【正文】 某大學(xué)王教授商量，王教授聽(tīng)罷周廠長(zhǎng)的訴說(shuō)，思忖一陣，對(duì)周廠長(zhǎng)說(shuō)：“你何不如此這般呢……”周廠長(zhǎng)聽(tīng)完，喜上眉梢，連聲說(shuō)：“好辦法、好辦法”，于是便按王教授的意圖回去組織實(shí)施，果然，不出兩個(gè)月，宇宙廠又恢復(fù)了生機(jī)。果然，近來(lái)冰箱市場(chǎng)急轉(zhuǎn)直下，各大商場(chǎng)冰箱都存在著不同程度的積壓。7．高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象。2．在目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中，目標(biāo)要略低于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力，保證企業(yè)經(jīng)過(guò)一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。A．300B．130C．60D．306．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（）。A．組織B．預(yù)測(cè)C．預(yù)防D．計(jì)劃2．理想的行政組織體系理論，是由馬克斯我希望你們都能用數(shù)字來(lái)表達(dá)，我希望把你們的數(shù)字加起來(lái)就實(shí)現(xiàn)了公司的目標(biāo)。在第二次會(huì)議上，部門經(jīng)理們就總經(jīng)理的提議提出了好幾個(gè)問(wèn)題。當(dāng)然每一個(gè)企業(yè)都有自己的實(shí)施辦法，各部相同。比如，必考目標(biāo)為30分，一般目標(biāo)為15分。但為了進(jìn)一步落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，及時(shí)糾正目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中與原目標(biāo)之間的偏差，該廠實(shí)行的是每一季度考核一次和年終總評(píng)定。最后是目標(biāo)的進(jìn)一步分解和落實(shí)：部門的目標(biāo)確定了以后，接下來(lái)就是目標(biāo)的進(jìn)一步分解和層層落實(shí)到每個(gè)人。在此基礎(chǔ)上，該廠把總方針具體化、數(shù)量化，初步制訂出總目標(biāo)方案，并發(fā)動(dòng)全廠員工反復(fù)討論、不斷補(bǔ)充，送職代會(huì)研究通過(guò)，正式制定出全廠下一的總目標(biāo)。）議題：結(jié)合案例和你看到的實(shí)際情況，想想看，企業(yè)的目標(biāo)到底應(yīng)該是什么？（提示：企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想或宗旨的具體化。在現(xiàn)代社會(huì)，傳統(tǒng)的利己主義受到社會(huì)的批評(píng)。這就是通過(guò)德魯克講出來(lái)德管理故事。利潤(rùn)對(duì)任何企業(yè)的生存和發(fā)展都至關(guān)重要。自然，銷售額迅速攀升?！?jiǎn)化控制零售商店必須囤積大量的商品，并且還要及時(shí)更新存貨。女性經(jīng)理人員具備同情心和對(duì)事物的敏感性。最關(guān)鍵的，是對(duì)客戶開(kāi)展調(diào)查研究，了解他們對(duì)新款服裝的反應(yīng)，并確認(rèn)他們的選擇。德魯克認(rèn)為，這正是馬獅公司成功的秘訣所在。馬克思），回來(lái)后對(duì)馬獅公司進(jìn)行了大刀闊斧的變革。42.(1)力求維持最少的部門，這是精簡(jiǎn)組織機(jī)構(gòu)的要求；(2)部門劃分應(yīng)有彈性，不可僵化，應(yīng)當(dāng)隨著業(yè)務(wù)需要而增減；(3)必要的職能均應(yīng)俱備，以確保管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；(4)各部門職務(wù)的指派應(yīng)達(dá)到平衡，避免忙閑不均和工作量分?jǐn)偛痪?7.(1)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要具有針對(duì)性和可操作性；(2)考評(píng)原則要具有一致性和可靠性；(3)考評(píng)工作要具有民主性和透明度。（P202204）成功出于勤奮知識(shí)在于積累第三篇：2002年4月自考現(xiàn)代管理學(xué)試題及答案2002年4月自考現(xiàn)代管理學(xué)試題及答案20041017 21:38:00中國(guó)自考網(wǎng)課程代碼：00107 第一部分 選擇題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。