業(yè)和社會普遍追求的目標(biāo)；（5）、知識管理將成為新時代管理的焦點。堅持人本原理是做好現(xiàn)代管理工作的基礎(chǔ)和前提。B管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費用會大幅度上升。A B C D 10 ．心理學(xué)家馬斯洛將人的多種需求概括為五個層次的需要，依次是：（C）。格林納認(rèn)為一個組織的成長大致可分為創(chuàng)業(yè)、聚合、規(guī)范化、成熟、再發(fā)展或衰退五個階段。3．費德勒模型的主要內(nèi)容是什么？答：費德勒提出了有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)遍模型，他認(rèn)為任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可能有效，其有效性完全取決于所處的環(huán)境是否適應(yīng)。⑥診斷與更正。而有效的管理活動正需要如此。答：（1）領(lǐng)導(dǎo)理論的主要內(nèi)容包括：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。一、選擇題(A) 2．佛光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行。()6．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個人服從。(√)，不同的個體在同一群體中所受到的心理壓力是不同的。這就構(gòu)成了“人的組織”。(3)。(5)方案評估。(6)勞動力素質(zhì)的改變對組織的壓力。(8):霍桑實驗的結(jié)論是:。(7)實驗實證。具體來講,二者的關(guān)系表現(xiàn)在以下幾個方面:(1)正式領(lǐng)導(dǎo)者一般是工作領(lǐng)袖,非正式領(lǐng)導(dǎo)者往往是情緒領(lǐng)袖。因為在管理幅度不變時，組織規(guī)模與管理層次成正比。() 模式的理論基礎(chǔ)是期望理論和綜合激勵理論。因為在管理幅度不變時，組織規(guī)模與管理層次成正比。對于高層領(lǐng)導(dǎo)者而言，最重要的能力是(C) ，對工作和人都高度關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是(D) ，在團體情況極有利和極不利的情況下，效果較好的領(lǐng)導(dǎo)類型是(B) (A) 16．佛光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行。（4）領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論：包括費德勒模型，領(lǐng)導(dǎo)生命周期模型和途徑目標(biāo)理論。答：所謂正激就是對職工的符合組織目標(biāo)的期望行為進(jìn)行獎勵，以使得這種行為更多的出現(xiàn)，即職工積極性更高；所謂負(fù)激就是對職工的違背組織目的的非期望行為進(jìn)行懲罰，以使得這種行為不再發(fā)生，積極性向正確方向轉(zhuǎn)移。）？其種類有哪些？答：所謂人際關(guān)系平衡是指交往雙方的需要和這種需要的滿足程度以及人際吸引的程度保持平衡。費德勒以一種被稱為“你最不喜歡的同事”（ＬＰＣ）的問卷調(diào)查來反映和測定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。2．管理思想的發(fā)展可分成幾個階段？答：第一階段，早期的管理思想。企業(yè)文化 是全體職工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范。D管理幅度的確定并不是對任何組織都普遍重要的問題，無須過多考慮。第一大題：單選題，10分，每題1分（D）。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動成功的保證。2． 你覺得愛德華的解釋會讓亨利感到滿意嗎？請說明理由。我們非常需要增加一名編程分析員，因此，我們只能這么做。一個周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高爾夫球。4．激勵的方法有哪些？ 物質(zhì)利益激勵法； 目標(biāo)激勵法； 榜樣激勵法； 內(nèi)在激勵法；形象與榮譽激勵法； 信任關(guān)懷激勵法； 興趣激勵法；5．按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可以把溝通分成哪些種類？按信息溝通的渠道，可分為正式溝通與非正式溝通； 按信息溝通的傳遞方向，可分為單向溝通與雙向溝通；按溝通的表現(xiàn)形式，可分為口頭溝通、書面溝通和非語言溝通； 按溝通的方向，可分為上行溝通、下行溝通和平等溝通。A．泰羅的科學(xué)管理理論B．法約爾的一般管理理論C．韋伯的行政管理理論D．現(xiàn)代管理理論5．沒有一個固定的信息中心，成員之間總是互相傳遞信息的是（C）A．園型溝通B．Y型溝通C．全通道型溝通D．輪型溝通，可以將計劃分為（C）A．長期計劃、中期計劃和短期計劃B．戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃 C．具體性計劃和指導(dǎo)性計劃D．程序性計劃和非程序性計劃 7．（C）是指企業(yè)在計劃期內(nèi)反映有預(yù)計現(xiàn)金收支、經(jīng)營成果和財務(wù)狀況的預(yù)算。目標(biāo)管理：目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的一種管理方法。依據(jù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的目標(biāo)任務(wù)原則，應(yīng)堅持因事設(shè)人，以事為中心，因事設(shè)機構(gòu)、設(shè)崗位、設(shè)職務(wù)，配備適宜的管理人員。（3）擺脫舊有思想的束縛，發(fā)揚創(chuàng)新精神。四．論述題（10分）試述零基預(yù)算方法。（3）妥協(xié)。5．協(xié)調(diào)組織沖突的對策。領(lǐng)導(dǎo)者對下屬有較高的信任度。管理思想得到了迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說，并形成眾多的學(xué)派。周廠長想來想去不知如何是好，于是就去找廠咨詢顧問