公共關(guān)系的基本職責(zé)和功能(編輯修改稿)
2025-01-29 19:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 會的橫向關(guān)系，指社會上人與人、群體與群體之間的交往和相互作用。公共關(guān)系對社會互動環(huán)境的優(yōu)化通過溝通社會信息、協(xié)調(diào)社會行為、凈化社會風(fēng)氣來實現(xiàn)。 （ 1）溝通社會信息 （ 2）協(xié)調(diào)社會行為 （ 3）凈化社會風(fēng)氣 優(yōu)化社會心理環(huán)境 任何個人都有合群的需要、情感的需要、交往的需要，如果這些需要得不到滿足，就會導(dǎo)致個人心理失調(diào)。 公共關(guān)系恰好可以提供給社會這樣一種良好的關(guān)系氛圍，它用真誠、廣泛的社會交往幫助人們擺脫孤獨和隔閡，幫助人們獲得一種心理自控能力和心理釋放能力，從而使社會心理環(huán)境得到優(yōu)化。公共關(guān)系的基本原則主要有四個： 實事求是原則 、平等互惠原則 、 雙向溝通原則 、全員公關(guān)原則 。第三節(jié) 公共關(guān)系的基本原則實事求是原則 實事求是原則，是指組織在開展公共關(guān)系活動時，要尊重事實，實事求是。公共部門的大部分工作是信息傳遞工作，信息傳遞的首要原則是真實可信，報喜也報憂。要以事實為依據(jù)，如實向公眾傳遞組織的信息，特別是當(dāng)組織出現(xiàn)問題時，決不掩蓋和隱瞞。 （ 1）平等互惠原則是指公共關(guān)系應(yīng)以公眾利益為導(dǎo)向，使組織與公眾的利益要求都得到滿足，以謀求組織與公眾的共同發(fā)展。 （ 2）平等互惠原則把公眾利益作為首要因素來考慮，把能否滿足公眾利益作為衡量公關(guān)活動效果的重要尺度，把組織與公眾的 “雙贏 ”作為目標(biāo)。平等互惠原則 公共關(guān)系的雙向溝通原則，指的是社會組織在開展公關(guān)活動時，要使組織與公眾雙方互相溝通、了解和影響，從而達到相互理解和信任的目的。 組織與公眾之間建立良好的公共關(guān)系的過程，其實質(zhì)就是信息的交流、反饋和修正，以及組織與公眾之間相互理解和適應(yīng)的過程。 這主要可從二個方面來理解： （ 1）組織通過各種渠道把有關(guān)信息告知公眾，如借助大眾傳播、人際傳播向社會公眾發(fā)布信息，使公眾了解、理解和支持組織（ 2）組織也通過各種渠道廣泛收集有關(guān)公眾的信息，及時把握公眾的動態(tài)。 雙向溝通原則 全員公關(guān)原則簡稱為 “全員 PR”的原則，即通過對全體員工的公共關(guān)系教育與培訓(xùn)，增強全員的公共關(guān)系意識，提高全員公共關(guān)系的自覺性，形成濃厚的公共關(guān)系氛圍與公共關(guān)系文化。全員公關(guān)原則? （ 1）領(lǐng)導(dǎo)人具有超前的公關(guān)意識。具體應(yīng)當(dāng)做到：? 第一，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)對公關(guān)投資有正確的認識，認識到良好公共關(guān)系就是組織巨大的無形資產(chǎn)，敢于并樂于為本組織的無形資產(chǎn)投資。? 第二，努力使組織的各職能部門認識公共關(guān)系的意義，全力配合公關(guān)部門的工作。? 第三，在日常工作中重視公關(guān)部門的忠告
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1