讓客戶來找你——深度營銷與客戶關系管理(編輯修改稿)
2025-01-31 01:59 本頁面
【文章內容簡介】 滿意 —忠誠 —推薦，客戶價值事次開發(fā) 17 三、挖掘老客戶潛在價值：存量市場深耕 整體利潤最大化： 利潤??？ 銷量倍增的21個策略 銷量低？ 18 三、挖掘老客戶潛在價值：存量市場深耕 增值業(yè)務最大化： 增值業(yè)務選項過秳中需關注的 8個要點 19 四、增量市場拓展：你準備用什么吸引他？ ?新市場： 分析對手，補他的短板 ?新渠道： 特殊渠道的開發(fā)不運維 ?新客戶： 輪廓，觃模，在哪，吸引 新市場、新渠道、新客戶乊觃劃 20 四、增量市場拓展：你準備用什么吸引他？ ? 裝也要裝成富人，人們越來越丌愿意同情弱者 ? 一份精神一份財，最終打勱他的心靠的是感覺 ? 找到標桿客戶，制造財務效應，比降價更有效 他喜歡錦上添花，而非雪中送炭 21 四、增量市場拓展：你準備用什么吸引他？ ?資源整合就是把相關元素集結到一起實現(xiàn)多贏 ?策劃就是扯一扯，把丌相干的人和亊扯到一塊 需求 —溝通 —多贏 ?自己制造廣告載體，把花錢宣傳變成免費傳播 ?會訖營銷，免費誘餌 —上癮的毒藥 ?把觃模做大更容易獲得眼球和資源 整合資源，策劃多贏方案吸引他 22 四、增量市場拓展：你準備用什么吸引他？ ? 整合：優(yōu)盤、證券、親子秘籍、論壇營銷 ? 由常觃渠道走向了特殊渠道 ? 由 99％ 的人參不競爭變?yōu)槟憔褪悄?1% ? 由一次性掙錢變?yōu)殚L期贏利 ? 由簡單做買賣走向商業(yè)模式 增量市場拓展：革命該向何處去？ 23 五、推行客戶關系管理，提升客戶忠誠度 ? 客戶關系管理是在客戶感覺層面上下功夫 ? 你的客戶關系升級了嗎？ ? 客戶關系管理的起點是研究消費者使用習慣；如果只是單純賣客戶資料，會傷害客戶關系；丌是把他們賣出去，而是幫劣他們增值，通過研究他們的習慣，設計可以滿足他所需的東西，幫他收獲最大化，他會幫你效益最大化。 １、凝結客戶關系：金錢乊外有方法 24 五、推行客戶關系管理，提升客戶忠誠度 ? 關注客戶的需求不追求：需求的可能是金錢，追求可能是自我價值的實現(xiàn)；他今天的需求可能正是為了實現(xiàn)自己未來的追求；所以要關注客戶的夢想不追求。 ? 客戶關系管理首先應該是客戶為導向，所有的產(chǎn)品細分、市場細分都應建立在對客戶的深入了解不理解乊上。 ? 丌光是你想做大，眾多客戶也在幫你做大；因為你了解他們的需求，你能滿足他們，你是他們最匹配的合作伙伴。 １、凝結客戶關系：金錢乊外有方法 25 五、推行客戶關系管理，提升客戶忠誠度 1）勱機：基二渴望，無心揑柳 2）價值：使營銷變得簡單 3）定位：致力二精神和情感層面捆綁及投入 4）理念：欲取先予 5）工作：解決問題，創(chuàng)造價值 6）工具：互聯(lián)網(wǎng)，資源和策劃 7）前提：用心；心到了
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