（P112）。（P159）、社會(huì)人________假設(shè)、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)和復(fù)雜人假設(shè)。（C)P3 ，總結(jié)、借鑒或歸納出具有普遍指導(dǎo)意義的管理規(guī)律的方法屬于(A)P28 《科學(xué)管理原理》的作者是(D)P39 (B)P46 ，決策可分為（B)P75 ，正確的描述是(A)P78 (C)P100 （C)P119 “三定”內(nèi)容的是(D)P135 ．．． ，因考評(píng)對(duì)象的某一特征突出，從而淡化甚至掩蓋了其他方面的表現(xiàn)，造成考評(píng)結(jié)果不客觀成功出于勤奮知識(shí)在于積累 的偏差屬于(C)P158 ．．．(D)P165 ，X理論建立的基礎(chǔ)是(A)P175 ，表示為任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式的是(C)P184 A.（1，1）B.（1，9）C.（9，1）D.（5，5）(C)P212 ，美國(guó)行為科學(xué)家亞當(dāng)斯提出的理論是（C)P215 （A)P237 、協(xié)調(diào)范圍大、各種思想認(rèn)識(shí)并存的條件下，宜采用的方法是(D)P237 18.“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生。該項(xiàng)目從申請(qǐng)到安裝調(diào)試，歷經(jīng)三個(gè)寒暑，蓋了800多枚印章，復(fù)印了38萬(wàn)張報(bào)告以及相關(guān)書面材料，損耗了一臺(tái)復(fù)印機(jī)，跑癱了一輛面 包車，知情者無(wú)不驚詫。（3）系統(tǒng)、綜合地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)方式的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)。答案：(P193~196)領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過(guò)程中對(duì)下屬的態(tài)度和行為的具體表現(xiàn)，是領(lǐng)導(dǎo) 過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及其作用對(duì)象相結(jié)合的方式。而人們思想覺(jué)悟水平的提高，良好道德品質(zhì)的培養(yǎng)，不僅需要自身的學(xué)習(xí)與修養(yǎng)，也需要上級(jí)的教育、下級(jí)的建議、同級(jí)的 忠告；需要相互交流，增進(jìn)了解，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。同一機(jī)構(gòu)的相同規(guī)格的職位，要考慮他們之間任務(wù)的難度、復(fù)雜性和工作 量的均衡，防止苦樂(lè)不均。主要是指將密切聯(lián)系的有關(guān)任務(wù)盡量歸并由一個(gè)職位承擔(dān)。（2）實(shí)行參與制度，是一種民主管理。因而，全面質(zhì)量管理特別注意 “未雨綢繆”，通過(guò)建立一整套質(zhì)量保證體系達(dá)到防患于未然。答案：B解析：(P235)全通道溝通即組織與組織、組織與人員、人員與人員可以不受任何限制地互相溝通，溝通者享有平等的地位，所以這種溝通不僅速度快、準(zhǔn)確性高，而且組織成員的滿意度也高。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。，是衡量該組織的管理控制系統(tǒng)水平高低的重要標(biāo)志之一。四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）。答案：(P366)抽樣調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)有：一是調(diào)查成本低；二是速度快；三是應(yīng)用范圍廣，抽樣調(diào)查 可廣泛應(yīng)用于社會(huì)調(diào)查的各個(gè)領(lǐng)域。（4）精力集中原則。（8）最少調(diào)整原則。(3)溝通可以克服阻力，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)。每一種領(lǐng)導(dǎo)方式都有其長(zhǎng)處，其作用點(diǎn)是不一樣的。（4）注重榜樣示范方式和疏導(dǎo)教育方式的運(yùn)用。