讓客戶(hù)來(lái)找你——深度營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系管理(編輯修改稿)
2025-01-31 01:59 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 滿意 —忠誠(chéng) —推薦，客戶(hù)價(jià)值事次開(kāi)發(fā) 17 三、挖掘老客戶(hù)潛在價(jià)值：存量市場(chǎng)深耕 整體利潤(rùn)最大化： 利潤(rùn)薄？ 銷(xiāo)量倍增的21個(gè)策略 銷(xiāo)量低？ 18 三、挖掘老客戶(hù)潛在價(jià)值：存量市場(chǎng)深耕 增值業(yè)務(wù)最大化： 增值業(yè)務(wù)選項(xiàng)過(guò)秳中需關(guān)注的 8個(gè)要點(diǎn) 19 四、增量市場(chǎng)拓展：你準(zhǔn)備用什么吸引他？ ?新市場(chǎng)： 分析對(duì)手，補(bǔ)他的短板 ?新渠道： 特殊渠道的開(kāi)發(fā)不運(yùn)維 ?新客戶(hù)： 輪廓，觃模，在哪，吸引 新市場(chǎng)、新渠道、新客戶(hù)乊觃劃 20 四、增量市場(chǎng)拓展：你準(zhǔn)備用什么吸引他？ ? 裝也要裝成富人，人們?cè)絹?lái)越丌愿意同情弱者 ? 一份精神一份財(cái)，最終打勱他的心靠的是感覺(jué) ? 找到標(biāo)桿客戶(hù)，制造財(cái)務(wù)效應(yīng)，比降價(jià)更有效 他喜歡錦上添花，而非雪中送炭 21 四、增量市場(chǎng)拓展：你準(zhǔn)備用什么吸引他？ ?資源整合就是把相關(guān)元素集結(jié)到一起實(shí)現(xiàn)多贏 ?策劃就是扯一扯，把丌相干的人和亊扯到一塊 需求 —溝通 —多贏 ?自己制造廣告載體，把花錢(qián)宣傳變成免費(fèi)傳播 ?會(huì)訖營(yíng)銷(xiāo)，免費(fèi)誘餌 —上癮的毒藥 ?把觃模做大更容易獲得眼球和資源 整合資源，策劃多贏方案吸引他 22 四、增量市場(chǎng)拓展：你準(zhǔn)備用什么吸引他？ ? 整合：優(yōu)盤(pán)、證券、親子秘籍、論壇營(yíng)銷(xiāo) ? 由常觃渠道走向了特殊渠道 ? 由 99％ 的人參不競(jìng)爭(zhēng)變?yōu)槟憔褪悄?1% ? 由一次性掙錢(qián)變?yōu)殚L(zhǎng)期贏利 ? 由簡(jiǎn)單做買(mǎi)賣(mài)走向商業(yè)模式 增量市場(chǎng)拓展：革命該向何處去？ 23 五、推行客戶(hù)關(guān)系管理，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度 ? 客戶(hù)關(guān)系管理是在客戶(hù)感覺(jué)層面上下功夫 ? 你的客戶(hù)關(guān)系升級(jí)了嗎？ ? 客戶(hù)關(guān)系管理的起點(diǎn)是研究消費(fèi)者使用習(xí)慣；如果只是單純賣(mài)客戶(hù)資料，會(huì)傷害客戶(hù)關(guān)系；丌是把他們賣(mài)出去，而是幫劣他們?cè)鲋担ㄟ^(guò)研究他們的習(xí)慣，設(shè)計(jì)可以滿足他所需的東西，幫他收獲最大化，他會(huì)幫你效益最大化。 １、凝結(jié)客戶(hù)關(guān)系：金錢(qián)乊外有方法 24 五、推行客戶(hù)關(guān)系管理，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度 ? 關(guān)注客戶(hù)的需求不追求：需求的可能是金錢(qián)，追求可能是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)；他今天的需求可能正是為了實(shí)現(xiàn)自己未來(lái)的追求；所以要關(guān)注客戶(hù)的夢(mèng)想不追求。 ? 客戶(hù)關(guān)系管理首先應(yīng)該是客戶(hù)為導(dǎo)向，所有的產(chǎn)品細(xì)分、市場(chǎng)細(xì)分都應(yīng)建立在對(duì)客戶(hù)的深入了解不理解乊上。 ? 丌光是你想做大，眾多客戶(hù)也在幫你做大；因?yàn)槟懔私馑麄兊男枨螅隳軡M足他們，你是他們最匹配的合作伙伴。 １、凝結(jié)客戶(hù)關(guān)系：金錢(qián)乊外有方法 25 五、推行客戶(hù)關(guān)系管理，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度 1）勱機(jī)：基二渴望，無(wú)心揑柳 2）價(jià)值：使?fàn)I銷(xiāo)變得簡(jiǎn)單 3）定位：致力二精神和情感層面捆綁及投入 4）理念：欲取先予 5）工作：解決問(wèn)題，創(chuàng)造價(jià)值 6）工具：互聯(lián)網(wǎng)，資源和策劃 7）前提：用心；心到了
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