現(xiàn)代組織變革與組織文化講義(文件)
【正文】 化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明： ?凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費(fèi)者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。 82 思考題 1. 組織變革的動因有哪些 ? ?變革過程中可能遇到哪些阻力 ?如何克服這些阻力 ? ？如何塑造企業(yè)文化 ? 83 。 憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，使這些一流公司保持百年不衰。 總之，組織文化滲透在組織一切活動之中，是組織的 靈魂所在。 69 英特爾公司的企業(yè)文化 ?在公司中確立了企業(yè)文化的六項(xiàng)準(zhǔn)則： ?客戶服務(wù) 、 員工滿意 、 ?遵守紀(jì)律 、 質(zhì)量至上 、 ?嘗試風(fēng)險(xiǎn) 、 結(jié)果導(dǎo)向 。 67 松下七條精神 產(chǎn)業(yè)報(bào)國的精神 光明正大的精神 團(tuán)結(jié)一致的精神 奮斗向上的精神 禮儀謙讓的精神 適應(yīng)形勢的精神 感恩報(bào)德的精神 68 ? ?以道德規(guī)范為內(nèi)容與基礎(chǔ)的 員工倫理行為準(zhǔn)則 是傳統(tǒng)的組織管理規(guī)章制度的補(bǔ)充、完善和發(fā)展。 為什么商業(yè)性的公司提出幾乎與商業(yè)無關(guān)的理念，并把他們作為企業(yè)長期發(fā)展的根本原則和動力？ 道理很簡單，外在的東西，不管是錢、權(quán)力，還是制度法律，都不可能為人提供源源不斷的力量源泉。 ” —— 亨利 ” ?福特和惠普的核心價(jià)值觀 ? 松下七條精神 ?是指一個(gè)組織全體員工共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀態(tài)和思想境界。 ?分配制度 ?考核制度 ?晉升制度 ?溝通方式 58 ?組織文化的結(jié)構(gòu) ?(三 ) 顯現(xiàn)層的組織文化載體 ?又稱物質(zhì)層，是指凝聚著組織文化抽象內(nèi)容的物質(zhì)體的外在顯現(xiàn)，它既包括了組織整個(gè)物質(zhì)的和精神的 活動過程、組織行為、組織產(chǎn)出 等外在表現(xiàn)形式，也包括了組織實(shí)體性的 文化設(shè)備、設(shè)施 等。 53 組織文化的特征 組織文化具有以下幾個(gè)主要的特征： 組織文化的特征 發(fā)展性 相對穩(wěn)定性 超個(gè)體的獨(dú)特性 融合繼承性 54 ? 二、 組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 ?組織文化的結(jié)構(gòu) ?(一 ) 潛層次的精神層 ?這是指組織文化中的 核心和主體 ，是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài)等。 51 ?組織文化的理論誕生于美國 ?1979年，美國學(xué)者沃爾格出版了 《 日本名列第一 》 ，開創(chuàng)了組織文化研究的先河 。 ” ? 接受一部分問題，但忽略更重要的問題，使沖突問題變得模糊。 ” ?通過控制沖突結(jié)果來威脅對方。 ” ?對個(gè)人或問題進(jìn)行評價(jià) ?“ 我認(rèn)為你不想完成工作。 幾種最為典型的沖突： ?正式組織與非正式組織之間的沖突 ?直線與參謀之間的沖突 ?委員會成員之間的沖突 四、組織沖突及其管理 44 沖突類型及避免方法 沖突類型 避免方法 正式組織與非正式組織之間的沖突 ?認(rèn)識到非正式組織存在的必要性和客觀性，積極引導(dǎo)非正式組織的積極貢獻(xiàn)，使其目標(biāo)與正式組織的目標(biāo)相一致 ?建立良好的組織文化，規(guī)范非正式組織的行為 直線與參謀之間的沖突 ?明確必要的職權(quán)關(guān)系 ?授予參謀人員必要的職能權(quán)力 ?給予參謀人員必要的工作條件，使其能夠及時(shí)了解直線部門的活動進(jìn)展情況，并提出更具有實(shí)際價(jià)值的建議 委員會成員之間的沖突 ?選擇勇于承擔(dān)責(zé)任的合格的成員加入委員會 ?對委員會的規(guī)模提出限制 ?在追求溝通效果和代表性這兩者之間要盡可能取得平衡 ?做好會議的準(zhǔn)備工作，要發(fā)揮委員會主席的積極作用 有關(guān)沖突的名言 ?箭牌口香糖總裁 小威廉 . 瑞格利 ?在企業(yè)中，如果兩個(gè)人總是意見一致，那么其中一個(gè)人肯定是不需要的。有時(shí)，壓力對你來說反倒是一種表現(xiàn)自我的途徑。正如這款車的特點(diǎn)一樣，你對于壓力有著良好的調(diào)節(jié)能力。不妨試一試，讓壓力變成自己的動力。選擇這個(gè)選項(xiàng)的朋友，你對于壓力可以說是非常敏感。這樣的人不占少數(shù)。也正因?yàn)槿绱耍氵x擇了輕便型腳踏車，可以讓自己省力不少?！? 34 職場測試：你的抗壓能力有多少？ 35 你喜歡哪一款腳踏車： ?A. 輕便型腳踏車 ?B. 電動腳踏車 ?C. 變速越野車 職場測試：你的抗壓能力有多少？ 36 ? 答案： 輕便型腳踏車 ? 壓力承受能力 50％。 百度公司招聘的客戶代表和客戶儲備經(jīng)理等崗位，在崗位描述上都明確說明了“目標(biāo)考核壓力大，要處理客戶意見，工作壓力大”，崗位要求除了要求“學(xué)習(xí)能力強(qiáng)”外，還明確提出了“抗壓能力強(qiáng)”。 31 ?三、組織變革的壓力及其管理 ?（一）壓力的定義 ? 在動態(tài)的環(huán)境條件下，個(gè)人面對種種機(jī)遇、規(guī)定以及追求的不確定性所造成的一種心理負(fù)擔(dān)。 ，制定改革方案 ，實(shí)施變革計(jì)劃 ，及時(shí)進(jìn)行反饋 22 通過組織診斷 發(fā)現(xiàn)問題征兆 分析變革因素 選擇正確方向 選擇正確方向 實(shí)施變革計(jì)劃 評價(jià)變革效果 及時(shí)進(jìn)行反饋 組織變革程序 組織變革程序一般可以分為以下幾個(gè)步驟： （二）組織變革的程序 23 組織變革的 力 場 分析 驅(qū)離 的力量 滯
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