公共關(guān)系的功能與原則(編輯修改稿)
2025-03-18 17:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。 ? 這三類關(guān)系的狀態(tài)直接關(guān)系到組織的生存與發(fā)展。 ? 公共關(guān)系對(duì)組織內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)溝通工作可以從三個(gè)方面入手。 ? 第一，建立通暢的溝通渠道，促進(jìn)組織內(nèi)部的信息交流。 ? 第二，培養(yǎng)組織各個(gè)職能部門之間的協(xié)作意識(shí)和諒解氣氛。 ? 第三，培養(yǎng)員工共同的價(jià)值觀和道德取向，增強(qiáng)員工對(duì)組織的向心力，凝聚力。 二是組織與外部的協(xié)調(diào)溝通 ? 組織與外部社會(huì)的關(guān)系主要包括 ? 顧客關(guān)系 ? 社區(qū)關(guān)系 ? 媒介關(guān)系 ? 政府關(guān)系 ? 同行關(guān)系等等， ? 組織與其外部公眾的關(guān)系如何直接影響到它的生存和發(fā)展。 ? 公共關(guān)系對(duì)組織外部關(guān)系的協(xié) 調(diào)工作可以從三個(gè)方面入手。 ? 第一，及時(shí)做好溝通聯(lián)絡(luò)工作，積極尋求組織和公眾的共同點(diǎn)，謀求組織與外界的合作關(guān)系。 ? 第二，與社會(huì)公眾建立廣泛的聯(lián)系，增進(jìn)組織和公眾之間的相互了解和理解，使組織與公眾建立真誠有效的密切合作關(guān)系。 ? 第三，運(yùn)用公共關(guān)系的各種溝通協(xié)調(diào)手段廣交朋友，廣結(jié)人緣，發(fā)展友誼，消除敵意，創(chuàng)造一個(gè)“人和”的環(huán)境。 公共關(guān)系的服務(wù)功能 ? 公共關(guān)系的服務(wù)功能是指公共關(guān)系通過為公眾提供各種各樣的服務(wù)來建立社會(huì)組織的良好形象，實(shí)現(xiàn)其工作目標(biāo)。 ? 公共關(guān)系的服務(wù)對(duì)象大體上分為兩類，一類是組織的內(nèi)部公眾，另一類是組織的外部公眾， ? 公共關(guān)系的服務(wù)功能就體現(xiàn)在對(duì)內(nèi)部和外部公眾的服務(wù)方面： 服務(wù)于內(nèi)部公眾 ? 公共關(guān)系對(duì)組織內(nèi)部公眾服務(wù)表現(xiàn)在三方面。 ? 第一，為組織決策層和各個(gè)職能部門提供服務(wù)。 ? 第二，為協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的各種關(guān)系服務(wù)。 ? 第三，為團(tuán)結(jié)職工服務(wù)。 對(duì)組織外部公眾的服務(wù) ? 公共關(guān)系對(duì)組織外部公眾的服務(wù)表現(xiàn)在三方面： ? 第一，為公眾提供信息服務(wù)。 ? 第二，為協(xié)調(diào)組織外部的各種關(guān)系服務(wù)。 ? 第三，為社會(huì)提供各種服務(wù)。 二、公共關(guān)系的基本原則 ? 以事實(shí)為基礎(chǔ) ? 組織利益與公眾利益相統(tǒng)一 ? 以科學(xué)理論為指導(dǎo) 三、公共關(guān)系的職業(yè)原則 ? 作為一種職業(yè)，公共關(guān)系要求： ? 公關(guān)從業(yè)人員必須嚴(yán)格恪守公共關(guān)系的職業(yè)原則，以便在全社會(huì)樹立良好的職業(yè)形象。 ? 具體說來，公共關(guān)系從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)而且必須遵循如下職業(yè)原則： 尊重并維護(hù) 公眾利益和個(gè)人尊嚴(yán) ? 公共關(guān)系的目標(biāo)是樹立社會(huì)組織的良好形象，而組織形象來源于公眾對(duì)組織的看法和態(tài)度，這就決定了公關(guān)人員在職業(yè)活動(dòng)中必須樹立“公眾至上”的觀念，時(shí)時(shí)為公眾著想，處處為公眾服務(wù)，一切立足于滿足公眾的需求。 ? 尊重并維護(hù)公眾利益
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