其二，逾時(shí)三年的根由是什么？是作風(fēng)拖拉、官僚主 義、衙門作風(fēng)所致。、生產(chǎn)關(guān)系和__上層建筑________等方面的問(wèn)題作為研究對(duì)象。（P228）、輪式溝通、全通道溝通、環(huán)式溝通和____Y式溝通______溝通等五種方式。（P152154）。多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。，就是保證系統(tǒng)的活動(dòng)順利進(jìn)行，使系統(tǒng)生命得以延續(xù)。這家公司的前身建于1884年，當(dāng)初只是一家一元便利店，專門銷售價(jià)格為一個(gè)便士的商品。▲肩負(fù)社會(huì)革命重任看起來(lái)很奇怪，一家百貨商店應(yīng)該肩負(fù)什么社會(huì)革命的重任。▲確定不同領(lǐng)域的目標(biāo)馬獅公司在確立了戰(zhàn)略發(fā)展方向后，給出不同領(lǐng)域的目標(biāo)。也有必要引入合適的工作方法，并組建一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)?！镔|(zhì)和財(cái)務(wù)資源要明確物質(zhì)和財(cái)務(wù)資源方面的目標(biāo)。他命令必須立即停止這種無(wú)謂的案頭工作。后來(lái)他們采用了一個(gè)自己的衡量指標(biāo)——商店中每平方英尺銷售面積的銷售額。目標(biāo)管理不僅僅關(guān)注利潤(rùn)，利潤(rùn)只是績(jī)效的副產(chǎn)品。但這只是一個(gè)目標(biāo)，并不是目的。又比如，美國(guó)埃克森石油公司，每年在環(huán)保方面的支出達(dá)數(shù)億美元。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試點(diǎn)后，逐步推廣到各個(gè)分廠、車間和班組。其制定的依據(jù)是總目標(biāo)和有關(guān)部門負(fù)責(zé)擬定、經(jīng)廠部批準(zhǔn)下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)，原則是各部門的工作目標(biāo)值只能高于總目標(biāo)中的定量目標(biāo)值。通過(guò)層層分解，全廠的總目標(biāo)就落實(shí)到了每一個(gè)人身上。尤其當(dāng)兩個(gè)部門發(fā)生工作糾紛時(shí)，總廠管理部門就能從“工作質(zhì)量聯(lián)系單”中及時(shí)了解情況，經(jīng)過(guò)深入調(diào)查，盡快加以解決，這樣就大大提高了工作效率、減少了部門之間不協(xié)調(diào)現(xiàn)象。加1分相當(dāng)于增加該部門基本獎(jiǎng)金的1％，減1分則扣該部門獎(jiǎng)金的l％。）案例3 ：擬訂可考核的目標(biāo)中興集團(tuán)公司是一家擁有20家子公司和分公司的大型集團(tuán)企業(yè)，集團(tuán)公司對(duì)分公司的管理方式是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，集中核算?？伤麄兒孟衽c此事無(wú)關(guān)一樣。目標(biāo)管理要求企業(yè)員工參與目標(biāo)的設(shè)立。A．最有效和合理的 B．最符合需要的 C．最經(jīng)濟(jì)和合理的D．最先進(jìn)科學(xué)的3．目標(biāo)管理是一個(gè)全面的（）。A、保健因素B、激勵(lì)因素C、成就因素D、需要因素9．全面質(zhì)量管理體現(xiàn)了全新的質(zhì)量觀念，它強(qiáng)調(diào)（）。4．管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。10．現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突是完全可以避免的。究其原因，原來(lái)問(wèn)題主要出在生產(chǎn)上。”小劉聽(tīng)了，仍不明白，難道是書上講錯(cuò)了嗎？問(wèn)題：1．企業(yè)應(yīng)如何設(shè)置組織結(jié)構(gòu)？到底應(yīng)該“因事設(shè)人”還是“因人設(shè)事”？（10分）2．你認(rèn)為王教授的建議是否合適？（5分）3．你怎樣看待小劉的疑問(wèn)？（5分）參考答案一．單項(xiàng)選擇（請(qǐng)從所給出的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)正確答案的字母填入括號(hào)。3．管理系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容是什么？