公共關(guān)系的基本含義與發(fā)展-閱讀頁(yè)
2025-03-05 22:57本頁(yè)面
【正文】 良好的 環(huán)境和人際關(guān)系以提高效果；公關(guān)也需利用宣傳的效果 ， 提 高組織的知名度和美譽(yù)度 區(qū)別：主要表現(xiàn)在傳播方式上 雙向溝通 ， 說(shuō)服公眾；單向灌輸 ， 控制公眾 公 關(guān) 與 談 判 Public Relations ＆ Negotiating 四、公共關(guān)系與其他相關(guān)概念的區(qū)別 公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 經(jīng)?；鞛橐徽劊块T(mén)設(shè)置 區(qū)別： （ 1）目標(biāo)：經(jīng)濟(jì)利益（營(yíng)銷(xiāo)）；經(jīng)濟(jì)利益 +社會(huì)利益 （ 2）焦點(diǎn)：顧客；公眾 （ 3）范圍：不相互包含，但是可以相互促進(jìn) 公 關(guān) 與 談 判 Public Relations ＆ Negotiating 第 2節(jié)：公共關(guān)系的構(gòu)成要素 一、公共關(guān)系的主體 —— 社會(huì)組織 政治、 經(jīng)濟(jì)、 文化、軍事、宗教 二、公共關(guān)系的客體 —— 社會(huì)公眾 良好 =需要 +活動(dòng)（日常 +專項(xiàng)） 三、公共關(guān)系的手段 —— 管理職能和信息傳播 管理職能的發(fā)揮（內(nèi)部管理 +外部管理（協(xié)調(diào)）） 信息傳播活動(dòng)的開(kāi)展（信息的相關(guān)：缺失、流向） 公 關(guān) 與 談 判 Public Relations ＆ Negotiating 第 3節(jié)：公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展 一、公共關(guān)系的萌芽 古印第安人時(shí)代的公共關(guān)系（特使） —— 公共關(guān)系的萌芽 古希臘和古羅馬時(shí)代的公共關(guān)系（ 詩(shī)歌操縱輿論，柏拉圖） 中國(guó)歷史上的公共關(guān)系 張儀、蘇秦“連橫”、“合縱”； 商秧變法，諸葛亮七擒七縱孟獲 公共關(guān)系萌芽與現(xiàn)代公共關(guān)系的區(qū)別 目的、手段 公 關(guān) 與 談 判 Public Relations ＆ Negotiating 二、現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生 產(chǎn)生的背景： 19c中后期，寡頭： 鐵路 —— 馮德比爾特、金融 —— 摩根、石油 —— 洛克菲勒、鋼鐵 —— 卡內(nèi)基 揭丑運(yùn)動(dòng) 現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生 （ 1） 1903年，艾維 伯內(nèi)斯（ Edward Bernays） “了解公眾的喜好，掌握公眾對(duì)企業(yè)的期待與要求，確定公眾的價(jià)值觀念，應(yīng)該是公共關(guān)系的基礎(chǔ)性工作”；將公關(guān)引上了科學(xué)的軌道 （ 3）“公關(guān)圣經(jīng)”、現(xiàn)代公共關(guān)系教育之父 —— 科特 1982年，深圳竹園賓館成立公共關(guān)系部，開(kāi)展以招徠顧客為目標(biāo)的、擴(kuò)大影響的服務(wù)性公共關(guān)系活動(dòng)。來(lái)自全世界的 500名多名記者把長(zhǎng)城飯店“推銷(xiāo)”到了全世界。 1984年 12月 26日《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》刊載了題為《如虎添翼》的長(zhǎng)篇通訊，報(bào)道了白云山制藥廠的公共關(guān)系工作，并編發(fā)了“認(rèn)真研究社會(huì)主義公共關(guān)系”的社論。 公 關(guān) 與 談 判 Public Relations ＆ Negotiating 公關(guān)案例 1： —— CECT手機(jī)：“中國(guó)種的狗”事件 2023年 2月，南京的個(gè)別消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買(mǎi)的中電通信 CECT928手機(jī)屏幕上竟出現(xiàn)一句問(wèn)候語(yǔ)“ Hello Chow”，翻譯意思是“你好，中國(guó)種的狗”，消費(fèi)者隨即向新聞媒體反映。 事件發(fā)生當(dāng)日，中電通信市場(chǎng)總監(jiān)飛赴南京解決此事，并與首先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的用戶取得聯(lián)系?！?Hello Chow”是該手機(jī)產(chǎn)品的問(wèn)候語(yǔ)，意為“你好，可愛(ài)的寵物狗”，是該手機(jī)人性化的開(kāi)機(jī)界面； 本著對(duì)國(guó)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)者負(fù)責(zé)的原則，購(gòu)機(jī)用戶如不喜歡該界面， CECT可提供免費(fèi)軟件升級(jí)，并公布了售后服務(wù)中心的地址和電話。 2023年僑興移動(dòng)收購(gòu)中電通信（ CECT） 65%的股份，并于 2023年 2月成立中外合資中電通信科技有限責(zé)任公司（ CECT）（僑興移動(dòng)占 65％股份，中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司（ CEC）占 25％股份、天津泰達(dá)占 10％股份），僑興移動(dòng)的入股為中電通信（ CECT）注入了大量資金，帶來(lái)了先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。 CECT S320 公 關(guān) 與 談 判 Public Relations ＆ Negotiating 戰(zhàn)國(guó)中后期，秦國(guó)經(jīng)過(guò)商鞅變法，國(guó)力日益強(qiáng)盛，不再甘心居 于一隅之地，遂把侵略的矛頭指向東方；馬陵戰(zhàn)后，齊國(guó)代替魏國(guó) 成了中原地區(qū)的霸主。處在東西二強(qiáng)夾 擊下的韓、趙、魏三國(guó)為了圖謀自存，聯(lián)合起來(lái)并且北連燕、南接 楚，東抗齊或西抗秦，被稱為“合縱”，也就是 “合眾弱以攻一強(qiáng)” ； 如果弱國(guó)被齊國(guó)或秦國(guó)拉攏聯(lián)合，進(jìn)攻其他弱國(guó)，就被稱為“連橫”， 就是 “事一強(qiáng)以攻眾弱” 。于是，一批對(duì)當(dāng)時(shí)的 國(guó)家間的政治形勢(shì)非常嫻熟，善于辭令和權(quán)術(shù)，從中獲取功名利祿 的說(shuō)客應(yīng)時(shí)而生，史書(shū)上稱他們?yōu)椤翱v橫家”。伊頓在耶魯大學(xué)法學(xué)院發(fā)表了題為《公共關(guān) 系與法律職業(yè)責(zé)任》的演講。 1897年，現(xiàn)代意義上公共關(guān)系第一次出 現(xiàn)在美國(guó)鐵路協(xié)會(huì)編的《鐵路文獻(xiàn)年鑒》中。 , March 14, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :58:5420:58Mar2314Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :58:5420:58:54March 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 。 2023年 3月 14日星期二 8時(shí) 58分 54秒 20:58:5414 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 14, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :58:5420:58Mar2314Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 :58:5420:58:54March 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 3月 14日星期二 8時(shí) 58分 54秒 20:58:5414 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , March 14, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :58:5420:58Mar2314Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 14日星期二 下午 8時(shí) 58分 54秒 20:58: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 14日星期二 8時(shí) 58分 54秒 20:58:5414 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息
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