現(xiàn)代組織變革與組織文化講義(編輯修改稿)
2025-02-03 07:03 本頁面
【文章內容簡介】 。 ? 答案： 電動腳踏車 ? 壓力承受能力 20％。把它歸類于腳踏車的行列是因為它還有兩個踏板。只要有足夠的電力，騎車的人可以毫不費力地行駛在馬路上。選擇這個選項的朋友，你對于壓力可以說是非常敏感。在現(xiàn)實生活中，你絕對不允許也不會讓自己承受過大的壓力。一旦超過自己的承受范圍立即放棄是你不二的選擇。不過，有時壓力可以幫助你完成不少事情哦。不妨試一試，讓壓力變成自己的動力。 37 ? 答案： 變速越野車 ? 壓力承受能力 80％。相信很多人都喜歡它能夠隨時隨地變速的特點。騎車的人可以在不同的路面選擇不同的方式讓自己輕松度過。正如這款車的特點一樣，你對于壓力有著良好的調節(jié)能力。你會非常理智地判斷出何種程度的壓力對于自己是有利的。而當壓力過大時，你優(yōu)秀的調節(jié)能力就體現(xiàn)出來了。你會調整自己的心態(tài)或是做些事情使外來的壓力立即減輕不少。有時，壓力對你來說反倒是一種表現(xiàn)自我的途徑。 38 （二）壓力的起因及其特征 ? ?組織中的結構變動和員工的工作變動是產生壓力的主要因素。 ? ?組織中的個人因素如家庭成員的去世、個人經濟狀況的困難、離異、傷病、配偶下崗、借債、法律糾紛等都是產生壓力的主要因素。 39 ? ?（ 1） 生理上的反應 ?（ 2）心理上的反應 ?（ 3）行為上的反應 （二）壓力的起因及其特征 40 （三）壓力的釋解 ? 變壓力為動力； ? 合理引導壓力； ? 多想成功的事，天天都有好心情 41 適合中國人的 10大減壓法： 1．找家人或朋友傾訴 2．分散注意力 3．順其自然 4．與大自然親近 5．投入到一件事中 6．獨自內省 7．做最喜歡做的事 8．把煩惱寫出來 9．運動鍛煉 10．睡覺 42 沖突的定義： ?指組織內部成員之間、不同部門之間、個人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價值觀等方面的不一致導致彼此相抵觸、爭執(zhí)甚至攻擊等行為 研究表明，競爭是導致團體內部或團體之間發(fā)生沖突的最直接因素 無論是競爭勝利還是競爭失敗，組織沖突都會存在兩種截然不同的結果： 建設性沖突和破壞性沖突 四、組織沖突及其管理 43 常見的組織沖突來源于組織目標不相容、資源的相對稀缺、層級結構關系的差異以及信息溝通上的失真等。 幾種最為典型的沖突： ?正式組織與非正式組織之間的沖突 ?直線與參謀之間的沖突 ?委員會成員之間的沖突 四、組織沖突及其管理 44 沖突類型及避免方法 沖突類型 避免方法 正式組織與非正式組織之間的沖突 ?認識到非正式組織存在的必要性和客觀性，積極引導非正式組織的積極貢獻，使其目標與正式組織的目標相一致 ?建立良好的組織文化，規(guī)范非正式組織的行為 直線與參謀之間的沖突 ?明確必要的職權關系 ?授予參謀人員必要的職能權力 ?給予參謀人員必要的工作條件，使其能夠及時了解直線部門的活動進展情況，并提出更具有實際價值的建議 委員會成員之間的沖突 ?選擇勇于承擔責任的合格的成員加入委員會 ?對委員會的規(guī)模提出限制 ?在追求溝通效果和代表性這兩者之間要盡可能取得平衡 ?做好會議的準備工作，要發(fā)揮委員會主席的積極作用 有關沖突的名言 ?箭牌口香糖總裁 小威廉 . 瑞格利 ?在企業(yè)中，如果兩個人總是意見一致，那么其中一個人肯定是不需要的。 ?法國諺語 ?真理是從各種意見的沖突中產生的。 46 績 效 高 低 高 沖突水平 低 由停滯導致低績效 由混亂導致低績效 最佳沖突水平 沖突和績效的現(xiàn)代觀點 要想成功的處理沖突，首先要確認一個適宜的沖突水平，然后尋找一個策略。 47 沖突激化策略實例 ?“你的態(tài)度不端正。 ” ?對個人或問題進行評價 ?“ 我認為你不想完成工作。 6個月前你就一直不愿給我們生產線增加編制，現(xiàn)在和以前仍然一樣。 ” ?將沖突現(xiàn)狀擴展，同以前未解決的爭論聯(lián)系起來。 ?“ 我可不想讓周圍的人都與我作對，要么你現(xiàn)在把機器修好，要么你走路。 ” ?通過控制沖突結果來威脅對方。 48 避免沖突的策略實例 ? “我知道你認為你的老板不公平，但我們有公開的政策，如果你有什么不滿的話，可以提出申訴，有遵循這一程序后，我才會處理這個問題。 ” （高級經理和不滿的雇員） ?使用正式的規(guī)定、等級制度或其它方式控制過程來限制沖突方的行為 ? “ 這不是一個問題，你不必這么激動，我想肯定沒有任何問題。 ” ?否認沖突的存在 ? “ 我知道在晚班增加兩個人很重要，你非常需要他們，但我相信你能維持目前的生產水平，你們小組協(xié)作精神強，相信你們將繼續(xù)做好這一工作。 ” ? 接受一部分問題，但忽略更重要的問題，使沖突問題變得模糊。 49 文化是一種戰(zhàn)略武器 市場經濟有兩只手 一只是供求關系和價值規(guī)律 另一只手就是文化 50 現(xiàn)代組織發(fā)展有三個境界：一是組織產品有市場能生存；二是組織有品牌有影響能獲利； 三是組織有文化能不斷創(chuàng)造持續(xù)發(fā)展。 可以說：組織一年發(fā)財
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