公共關(guān)系的基本含義與發(fā)展-預(yù)覽頁
【正文】 1994 4．熊源偉等主編，公共關(guān)系學(xué)，安徽人民出版社， 1993 開場白 （ Opening remarks ） 公 關(guān) 與 談 判 Public Relations ＆ Negotiating 第一部分：公共關(guān)系學(xué) 第 1章 公共關(guān)系概述 （ 4學(xué)時(shí)） 內(nèi)容： 公共關(guān)系的內(nèi)涵與特征 、 公共關(guān)系學(xué)的含 義與相關(guān)的學(xué)科概念 、 公共關(guān)系的起源和發(fā)展 、 現(xiàn)代 公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展 重點(diǎn)： 公共關(guān)系的三大構(gòu)成要素 公 關(guān) 與 談 判 Public Relations ＆ Negotiating 第 1章：公共關(guān)系概述 第 1節(jié)：公共關(guān)系及其相關(guān)概念的基本含義 第 2節(jié)：公共關(guān)系的構(gòu)成要素 第 3節(jié)：公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展 第 4節(jié)：公共關(guān)系觀念的產(chǎn)生和發(fā)展 第 5節(jié)：公共關(guān)系學(xué)的研究范疇及學(xué)習(xí)公共關(guān)系 學(xué)的意義 公 關(guān) 與 談 判 Public Relations ＆ Negotiating 第 1章：公共關(guān)系概述 第 1節(jié)：公共關(guān)系及其相關(guān)概念的基本含義 一、公共關(guān)系的定義 “公共關(guān)系”一詞的來源 Public Relations —— . 最早出現(xiàn)： 1882多爾曼 在演講中，他首次 使用了“公共關(guān)系”這一概念，但該詞在當(dāng)時(shí)所表 達(dá)的并不是現(xiàn)代意義上的公共關(guān)系，而是大眾利 益之意。哈洛博士 為代表 ——“公共關(guān)系是一種特殊的管理職能，它幫助組織建立并保持與公眾之間的交流、理解、認(rèn)可與合作；參與處理各種問題與事件； …… ” 國際公共關(guān)系協(xié)會(huì) 認(rèn)為公共關(guān)系是一種管理職能 美國著名公共關(guān)系學(xué)者 卡特李普 (ScottM． Cutlip)和森特 (AllenH． Centre)認(rèn)為：公共關(guān)系是這樣一種管理功能，它能建立和維護(hù)組織與公眾之間的互利互惠關(guān)系，而一個(gè)組織的成功或失敗取決于公眾。 美國普林斯頓大學(xué)的資深公共關(guān)系教授希爾茲 ——“公 共關(guān)系就是我們所從事的各種活動(dòng)所發(fā)生的各種關(guān)系的通 稱，這些活動(dòng)與關(guān)系是公眾性的，并且都有社會(huì)意義。這一定義除了概念方面的內(nèi)容外，還將各 種活動(dòng)、結(jié)果和對(duì)公共關(guān)系實(shí)踐的知識(shí)要求包括在內(nèi)。 公 關(guān) 與 談 判 Public Relations ＆ Negotiating 二、公共關(guān)系的三大要素 主體： 社會(huì)組織 （各種類型的社會(huì)組織） 客體： 社會(huì)公眾 （與特定組織或企業(yè)相關(guān)的社會(huì)公眾） 手段： 傳播溝通 （管理職能的發(fā)揮和傳播活動(dòng)的開展） 三、公共關(guān)系的基本特征 形象至上 公共關(guān)系活動(dòng)的根本目的： 在公眾中塑造、建立和維護(hù)組 織的良好形象（與組織的總體有關(guān)，也與公眾的狀態(tài)和變化趨 勢(shì)直接相連） 公 關(guān) 與 談 判 Public Relations ＆ Negotiating 溝通為本 公共關(guān)系區(qū)別于法律、道德和制度等意識(shí)形態(tài)的地方。蘋果公司 和微軟公司多年來一直爭奪市場占有率，但他們不僅是競爭者， 也是伙伴，為什么呢 ?因?yàn)槲④浺采a(chǎn)用于麥金托什電腦上的文書 處理和試算表軟件。只有雙方領(lǐng)導(dǎo)人都拋棄狹隘的軍 事心態(tài)，不再沉溺于毀滅競爭者的念頭里，進(jìn)行動(dòng)機(jī)良好的競爭， 甚至與競爭者合作以炒熱市場，大家才能獲得更豐富的利潤。但是，現(xiàn)代社會(huì) …… 權(quán)力、關(guān)系網(wǎng) （ 2）兩者的主體和對(duì)象不同 公共關(guān)系的主體是社會(huì)組織，對(duì)象是社會(huì)公眾，這是一種“公 —公”的關(guān)系；而庸俗關(guān)系的主體既可以是社會(huì)組織也可以是個(gè)人，其對(duì)象通常是個(gè)人，是一種“私 —私”的關(guān)系 (有時(shí)，也表現(xiàn)為通過庸俗關(guān)系為集團(tuán)謀私利，這時(shí)就有點(diǎn)像“公 —私”的關(guān)系 )。樹立整個(gè)組織的良好形象，從而使組織事業(yè)獲得成功。伯內(nèi)斯（ Edward Bernays） “了解公眾的喜好，掌握公眾對(duì)企業(yè)的期待與要求，確定公眾的價(jià)值觀念，應(yīng)該是公共關(guān)系的基礎(chǔ)性工作”；將公關(guān)引上了科學(xué)的軌道 （ 3）“公關(guān)圣經(jīng)”、現(xiàn)代公共關(guān)系教育之父 —— 科特 來自全世界的 500名多名記者把長城飯店“推銷”到了全世界。 公 關(guān) 與 談 判 Public Relations ＆ Negotiating 公關(guān)案例 1： —— CECT手機(jī)：“中國種的狗”事件 2023年 2月，南京的個(gè)別消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己購買的中電通信 CECT928手機(jī)屏幕上竟出現(xiàn)一句問候語“ Hello Chow”，翻譯意思是“你好，中國種的狗”，消費(fèi)者隨即向新聞媒體反映?！?Hello Chow”是該手機(jī)產(chǎn)品的問候語，意為“你好，可愛的寵物狗”，是該手機(jī)人性化的開機(jī)界面； 本著對(duì)國內(nèi)購買者負(fù)責(zé)的原則，購機(jī)用戶如不喜歡該界面， CECT可提供免費(fèi)軟件升級(jí)，并公布了售后服務(wù)中心的地址和電話。 CECT S320 公 關(guān) 與 談 判 Public Relations ＆ Negotiating 戰(zhàn)國中后期，秦國經(jīng)過商鞅變法，國力日益強(qiáng)盛，不再甘心居 于一隅之地，遂把侵略的矛頭指向東方；馬陵戰(zhàn)后，齊國代替魏國 成了中原地區(qū)的霸主。于是，一批對(duì)當(dāng)時(shí)的 國家間的政治形勢(shì)非常嫻熟，善于辭令和權(quán)術(shù)，從中獲取功名利祿 的說客應(yīng)時(shí)而生，史書上稱他們?yōu)椤翱v橫家”。 1897年，現(xiàn)代意義上公共關(guān)系第一次出 現(xiàn)在美國鐵路協(xié)會(huì)編的《鐵路文獻(xiàn)年鑒》中。 :58:5420:58Mar2314Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 14, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :58:5420:58:54March 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 14日星期二 8時(shí) 58分 54秒 20:58:5414 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :58:5420:58Mar2314Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 14日星期二 下午 8時(shí) 58分 54秒 20:58: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我
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