【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 操縱沖突：透過刻意制造的假性沖突張力，來 “ 操縱 ” 自己或他人更加努力n 意志力：全神貫注地去擊敗達(dá)成目標(biāo)的過程中所有形式的抗拒力如果結(jié)構(gòu)性沖突起于內(nèi)心深藏的信念，那么只有從改變信念開始3/30/2023誠(chéng)實(shí)地面對(duì)真相p 誠(chéng)實(shí)地面對(duì)真相n 解決結(jié)構(gòu)性矛盾最有力的策略：誠(chéng)實(shí)地面對(duì)真相n 不斷加深我們對(duì)事件背后結(jié)構(gòu)的理解以及警覺n 根除看清真實(shí)狀況的障礙，并不斷對(duì)于自己心中隱含的假設(shè)加以挑戰(zhàn)p 處理結(jié)構(gòu)性沖突n 處理結(jié)構(gòu)性沖突的首要工作，在于辨認(rèn)出這些沖突，以及它運(yùn)作的模式n 對(duì)這些結(jié)構(gòu)做更有創(chuàng)意的變革，而不是去跟結(jié)構(gòu)纏斗n 誠(chéng)實(shí)地面對(duì)真實(shí)情況的意愿愈強(qiáng)，所看見的真實(shí)情況也愈接近它的真相n 創(chuàng)造性張力也愈有力量3/30/2023運(yùn)用潛意識(shí)p 潛意識(shí)的影響n 潛意識(shí)沒有自己的意志，也沒有特定的目標(biāo)或方向n 我超越層次高的人能在意識(shí)與潛意識(shí)之間，發(fā)展出較高的契合關(guān)系n 學(xué)習(xí)的過程中，整個(gè)活動(dòng)從有意識(shí)的注意，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橛蓾撘庾R(shí)來掌管p 潛意識(shí)偏愛明確的焦點(diǎn)n 將 “ 愿景 ” 中的一項(xiàng)特定目標(biāo)或某一方面納入思考n 目標(biāo)是為了達(dá)成一項(xiàng)更重要結(jié)果的、必要的中間步驟n 對(duì)目標(biāo)作明確的選擇也同樣重要。只有選擇，潛意識(shí)才能充分發(fā)揮n 培養(yǎng)潛意識(shí)最重要的是，它必須契合內(nèi)心所真正想要的結(jié)果3/30/2023自我超越與系統(tǒng)思考p 融合理性與直覺n 系統(tǒng)思考的一項(xiàng)重大貢獻(xiàn)便是，重新整合理性與直覺n 直覺常是非直線的思考，通常不包括因與果在時(shí)空上非常接近的情況n 直線式（非系統(tǒng)）的思考與直覺之間的沖突，已經(jīng)種下理性與直覺相對(duì)立的種子p 看清自己跟周遭世界是一體的n 人類以為自我是個(gè)獨(dú)立個(gè)體，這是一種錯(cuò)覺n 這個(gè)錯(cuò)覺對(duì)我們來說是一種束縛，使我們的愿望只限于自己及最親愛的一些人n 不斷擴(kuò)展我們的洞察力，看見更多自身行動(dòng)與目前情況之間的關(guān)聯(lián)性3/30/2023自我超越與系統(tǒng)思考 2p 同理心n 同理心是一種情緒狀態(tài)，一種基于我們對(duì)他人的關(guān)系n 當(dāng)人們對(duì)于彼此如何互相影響也會(huì)有更清楚的了解n 再經(jīng)由設(shè)身處地地為別人著想后，他們也自然會(huì)發(fā)展出更多同理心p 對(duì)整體的使命感n 人類的潛意識(shí)所認(rèn)知的世界，不能是以自我為中心的n 自我超越層次高的人，經(jīng)由與外在整體連成的一體感n 當(dāng)人類所追求的愿景超出個(gè)人的利益，便會(huì)產(chǎn)生一股強(qiáng)大的力量3/30/2023在組織中培養(yǎng)自我超越p 自我超于不能強(qiáng)迫n 走上任何一條個(gè)人成長(zhǎng)的路都是一種自我的選擇n 沒有人能夠被強(qiáng)迫發(fā)展自己的自我超越，這樣做，保證一定會(huì)產(chǎn)生反效果n 組織如果變成太過積極推動(dòng)內(nèi)部人員的自我超越，可能會(huì)碰到很大的困難p 培養(yǎng)組織氣氛n 它將持續(xù)強(qiáng)化個(gè)人的成長(zhǎng)對(duì)于組織是真正有益的理念n 由成員們的回應(yīng)，組織將可提供對(duì)發(fā)展自我超越有所助益的在職訓(xùn)練n 至于核心的領(lǐng)導(dǎo)策略則很簡(jiǎn)單：以身作則，自己先誓愿自我超越3/30/2023心智模式第十章第三部分：四 項(xiàng) 核心修 煉心智模式p 心智模式的影響n 新的想法無法付諸實(shí)施，常是因?yàn)樗腿藗冃闹悄Ｊ较嗟謓 信息相同，兩種不同的心智模式將導(dǎo)致兩種不同的行為方式n 首先是因?yàn)樾闹悄Ｊ接绊懳覀兯?