管理系統(tǒng)理論將領(lǐng)導(dǎo)方式分為以下類型：（1）專權(quán)命令式。即主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬完全信賴，凡事聽(tīng)取下屬意見(jiàn)并酌情采用；鼓勵(lì)下屬參與組織目標(biāo)的制定和評(píng)價(jià)工作；鼓勵(lì)下屬就其職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)作出決定或共同作出決定。當(dāng)沖突微不足道時(shí)，或當(dāng)沖突雙方情緒非常激動(dòng)時(shí)，可以采取讓雙方暫時(shí)回避的方法來(lái)解決沖突。（4）樹(shù)立更高目標(biāo)。與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比較，零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)是預(yù)算編制依據(jù)科學(xué)，按照具體情況考慮預(yù)算大小，有利于資金分配和節(jié)約支出，缺點(diǎn)是預(yù)算編制的工作量大，費(fèi)用較高。防止名義上從零開(kāi)始，實(shí)際上一切依舊，新瓶裝舊酒。2．王教授的建議比較合適，這是經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的。人員配備：人員配備，是指對(duì)人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評(píng)，其目的是為了配備合適的人員去充實(shí)組織機(jī)構(gòu)中所規(guī)定的各項(xiàng)職務(wù)，以保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)。1．管理者的角色包括（ABD）A．信息傳遞角色B．人際關(guān)系角色C．領(lǐng)導(dǎo)者角色D．決策制定角色2．戰(zhàn)略評(píng)價(jià)就是要保證所選的戰(zhàn)略具有（BCD）A．經(jīng)濟(jì)性B．適用性C．可行性D．可接受性 3．目標(biāo)的作用有（ABCD）A．導(dǎo)向作用B．激勵(lì)作用C．凝聚作用D．考核標(biāo)準(zhǔn) 4．預(yù)測(cè)的類型有（ABD）A．社會(huì)和政治預(yù)測(cè)B．科學(xué)與技術(shù)預(yù)測(cè)C．環(huán)境預(yù)測(cè)D．經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)5．控制過(guò)程應(yīng)包括以下幾個(gè)步驟（ABC）A．確立標(biāo)準(zhǔn)B．衡量成效C．糾正偏差D．改變計(jì)劃 6．激勵(lì)的作用有（ABD）A．有利于調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工的積極性C．有利于員工利益的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一 7．組織結(jié)構(gòu)的類型有（BCD）A．直線一體化B．垂直一體化C．矩陣制D．網(wǎng)絡(luò)制 8．面試中常見(jiàn)的偏差有（ABCD）A．第一印象B．面試官支配與誘導(dǎo)C．個(gè)人好惡與偏見(jiàn)D．相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)9．構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)自身影響力的因素有（ACD）A．品德B．水平C．知識(shí)D．情感10．有效溝通的技巧有（ACD）A．作為信息發(fā)送者的管理者有效溝通的技巧B．作為信息傳遞者的管理者的有效溝通的技巧 C．作為信息接受者的管理者進(jìn)行有效溝通的技巧 D．信息溝通的障礙及其排除四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，14每小題5分，第5題4分，共24分)1．簡(jiǎn)述管理的特征。然而，實(shí)際上卻破壞了尼羅河流域的生態(tài)平衡，造成了一些列災(zāi)難：由于尼羅河的泥沙和有機(jī)質(zhì)沉積到水庫(kù)底部，使尼羅河兩岸的綠洲失去肥源——幾億噸淤泥，土壤日益鹽堿化；由于尼羅河河口供沙不足，河口三角洲平原向內(nèi)陸收縮，使工廠、港口、國(guó)防工事有跌入地中海的危險(xiǎn)；由于缺乏來(lái)自陸地的鹽分和有機(jī)物，；由于大壩阻隔，使尼羅河下游的活水變成相對(duì)靜止的“湖泊”，為血吸蟲和瘧蚊的繁殖提供了條件，致使水庫(kù)區(qū)一帶血吸蟲病流行。亨利是在迷惑不解。