公共關(guān)系的基本職責(zé)與功能-全文預(yù)覽
【正文】 識(shí)和能力轉(zhuǎn)化，使知識(shí)和能力聚焦，產(chǎn)生更大的合力。 政府公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)： ① 維護(hù)勤政為民形象，保證國家凝聚力 ② 塑造城市形象 ③ 促進(jìn)公眾支持政策，提高他們參與積極性 ④ 當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，維護(hù)公眾對(duì)政府的信任感 （二）間接功能對(duì)個(gè)人的作用（提高個(gè)人素質(zhì)）（ 1）促進(jìn)個(gè)人觀念的更新 “尊重 ”是公關(guān)的基本要求；互惠的權(quán)利與責(zé)任是現(xiàn)代社會(huì)每個(gè)人應(yīng)遵守的契約公關(guān)教育即是尊重、合作、公正等觀念的教育，進(jìn)而促進(jìn)個(gè)人權(quán)利與責(zé)任、社會(huì)責(zé)任、全球責(zé)任的理解與實(shí)踐。 （ 1）企業(yè)中。 當(dāng)前，在科學(xué)發(fā)展觀這一治國理念戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下，公關(guān)這一完整的導(dǎo)向系統(tǒng)對(duì)組織在發(fā)展中創(chuàng)造良好環(huán)境，減少前進(jìn)阻力、適應(yīng)社會(huì)環(huán)境有著重要作用。公關(guān)將爭取公眾的活動(dòng)變成一項(xiàng)自覺、科學(xué)的系統(tǒng)工程。 如：重獎(jiǎng)有功人員和科技人員來吸引人才，提高組織競爭力。（ 4）加強(qiáng)雙向溝通的信息傳播?！蠼M織成員樹立起與組織休戚相關(guān)、榮辱與共的意識(shí)。（ 4）低知名度，高美譽(yù)度。 (2）高知名度，低美譽(yù)度。（ 3）可以給組織創(chuàng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境n 使組織能獲得比其他組織更多更優(yōu)惠的銀行貸款，能提高商品的售價(jià)而依然保持它的暢銷，能贏得更高的股票利潤率和股票市場價(jià)值。n ——組織形象要素可以劃分為兩大類：n 內(nèi)在要素：質(zhì)量、性能、素質(zhì)、能力、品行、觀念、意識(shí)、態(tài)度等等。（展示組織形象的個(gè)性）（ 4）標(biāo)識(shí)形象。高級(jí)公關(guān)活動(dòng) 整體組織形象戰(zhàn)略 組織形象及其構(gòu)成要素n 組織形象就是社會(huì)公眾對(duì)某一個(gè)具體的組織機(jī)構(gòu)的整體印象和評(píng)價(jià)。設(shè)計(jì)、傳播、修正企業(yè)形象，突出品牌意識(shí)，實(shí)施名牌戰(zhàn)略，積累無形資產(chǎn)。三、平衡利益，協(xié)調(diào)關(guān)系n 公關(guān)的內(nèi)在機(jī)制 —— 共同利益n 市場經(jīng)濟(jì)是一只看不見的手，利益矛盾突出，公關(guān)本著互利互惠真誠的原則，承認(rèn)利益，按雙向?qū)ΨQ的原則，滿足利益。 如： “ 三 一 ” 的助學(xué)行動(dòng)，為其提供暑假勤工儉學(xué)的崗位。（三）輔助決策n 公關(guān)職能的最高層次表現(xiàn)，公關(guān)有助于領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)滲透公關(guān)思想。二、咨詢建議，輔助決策n 這是公關(guān)最有價(jià)值的職能，體現(xiàn)了公關(guān)在組織決策中發(fā)揮作用的重要價(jià)值和管理屬性。 監(jiān)測環(huán)境，預(yù)測趨勢，使組織對(duì)復(fù)雜、多變的社會(huì)環(huán)境保持高度的敏感性，維持組織與整個(gè)社會(huì)環(huán)境之間的動(dòng)態(tài)平衡。 收集和掌握相關(guān)信息，是公共關(guān)系最基礎(chǔ)的工作，任何公關(guān)工作都離不開這個(gè) “ 源頭活水 ” 。（二）外部環(huán)境 政府的方針、政策、法令，公眾需求和興趣的改變，市場環(huán)境的變化。 （一）咨詢建議的內(nèi)容提供形象建設(shè)咨詢；提供公眾心理咨詢；關(guān)于 CIS設(shè)計(jì)的咨詢；關(guān)于社會(huì)環(huán)境變動(dòng)趨勢的預(yù)測咨詢。 如： “ 三 （三）輔助決策 在決策中開發(fā)組織形象資源，使活動(dòng)既符合公眾利益，又有利于組織發(fā)展。平衡經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益 在堅(jiān)持社會(huì)效益的前提下，爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益。n 管理者應(yīng)懂得什么是 CI、什么是 VI？充分意識(shí)到信息溝通工作、形象傳播在企業(yè)成長發(fā)展中的重要作用。中級(jí)公關(guān)活動(dòng) 贊助、廣告、問卷。（組織形象的化身）（ 3）環(huán)境形象。 組織形象及其構(gòu)成要素n ——組織形象還包括組織的辦事程序和效率、財(cái)務(wù)信用和合同信用、市場開發(fā)能力、技術(shù)開發(fā)能力、參與社會(huì)公益活動(dòng)所產(chǎn)生的影響、職工福
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