公共關(guān)系的意識與原則(編輯修改稿)
2025-06-17 05:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 在醫(yī)院寫下了承擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)的擔(dān)保書。事后病人死亡，家屬拒付醫(yī)藥費(fèi)。蘇某成了被告，且被法院判決償付 6000元醫(yī)藥費(fèi)。此事一經(jīng)媒體披露、轉(zhuǎn)載，輿論大嘩：“為陌生人做好事反而吃虧！”，成為眾人議論的熱點(diǎn)。在這“大好時(shí)刻”，上海“超天”集團(tuán)大喊一聲站出來：“不能讓好人吃虧！”，立即派人贈款蘇某，交上了醫(yī)療費(fèi)。一時(shí)間，“超天”集團(tuán)成為上海人人知曉，人人贊譽(yù)的企業(yè)。 問題 ： “超天”集團(tuán)的贈款行為是投機(jī)取巧嗎？為什么？ 衡量組織形象的尺度 — 知名度、美譽(yù)度 政府應(yīng)該樹立的形象： 權(quán)威形象 公正形象 高效形象 廉潔形象 透明形象 企業(yè)應(yīng)該樹立的形象： 淘課網(wǎng) 中國領(lǐng)先的管理培訓(xùn)網(wǎng)站（ ） 15萬份培訓(xùn)資料任你下載 (1)在組織的發(fā)展決策中，要尊重公眾的需求。 (2)當(dāng)組織與公眾發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)尊重公眾的權(quán)威性。 (3)為公眾服務(wù)時(shí)要熱情，要負(fù)責(zé)到底。 (4)于細(xì)微處體現(xiàn)公關(guān)意識。 (5)要主動投公眾之所好。 案例二 “ IBM意味著最佳服務(wù)
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