公共關(guān)系的基本職能與發(fā)展(編輯修改稿)
2025-01-29 19:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 技巧性非常強的工作，發(fā)揮的是信息傳導(dǎo)的功能；公共關(guān)系效果評估，這是一項綜合性工作，發(fā)揮的是效益功能。 一是確定調(diào)查主題；二是確定調(diào)查范圍。 一般性公共關(guān)系調(diào)查內(nèi)容主要是掌握組織的基本情況和公眾的態(tài)度與意見；特殊性公共關(guān)系調(diào)查內(nèi)容主要是對具體問題調(diào)查、活動效果調(diào)查和傳播效果調(diào)查。 4. 公共關(guān)系調(diào)查的方法。直接調(diào)查法是指公共關(guān)系人員與公眾面對面地溝通，直接了解情況、掌握信息。其中具體方法包括個人接觸法、深度訪問法和公眾座談會三種。間接調(diào)查法是指公共關(guān)系人員不直接和公眾接觸，而是通過某些中間環(huán)節(jié)達(dá)到調(diào)查目的。其主要方法有媒介研究、民意測驗和抽樣調(diào)查等。 5. 公共關(guān)系調(diào)查資料的分析與應(yīng)用。 6. 公共關(guān)系計劃的類型。 7. 公共關(guān)系計劃的制定。其程序是確定目標(biāo)、設(shè)計方案、編排內(nèi)容、評估預(yù)算。 8. 信息傳播的基本類型和基本內(nèi)容。 9. 公共關(guān)系效果評估的主要內(nèi)容及基本形式。 第七章 公共關(guān)系日常工作和專項活動1. 公共關(guān)系日常工作包括：主要的接待工作、編寫宣傳材料工作。 2. 主要的接待工作。電話接待、來訪者接待；對接待環(huán)境的要求。 3. 企業(yè)自辦報刊的功效及辦好企業(yè)報刊的要求。 4. 公共關(guān)系專項活動包括：舉辦記者招待會、實施社會贊助活動、舉辦展覽會、處理危機(jī)公關(guān)、組織開幕（開業(yè)）典禮和對外開放參觀。 5. 記者招待會的會前準(zhǔn)備工作、會中注意事項和會后反饋工作。 6. 如何策劃社會贊助活動。 7. 展覽會的特點、分類及注意事項。 8. 企業(yè)突發(fā)事件的基本特征及處理的對策。 9. 組織開幕（開業(yè)）典禮的必備工作及注意事項。 第八章 戰(zhàn)略與公共關(guān)系 （包括戰(zhàn)略的定義和構(gòu)成要素）。 （包括理念工程、行為工程和視覺識別工程）。 第九章 公共關(guān)系廣告宣傳 ：特殊的目的、特殊的手段和特殊的觀念。 ：組織廣告、響應(yīng)廣告、創(chuàng)意廣告和心象廣告。 第十章 公共關(guān)系禮儀。 、非語言交談和聆聽藝術(shù)。 第十一章 公共關(guān)系新聞傳播。主要有：客觀性、免費性和可信性。 ，并使其具有新聞價值，主要包括新聞發(fā)現(xiàn)、新聞制造和新聞準(zhǔn)備三項工作。 第十二章 160
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