公共關(guān)系的基本含義與發(fā)展(編輯修改稿)
2025-03-13 22:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 前復雜的現(xiàn)代社會；社會生產(chǎn)力水平低下、商品和服務不充分的條件下產(chǎn)生的。但是，現(xiàn)代社會 …… 權(quán)力、關(guān)系網(wǎng) （ 2）兩者的主體和對象不同 公共關(guān)系的主體是社會組織，對象是社會公眾，這是一種“公 —公”的關(guān)系；而庸俗關(guān)系的主體既可以是社會組織也可以是個人，其對象通常是個人，是一種“私 —私”的關(guān)系 (有時，也表現(xiàn)為通過庸俗關(guān)系為集團謀私利，這時就有點像“公 —私”的關(guān)系 )。 （ 3）兩者采取的手段和欲達到的目的不同 公 關(guān) 與 談 判 Public Relations ＆ Negotiating 四、公共關(guān)系與其他相關(guān)概念的區(qū)別 公共關(guān)系與廣告 ( 聯(lián)系與區(qū)別 ) （ 1）公共關(guān)系與廣告的聯(lián)系 ①公共關(guān)系需要廣告作為自己的工具，公關(guān)使廣告更容易為公眾接受。 ②公共關(guān)系工作能對廣告起指導作用 公共關(guān)系和廣告之間實際上可以互相補充、互相促進。 （ 2）公共關(guān)系和廣告的區(qū)別 ①目標和原則不同。樹立整個組織的良好形象，從而使組織事業(yè)獲得成功。 ②傳播的手段和周期不同。 公 關(guān) 與 談 判 Public Relations ＆ Negotiating 四、公共關(guān)系與其他相關(guān)概念的區(qū)別 公共關(guān)系和宣傳 聯(lián)系：公共關(guān)系和宣傳工作都要依靠傳播媒介 ， 使信息 為更多的人共享；宣傳工作必須樹立公關(guān)意識 ， 創(chuàng)造良好的 環(huán)境和人際關(guān)系以提高效果；公關(guān)也需利用宣傳的效果 ， 提 高組織的知名度和美譽度 區(qū)別：主要表現(xiàn)在傳播方式上 雙向溝通 ， 說服公眾；單向灌輸 ， 控制公眾 公 關(guān) 與 談 判 Public Relations ＆ Negotiating 四、公共關(guān)系與其他相關(guān)概念的區(qū)別 公共關(guān)系與市場營銷 經(jīng)常混為一談，部門設(shè)置 區(qū)別： （ 1）目標：經(jīng)濟利益（營銷）；經(jīng)濟利益 +社會利益 （ 2）焦點：顧客；公眾 （ 3）范圍：不相互包含，但是可以相互促進 公 關(guān) 與 談 判 Public Relations ＆ Negotiating 第 2節(jié)：公共關(guān)系的構(gòu)成要素 一、公共關(guān)系的主體 —— 社會組織 政治、 經(jīng)濟、 文化、軍事、宗教 二、公共關(guān)系的客體 —— 社會公眾 良好 =需要 +活動（日常 +專項） 三、公共關(guān)系的手段 —— 管理職能和信息傳播 管理職能的發(fā)揮（內(nèi)部管理 +外部管理（協(xié)調(diào)）） 信息傳播活動的開展（信息的相關(guān)：缺失、流向） 公 關(guān) 與 談 判 Public Relations ＆ Negotiating 第 3節(jié)：公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展 一、公共關(guān)系的萌芽 古印第安人時代的公共關(guān)系（特使） —— 公共關(guān)系的萌芽 古希臘和古羅馬時代的公共關(guān)系（ 詩歌操縱輿論，柏拉圖） 中國歷史上的公共關(guān)系 張儀、蘇秦“連橫”、“合縱”； 商秧變法，諸葛亮七擒七縱孟獲 公共關(guān)系萌芽與現(xiàn)代公共關(guān)系的區(qū)別 目的、手段 公 關(guān) 與 談 判 Public Relations ＆ Negotiating 二、現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生 產(chǎn)生的背景： 19c中后期，寡頭： 鐵路 —— 馮德比爾特、金融 —— 摩根、石油 —— 洛克菲勒、鋼鐵 —— 卡內(nèi)基 揭丑運動 現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生 （ 1） 1903年，艾維 李（ Ivy Lee）創(chuàng)辦公共關(guān)系事務所 —— 標志 （ 1906年，“公開事實真相”、“公共關(guān)系的動力來自最高領(lǐng)導層” —— 解決： 紐約無煙煤業(yè)的大罷工和賓夕法尼亞鐵路公司的一次意外） 左治亞的一個牧師家庭，畢業(yè)于普林斯頓大學 公 關(guān) 與 談 判 Public Relations ＆ Negotiating （ 2）“公共關(guān)系之父” —— 愛德華 伯內(nèi)斯（ Edward Bernays） “了解公眾的喜好，掌握公眾對企業(yè)的期待與要求，確定公眾的價值觀念，應該是公共關(guān)系的基礎(chǔ)性工作”；將公關(guān)引上了科學的軌道 （ 3）“公關(guān)圣經(jīng)”、現(xiàn)代公共關(guān)系教育之父 —— 科特 卡特利普 —— 有效公共關(guān)系 “雙向平衡理論”、公共關(guān)系的四步工作法 公 關(guān) 與 談 判 Public Relations ＆ Negotiating 三、現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展 公共關(guān)系理論的產(chǎn)生，實現(xiàn)了公共關(guān)系從單純的“藝術(shù)”到“應用科學”的飛躍 公共關(guān)系進入企業(yè)，在企業(yè)管理中獲得持續(xù)發(fā)展的動力 公共關(guān)系逐步實現(xiàn)國際化 公共關(guān)系業(yè)務的日趨復雜和公共關(guān)系專業(yè)機構(gòu)的產(chǎn)生，標志著公共關(guān)系行業(yè)的成熟 公共關(guān)系行業(yè)的持續(xù)增長，揭示了公共關(guān)系良好的發(fā)展前景 公 關(guān) 與 談 判 Public Relations ＆ Negotiating 四、公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn) 激烈的競爭 公共關(guān)系教育和培訓，不能適應今日社會的需要 社會對公共關(guān)系的誤解 公 關(guān) 與 談 判 Public Relations ＆ Negotiating 第四節(jié)：公共關(guān)系觀念的產(chǎn)生與發(fā)展 一、愚弄公眾觀念時期 二、單向灌輸觀念的時期 三、公眾導向觀念時期 公 關(guān) 與 談 判 Public Relations ＆ Negotiating 四、各種公共關(guān)系觀念的區(qū)別 內(nèi)容 觀念 出發(fā)點 原則 采用方法 目的 愚弄公眾 欺騙公眾 “凡宣傳皆好事 ” 編制神話，制造新聞 為擴大影響而不斷的愚弄公眾 單向灌輸 讓公眾了解組織 “實事求是 ”、 “說真話 ” 向公眾提供準確而有價值的情報 求得公眾的理解認同與接納 公眾導向 重視組織和公眾雙方利益 “一切為了公眾 ” 進行雙向的信息溝通 爭取 “雙贏 ” 公 關(guān)
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