公共關(guān)系功能和應(yīng)用范圍研討(編輯修改稿)
2025-03-08 04:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 公眾 公共關(guān)系的宣傳功能首先在于“告知公眾”，也就是向公眾說明和解釋組織的有關(guān)政策、行為和制品，爭(zhēng)取公眾的了解和理解，促使公眾的認(rèn)同與接受。 對(duì)應(yīng)于第 Ⅰ 、 Ⅱ 階段，對(duì)策：可采用具有轟動(dòng)效應(yīng)的、廣為人知的宣傳，如在著名媒體上做廣告等。 強(qiáng)化輿論，擴(kuò)大影響 指運(yùn)用各種現(xiàn)代媒介加強(qiáng)公眾對(duì)組織的印象，深化公眾對(duì)組織的了解，提高組織的社會(huì)知名度和美譽(yù)度，為組織及其產(chǎn)品推廣形象、擴(kuò)大影響。 對(duì)應(yīng)于第 Ⅲ 階段，對(duì)策：在大家觀注的地方立廣告牌；經(jīng)常見報(bào)，常見常新；經(jīng)常舉行活動(dòng)，維持、鞏固和強(qiáng)化原有關(guān)系。 有了好形象后，要注意維持，不然很可能會(huì)破壞原有形象。 引導(dǎo)輿論，控制形象 指調(diào)節(jié)組織的信息輸出量，引導(dǎo)公眾輿論向積極、有利的方向發(fā)展，根據(jù)輿論反饋適當(dāng)調(diào)整組織的行為，控制組織的形象。 對(duì)應(yīng)于第 Ⅳ 階段，對(duì)策：控制宣傳范圍，讓不利影響越小越好；采取有效措施，把不利影響引向有利影響。 浙西大峽谷屢次發(fā)生事故，媒體鋪天蓋地報(bào)道，或你是浙西大峽谷公關(guān)部的，你會(huì)采取什么措施來應(yīng)對(duì)？ 首先，應(yīng)爭(zhēng)取在報(bào)道中防止以訛傳訛，要有專門的人與新聞部門聯(lián)系，對(duì)外統(tǒng)一口徑。 其次，應(yīng)在第一時(shí)間組織有效搶救。 再者，要安置好受害者家屬。 最后，要高度重視安全問題，反思并采取有效措施預(yù)防事故的重演。 （四）協(xié)調(diào)功能 ?是運(yùn)用各種協(xié)調(diào)、溝通的手段，為組織疏通渠道，發(fā)展關(guān)系，廣交朋友；減少摩擦，調(diào)解沖突，化敵為友，成為組織運(yùn)轉(zhuǎn)的潤(rùn)滑劑、緩沖器，成為組織與各類公眾交往的橋梁，為組織的生存、發(fā)展創(chuàng)造“人和”環(huán)境。 ?協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)組織凝聚力。 ?開展社會(huì)溝通，建立和諧的社會(huì)環(huán)境。 ? 和諧是良好的愿望，但矛盾是不可避免的，那我們應(yīng)該如何來面對(duì)矛盾呢？ 首先，不要把矛盾人為地升級(jí)。 其次，要主動(dòng)消減或消除矛盾，要求大同存小異。 再者，要充分運(yùn)用溝通手段，掌握兩個(gè)原則：一是主動(dòng)溝通比被動(dòng)溝通好，二是要放下姿態(tài)，擺正位置，謙虛一點(diǎn)。 小學(xué)生的一個(gè)回家作業(yè)：回家后主動(dòng)給老師打電話，按電話溝通時(shí)間長(zhǎng)短來評(píng)定成績(jī)。 說明一個(gè)問題：盡管現(xiàn)在傳播技術(shù)越來越發(fā)達(dá)了，但人與人之間的溝通卻越來越困難了。 有時(shí)，別人跟你說了一件事后，會(huì)說一句：“這件事不要跟別人說，就我倆知道哦！” 根據(jù)信息傳播的范圍可以看出人與人之間關(guān)系的遠(yuǎn)近、親疏程度。 有效溝通是協(xié)調(diào)關(guān)系的手段，而信息是主要手段。 獨(dú)裁者 只有與員
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