【正文】 :0622:0022:00一月 21一月 2122:00 22:0022:00:06一月 21一月2122:00:062023/1/22 22:00:06? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 22 一月 202310:00:06 下午 22:00:06一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 一月 2110:00 下午 一月 2122:00January 22, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 22:00:0622:00:0622:001/22/2023 10:00:06 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。（ 3）優(yōu)化社會(huì)心理環(huán)境 公關(guān)可以通過創(chuàng)造良好的環(huán)境與氛圍，培育健全的社會(huì)心理，通過利益調(diào)整與心靈溝通，達(dá)到和諧發(fā)展，使社會(huì)環(huán)境得到優(yōu)化。在競(jìng)爭(zhēng)中通過公關(guān)的這些導(dǎo)向作用去最大限度地爭(zhēng)取公眾的這種公關(guān)功能，是其他管理手段所無法比擬的。（ 3）塑造形象的長(zhǎng)期性原則 ① 通過贊助體育運(yùn)動(dòng)來提高知名度和美譽(yù)度 ② 通過對(duì)教育事業(yè)的贊助和支持，提高知名度和美譽(yù)度。n 外在要素：外觀、包裝、作風(fēng)、儀表、品牌、商標(biāo)、名稱、廣告、色彩、設(shè)備等等。協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門各環(huán)節(jié)關(guān)系協(xié)調(diào)外部公眾利益關(guān)系四、傳播溝通， 塑造組織形象(一 )傳播溝通n 溝通交流是管理的潤(rùn)滑劑，公關(guān)推動(dòng)了管理手段的進(jìn)步，公關(guān)改變了管理溝通過程，改變了命令式的方式 — 與公眾交流、交心，贏得信任與支持。n 公關(guān)的咨詢決策不是從技術(shù)、人事、業(yè)務(wù)、經(jīng)濟(jì)等傳統(tǒng)角度提供建議，而是從組織形象、社會(huì)公眾和傳播溝通的角度為決策提供咨詢。n 公關(guān) ——“ 智業(yè) ” 、 “ 咨詢業(yè) ”n 公關(guān)人員 ——“ 智囊 ” 、 “ 開處方專家 ”n 公關(guān)不僅是前臺(tái)表演，更是 “ 幕后策劃 ” 大手筆的策劃。 (一 )傳播溝通n 公關(guān)講溝通技巧： 溝通中信息準(zhǔn)確 擴(kuò)展共同語(yǔ)言 平時(shí)積極尋找并創(chuàng)造溝通交流的平臺(tái) 如 :文化搭臺(tái)，經(jīng)貿(mào)唱戲(二 )塑造組織形象n —— 順時(shí)造勢(shì)，策劃活動(dòng)，提高知名度、美譽(yù)度n —— 公關(guān)是企業(yè)打造品牌的有力手段n 尤其在樹立企業(yè)良好形象、體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任時(shí)，公關(guān)傳播工作不可缺失。n 組織形象是內(nèi)在和外在要素的統(tǒng)一。 ③ 通過對(duì)文化活動(dòng)和各種社會(huì)福利事業(yè)的贊助和支持，提高知名度和美譽(yù)度的。 實(shí)力作用： 強(qiáng)大的實(shí)力是組織在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的基礎(chǔ)，公關(guān)是組織參與競(jìng)爭(zhēng)的一大資源，合理開發(fā)和利用，可以產(chǎn)生巨大的能量，有效地增強(qiáng)實(shí)力，創(chuàng)造無形資產(chǎn)，促進(jìn)有形資產(chǎn)積累。本章思考題：請(qǐng)注意當(dāng)?shù)匦姓L(zhǎng)官（如市長(zhǎng)、校長(zhǎng)、廠長(zhǎng)）一天的工作，然后從公共關(guān)系職能的角度談?wù)勊ぷ鞯男再|(zhì)。 一月 2122:00:0622:00Jan2122Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 2023/1/22 22:00:0622:00:0622 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 一月 21一月 2122:00:0622:00:06January 22, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。什么是知名度和美譽(yù)度？二者的關(guān)系怎樣？聯(lián)系實(shí)際說明搜集信息的重要性。 （ 1）企業(yè)中。（ 4）加強(qiáng)雙向溝通的