公共關(guān)系的基本職責(zé)與功能(編輯修改稿)
2025-01-29 19:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的原則與方法（ 1）優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是塑造形象的基礎(chǔ)（ 2）塑造形象的整體性原則 整體性原則包含兩層意思：——要求組織制訂統(tǒng)一的公關(guān)策略?！蠼M織成員樹立起與組織休戚相關(guān)、榮辱與共的意識。（ 3）塑造形象的長期性原則 ① 通過贊助體育運動來提高知名度和美譽度 ② 通過對教育事業(yè)的贊助和支持，提高知名度和美譽度。 ③ 通過對文化活動和各種社會福利事業(yè)的贊助和支持，提高知名度和美譽度的。 此外，其他如對公眾節(jié)日慶典活動的參與、贊助，也能夠提高組織的知名度和美譽度。（ 4）加強雙向溝通的信息傳播。（ 5）對組織形象進行精心設(shè)計，如導(dǎo)入和實施 CI戰(zhàn)略。第二節(jié) 公共關(guān)系的功能（一）直接功能公共關(guān)系的直接功能：樹立組織形象，協(xié)調(diào)好關(guān)系網(wǎng)絡(luò)具體體現(xiàn)：導(dǎo)向作用（ 1）組織觀念導(dǎo)向 公關(guān)為組織設(shè)計并培養(yǎng)獨特的企業(yè)精神、企業(yè)文化、企業(yè)哲學(xué)，使組織能順應(yīng)形勢，獲得競爭的精神動力，發(fā)揮組織整體實力和優(yōu)勢。（ 2）組織政策導(dǎo)向 公關(guān)理論的導(dǎo)入，為組織制定管理政策、評價政策融入了新的內(nèi)容，使組織更具有生命力。 如：重獎有功人員和科技人員來吸引人才，提高組織競爭力。（ 3）組織行為導(dǎo)向 公關(guān)對組織員工的素質(zhì)提出了新的要求，對組織自身的整體行為也提出了新的要求。這對于改善組織的管理作風(fēng)、工作效率，提高組織的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量都很有意義，有利于為組織贏得良好的聲譽。（ 4）組織形象導(dǎo)向 公關(guān)的主要任務(wù)是為組織塑造形象。公關(guān)將爭取公眾的活動變成一項自覺、科學(xué)的系統(tǒng)工程。如運用公關(guān)技巧提高組織的知名度和美譽度，科學(xué)地進行組織形象的設(shè)計、定位，為組組織創(chuàng)造巨大的無形資產(chǎn)。（ 5）組織輿論導(dǎo)向 公關(guān)將組織放在信息社會中去考察它的生存與發(fā)展，利用各種傳播媒介與手段來傳播組織形象、觀念與政策，贏得公眾的理解、信任與支持。在現(xiàn)代信息產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的社會，社會輿論正在發(fā)揮越來越大的作用。 當(dāng)前，在科學(xué)發(fā)展觀這一治國理念戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下，公關(guān)這一完整的導(dǎo)向系統(tǒng)對組織在發(fā)展中創(chuàng)造良好環(huán)境，減少前進阻力、適應(yīng)社會環(huán)境有著重要作用。在競爭中通過公關(guān)的這些導(dǎo)向作用去最大限度地爭取公眾的這種公關(guān)功能，是其他管理手段所無法比擬的。 實力作用： 強大的實力是組織在競爭中立于不敗之地的基礎(chǔ)，公關(guān)是組織參與競爭的一大資源，合理開發(fā)和利用，可以產(chǎn)生巨大的能量，有效地增強實力，創(chuàng)造無形資產(chǎn)，促進有形資產(chǎn)積累。 公關(guān)幫助啟動組織的社會道德感： 公關(guān)使社會公眾感受到組織在社會中的愿望和利益，建立與公眾的更平穩(wěn)的關(guān)系；公關(guān)是自由的安全閥門，提供相互接納的手段，使武斷和強制性的行動變得不太可能；公關(guān)是信息傳播的重要環(huán)節(jié)，保證個人有權(quán)力知道與他們生活有關(guān)的事情。 （ 1）企業(yè)中。公關(guān)活動的意義表現(xiàn)在：平時潛移默化的塑形傳播和危機時所進行的危機傳播，其核心內(nèi)容是塑造組織形象。 塑形傳播的主要任務(wù)有： ① 展示實力、贏得信賴 ② 塑造形象、博取好感 ③ 歌頌進步、激發(fā)需求 ④ 提高信譽、廣播誠意 ⑤ 弘揚傳統(tǒng)、達成共識 ⑥ 倡導(dǎo)新風(fēng)、促進交流 ⑦ 熱心公益、喚起共鳴 ⑧ 指導(dǎo)生活、實現(xiàn)溝通（ 2）在政府中。政府公關(guān)活動的主要目的是保證受眾的知情權(quán)。 政府公關(guān)活動的目標(biāo)： ① 維護勤政為民形
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