“ 看見 ” 的事物n 兩個(gè)具有不同心智模式的人觀察相同的事件，會(huì)有不同的描述p 檢視心智模式n 心智模式的問題在于它常隱藏在人們的心中不易被察覺與檢視n 所有新的管理理念或方法都會(huì)踢到 “ 心智模式 ” 這塊隱在暗處的頑石3/30/2023心智模式修煉p 行動(dòng)中的反思n 我們對(duì)于他人言行所做的粗淺而概括性的想法，決定了我們回應(yīng)的言行n 然而，我們從來不把這些概括性的想法提出來與人溝通p 心智模式的修煉n 他們必須把隱藏在企業(yè)重要問題背后的假設(shè)找出來n 發(fā)展面對(duì)面的學(xué)習(xí)技能非常重要，要求全公司的管理者精熟這方面的技術(shù)p 管理組織的心智模式n 其一是把傳統(tǒng)的企畫工作視為學(xué)習(xí)過程n 其二是建立 “ 內(nèi)部董事會(huì) ” 將資深管理階層與地方管理階層定期聚集一堂3/30/2023反思與探詢p 反思的技巧n 用在放慢思考過程，使我們因而更能發(fā)覺到自己的心智模式如何形成n 以及如何影響我們的行動(dòng)p 探詢的技巧n 則是關(guān)于我們?nèi)绾胃鷦e人進(jìn)行面對(duì)面的互動(dòng)，特別是處理復(fù)雜與沖突的問題3/30/2023辨認(rèn) “ 跳躍式的推論 ”p “ 跳躍式的推論 ”n 我們心靈活動(dòng)的速度快如閃電般，這樣往往使我們學(xué)習(xí)的速度慢下來n 我們很快就 ‘ 跳躍 ” 到概括性的結(jié)論，以致于我們從來沒想過要去檢驗(yàn)它們n 產(chǎn)生原因：我們直接從觀察轉(zhuǎn)移到概括性的論斷，未經(jīng)檢驗(yàn)n 它將假設(shè)當(dāng)作事實(shí)，視為理所當(dāng)然而不需再加以驗(yàn)證的定論p 使跳躍式的推論現(xiàn)形n 問自己對(duì)周遭的事物基本上抱持什么樣的看法或信念n 然后問自己：我是否愿意再想想看，這個(gè)看法是否不夠精確或有誤導(dǎo)作用？n 如果你質(zhì)疑自己的某項(xiàng)概括性看法，應(yīng)明確地把它和產(chǎn)生它的原始資料分開3/30/2023“ 左手欄 ” 練習(xí) “ 左手欄 ” 是一項(xiàng)效果強(qiáng)大的技巧，可借以開始 “ 看見 ” 我們的心智模式在某種狀況下怎樣運(yùn)作的。 它暴露出我們是如何操縱狀況來避免處理真正的想法，因而使?fàn)顩r無從獲得改善。 先看清自己在未來可能使情況惡化的推論與行動(dòng)3/30/2023兼顧的探詢與辯護(hù) p 辯護(hù)與探尋n 單純的雙方辯護(hù)能夠增強(qiáng)辯護(hù)的雪球效應(yīng)n 只是探詢問題，把自己的看法隱匿在不停的問題，也可能只是一種學(xué)習(xí)的阻礙p 相互探詢n 是指每一個(gè)人都把自己的思考明白說來，接受公開檢驗(yàn)n 這可創(chuàng)造出真正不設(shè)防的氣氛。沒有人隱匿自己看法背后的證據(jù)或推論n 探詢與辯護(hù)合并運(yùn)用的時(shí)候，目標(biāo)不再是 “ 贏得爭(zhēng)辯 ” ，而是要找到最佳的論斷3/30/2023常用的技巧p 在辯護(hù)你的看法時(shí)n 要使自己的推論明確化　n 鼓勵(lì)他人探究你的看法n 鼓勵(lì)他人提供不同的看法主動(dòng)深入探詢他人不同于自己的看法p 在探詢他人的看法時(shí)n 如果你是在對(duì)他人的看法作假設(shè)，清楚敘述你的假設(shè)，并承認(rèn)它們是假設(shè)。 n 敘述你的假設(shè)所依據(jù)的原始資料。 