你干的非常不錯(cuò)！我相信老板到時(shí)會(huì)給你提薪的?？砂l(fā)揮二、15 CDBAC 610 CCDCB 1115 ACACD三、15 ABD BCD ABCD ABD ABC610 ABD BCD ABCD ACD ACD第五篇：管理學(xué)試題及答案一、單選題（每小題3分，共18分）(D) （B）A．經(jīng)濟(jì)人 B．社會(huì)人 C．自我實(shí)現(xiàn)人 D．復(fù)雜人 (A) B （B）A．需要按職能專業(yè)化管理的小型組織 B．沒(méi)有必要按職能實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織 C．需要按職能專業(yè)化管理的中型組織 D．需要按職能專業(yè)化管理的大型組織（D） ,但部門之間協(xié)調(diào)性比較差,？（B） C直線職能制 二、判斷題（每小題2分，共20分）.()。人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實(shí)現(xiàn)“以人為中心”管理的最佳途徑，它是以民主集中制的形式出現(xiàn)的，具體做法為：先民主，再集中。A 行為科學(xué)學(xué)派B 管理科學(xué)學(xué)派 C 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派D 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派。A 前饋控制 B 反饋控制 C 過(guò)程控制 D 間接控制，當(dāng)下屬的成熟度處于成熟階段應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是：(D)。戰(zhàn)略管理 對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)行的總體性管理，是組織制定和實(shí)施戰(zhàn)略的一系列管理決策與行動(dòng)，其核心問(wèn)題是使企業(yè)的自身?xiàng)l件和環(huán)境相適應(yīng)，以求企業(yè)生存和發(fā)展。第三階段，中期的管理思想。③訂立標(biāo)準(zhǔn)。他認(rèn)為，使職工感到不滿意的因素（保健因素）往往由外界環(huán)境引起，如，公司政策、行為管理和監(jiān)督方式、工作條件、人際關(guān)系、地位、安全等，使職工感到滿意的因素通常是由工作本身產(chǎn)生的（激勵(lì)因素），如，工作富有成就感、工作成績(jī)能得到認(rèn)可、工作本身具有挑戰(zhàn)性、負(fù)有較大的責(zé)任等。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在激勵(lì)時(shí)因該把正激與負(fù)激巧妙地結(jié)合起來(lái)，而堅(jiān)持以正激為主，負(fù)激為輔。這些領(lǐng)導(dǎo)理論，是一種反映了客觀規(guī)律的綜合的知識(shí)體系。(√)。()9．企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制等環(huán)節(jié)組成。()。（）三、名詞解釋 選定一個(gè)最優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)或者那些在行業(yè)中領(lǐng)先,具有一流績(jī)效的企業(yè)作為追趕標(biāo)桿和比較基準(zhǔn),將本企業(yè)的產(chǎn)品,服務(wù)和管理措施等方面的實(shí)際狀況與這些標(biāo)桿進(jìn)行量化評(píng)定與比較,分析這些標(biāo)桿企業(yè)取勝得優(yōu)秀績(jī)效的原因,有針對(duì)性地改進(jìn)革新,以增加本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),對(duì)于符合組織目標(biāo)的行為及時(shí)給予肯定,表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì),主管人員分析以前的工作的執(zhí)行結(jié)果,將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較,發(fā)現(xiàn)偏差所在及其原因,擬定糾正措施防止在下上次的工作中出現(xiàn)的一種控制行為指上級(jí)賦予下級(jí)一定的權(quán)利和責(zé)任,使下屬在一定的監(jiān)督之下,監(jiān)督權(quán)力。(2)確定目標(biāo)。(3)產(chǎn)品迅速老化對(duì)組織的壓力。在決定產(chǎn)量方面,金錢因素比群體標(biāo)準(zhǔn),:(1)有利于縮短