n 如果你對(duì)他人的反應(yīng)并不是真的有興趣，那就不要問問題p 當(dāng)你陷入僵局時(shí) n 詢問什么樣的資料或邏輯可能改變他們的看法 n 詢問你們是否行可能共同設(shè)計(jì)一項(xiàng)能夠提供新資訊的實(shí)驗(yàn)或其它的探詢方式 p 當(dāng)作或他人對(duì)表達(dá)看法，或?qū)嶒?yàn)其他代替方案猶豫不決時(shí)： n 鼓勵(lì)他人或自己努力思考：以開放的態(tài)度交流的原因?yàn)楹? n 如果彼此都有意愿，設(shè)計(jì)其他的方式來克眼這些障礙3/30/2023擁護(hù)的理論 VS使用的理論p 兩者之間的差距n 擁護(hù)理論與使用的理論（較深層析的心智模式）有所不同n 雖然擁護(hù)的理論與使用的理論之間的差使，可能造成氣餒n 或甚而形成嘲諷戲謔的態(tài)度，但有時(shí)它的影響未必是負(fù)面的p 如何看待這種差距n 第一個(gè)應(yīng)提問題是 “ 我是否真正重視擁護(hù)的理論廣 “ 它是否真正是我愿景的一部分？252。 如對(duì)擁護(hù)的理論并非堅(jiān)定不移，這個(gè)差距是現(xiàn)在行為與大家認(rèn)為較好的行為之間的差使n 在培養(yǎng)反思能力的探索過程中，我們與別人互為對(duì)方最有價(jià)值的資產(chǎn)252。 要看清使用的理論很難，你可能需要另外一個(gè)人的幫助 ——一位 “既嚴(yán)且慈 ”的修煉伙伴3/30/2023共同愿景第十一章第三部分：四 項(xiàng) 核心修 煉共同愿景p 發(fā)自內(nèi)心的意愿n “ 共同愿景 ” 不是一個(gè)想法，它是在人們心中一股令人深受感召的力量n 剛開始時(shí)可能只是被一個(gè)想法所激發(fā)，一旦進(jìn)而發(fā)展成感召一群人的支持時(shí)n 就不再是個(gè)抽象的東西，人們開始把它看成是具體存在的p 共同愿景n 共同愿景是組織中人們所共同持有的意象或景象n 它創(chuàng)造出眾人是一體的感覺，使各種不同的活動(dòng)融匯起來n 當(dāng)人們真正共有愿景時(shí)，這個(gè)共同的愿望會(huì)緊緊將他們結(jié)合起來n 個(gè)人愿景的力量源自個(gè)人時(shí)愿景的深度關(guān)切，共同愿景的力量是源自共同的關(guān)切3/30/2023愿景的作用p 愿景的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力n 共同愿景自然而然地激發(fā)出勇氣，這勇氣會(huì)大到令自己都吃驚的程度n 如果沒有愿景把人們拉向真正想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，維持現(xiàn)狀的力量將牢不可破n 有了共同愿景，我們將更可能發(fā)現(xiàn)思考的盲點(diǎn)，放棄固守的看法p 創(chuàng)造明天的機(jī)會(huì)n 許多短期不錯(cuò)的對(duì)策，會(huì)產(chǎn)生長(zhǎng)期的惡果n 采取消除癥狀的對(duì)策，會(huì)產(chǎn)生舍本逐末的傾向n 在事務(wù)的實(shí)際運(yùn)作中，只要發(fā)現(xiàn)有長(zhǎng)期觀點(diǎn)，其中就有愿景在引導(dǎo)n 共同愿景點(diǎn)出在管理上阻礙系統(tǒng)思考發(fā)展的迷惑： “ 如何培育長(zhǎng)期的 ‘ 行愿 ’3/30/2023建立共同愿景的修煉p 鼓勵(lì)個(gè)人愿景n 共同愿景真誠(chéng)的關(guān)注是根植于個(gè)人遠(yuǎn)景n 建立共同愿景的組織，必須持續(xù)不斷地鼓勵(lì)成員發(fā)展自己的個(gè)人愿景n 如果人們沒有自己的愿景，他們所能做的就僅僅是附和別人的愿景n “ 共同愿景 ” 的基礎(chǔ)不僅包括個(gè)人愿景，還包括忠于真相和創(chuàng)造性張力p 塑遇整體圖象n 如果你分割一張照片成兩半，每一半只能顯示出整個(gè)圖象的一部分n 但是如果你分割一個(gè)全像底片，每一部分仍然不折不扣地顯現(xiàn)整個(gè)影象n 當(dāng)一群人都能分享組織的某個(gè)愿景時(shí)，每個(gè)人都有一個(gè)最完整的組織圖